DomůStížnostiSpinBetter Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

SpinBetter Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 zł

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.8.2023 | Vyřešena : 3.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska měl s kasinem SpinBetter problém ohledně výběru jeho výher. Hráč obvinil kasino, že lže o stavu svého výběru a že má nekonzistentní limity výběru. Vyjádřil také frustraci ze zákaznického servisu kasina a tvrdil, že nereagovali na jeho dotazy. Kasino připisovalo zpoždění technickým závadám a ujistilo hráče, že všechny jeho prostředky byly úspěšně vybrány. Hráč také požádal o uzavření svého účtu, o kterém kasino původně tvrdilo, že neobdrželo žádnou žádost. Nakonec kasino potvrdilo, že hráčský účet byl uzamčen podle jeho žádosti a všechny jeho žádosti o výběr byly úspěšně zpracovány. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a poděkoval týmu pro stížnosti za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj znovu!

Stejné kasino a v 99 % stejný problém.

Požaduji výběr ve výši 600 PLN.

V pravidlech je výběr přes žeton do 15 minut.

Takže výběr stále probíhá. Když jsem se zeptal agenta na živém chatu, řekl mi, že můj výběr je schválen a musím čekat, až jeton toto stažení přijme.

Udělal jsem screenshot z tohoto živého chatu a ptám se na to na jeton live chatu, tak posílám screenshot a agent z jeton mi o tom říká, že je to blbost, pokud kasino schválilo můj výběr a poslalo peníze, pak na jeton peníze jsou okamžitě, když odeslat tuto formaci na live chat kasina spinbetter, poté agent přestal odpovídat.

Odesílám e-mailovou zprávu týmu podpory a zabezpečení a poté jsem mi řekl, že můj výběr čeká na vyřízení (před 5 minutami mi agent na živém chatu řekl, že je schváleno)

Takže v podstatě je tohle kasino na hovno, každý týden je stejný problém - problém s penězi.

Kasino nechce vyplácet peníze.

Možná to někdo z CG může prošetřit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mciepllyy,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veroniko, ty mi nerozumíš.

Zaměstnanci tohoto kasina jsou lháři.

První zpráva, když se zeptám, řekl mi o je schválen a účet e peněženky to nechce schválit.

Posílám zprávu na podporu jetonů a agent mi říká, že je to blbost.

Ve druhé zprávě - výběr stále čeká.

Je to normální?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Napíšu zprávu na live chat spinbetter, agent mi řekne - výběr schválen nyní jeton musí tyto peníze přijmout.

Teď mluvím o jeton agentovi a agent z jetonu mi řekl, že nikdo neposílá žádné peníze, takže v podstatě opět agent a kasino spinbetter je lhář, na webovém účtu stejný úspěšný výběr.


Před 1 nebo 2 týdny jsem měl problémy s tím samým kasinem, raději nechci vyplatit své peníze, když pošlu screenshot od kasinového guru (stěžuji si), možná o 5 minut později kasino vyloží všechny mé peníze.

dnes opět problém s tímto kasinem, takže nechápu, proč na tomto fóru získalo toto kasino velkou pověst.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Takže podpora kasina deffo je lhář.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Několik zpráv, než stejný agent odešle zprávu „výběr schválen" file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Haha zase stejný problém jako minule.

Odvolání odmítnuto

agent ze spincassina řekl, že můj výběr je schválen, dnes jsem obdržel zprávu o odmítnutí. file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, že nás informujete. Je nám líto, že vaše žádost o výběr byla zamítnuta. Kontaktovali jste ohledně tohoto problému zákaznickou podporu? Obdrželi jste nějaké vysvětlení nebo pokyny, jak postupovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veroniko, děkuji za přehrání.

Ne, stále jsem obdržel stejnou zprávu, počkejte prosím na konečný stav, stejnou zprávu jsem obdržel, když jsem se zeptal, proč byl výběr odmítnut.

Zkouším tým podpory a zabezpečení stále nic.

Opravdu nevím, proč má toto kasino velkou reputaci na tomto fóru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mciepllyy ,


Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme velmi rádi, že vám můžeme oznámit, že proces výběru byl úspěšný a již nemáte žádné potíže. Vaše spokojenost je naší prioritou a jsme vždy připraveni vám pomoci s jakýmikoli dotazy nebo požadavky.


Pokud máte další otázky nebo potřebujete další podporu, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme vám jen pozitivní dojmy a úspěšné hry!


Všechno nejlepší,

Tým SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino, pokud chcete, mohu vám poskytnout veškerou svou konverzaci s vaším agentem z týmu podpory a bezpečnosti, pak si to můžete zkontrolovat a 100% nepotvrzené o mé spokojenosti je vaší prioritou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zástupce kasina SpinBetter, děkujeme, že jste se s námi spojili.

Milý Mciepllyy, chápu vaši frustraci. Mohl byste prosím potvrdit, zda byl váš následný výběr kasinem schválen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo, ale ne přes jeton, žádám o výběr přes bankovní převod (sepa), ale ztratil jsem pár $ $, protože kasino posílá peníze v eurech.

Mamy děkuji Casino Guru, každopádně v tomto kasinu nebudu hrát víc. Pro mě je pověst tohoto kasina na tomto fóru příliš velká.

Ještě jednou velké díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A nikdo neodpověděl na mou e-mailovou zprávu o smazání / uzavření mého účtu.

Tak to prosím udělejte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem rád, že jste svou výhru nakonec dostali. Obdrželi jste již nějakou odpověď z kasina ohledně uzavření vašeho účtu? Prosím, informujte nás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veronika v tuto chvíli jsem nechal na svém účtu pár $$ a hraji znovu a? Znovu vyhraju nějaké peníze, požádám o výběr, ale ne u všech částek, protože kasino má limit přes jeton, tak zkouším zadat další žádost o výběr a teď mám informace o tom, že musím čekat 24 hodin, protože mám limit na výběr, nikdy předtím Nemám žádné informace jako nyní (limit výběru)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file takže 10 000 EUR za den, tak proč vidím informace o tom, že nemohu vybrat a musím čekat 24 hodin?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file v pravidlech na webu stejná informace, 10 000 euro za den, takže kasino znovu zkusit cheat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A nikdo z tohoto zasraného kasina nechce odpovídat na mé zprávy o smazání účtu, to není normální, opravdu buďte Carrefour, pokud chcete hrát v tomto kasinu!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

SPINBETTER kde je tato nápověda, co jste předtím napsali? Smažte můj účet z tohohle sračku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím uvést důvod, proč si přejete, aby byl váš účet trvale uzavřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože toto kasino poprvé nezkusilo podvádět, podpora nebyla zodpovězena, nikdo nechce pomoc, pokud je nějaký problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, zda máte na účtu v kasinu nějaký zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, mám 3900 PLN Snažím se požádat o výběr, než budu moci vyplatit nějaké peníze, v tuto chvíli mám velmi malý limit (mimochodem mám diamantový status vip)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veroniko, takže teď můžete vidět, co jsem řekl předtím, proč má toto kasino tak dobrou pověst

Nikdo neodpověděl, posílám zprávu o tomto limitu, proč když předtím bylo v pořádku. (Možná proto, že zde dělám nárok 🙂)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu váš pohled. Už jste podali žádost o výběr?

Vážený zástupce kasina Spinbetter, mohl byste mi prosím poradit, proč jste ještě neuzavřeli účet tohoto hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V tuto chvíli stále každý den žádám o výběr.

Nevím, proč mám limit, v tuto chvíli mám status diamantového VIP a velmi malý limit výběru.

Úplně nechápu proč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mciepllyy


1 – Bohužel jsme od vás nenašli žádný požadavek týkající se zablokování účtu spojeného s vaším registrovaným e-mailem. Pokud si přesto přejete zablokovat svůj účet, zašlete prosím žádost na block@spinbetter.com .


2 - V současné době byly všechny vaše prostředky úspěšně vybrány. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Technické problémy a potíže s platebními operátory byly vyřešeny a s takovými problémy se již nebudete setkávat. Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.


S pozdravem

Tým SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino SpinBetter, jste lhář.

Mohu přidat screenshot, kam posílám zprávu, druhá věc, kterou jste vždy odpověděli, je "technický problém", proč jste celou dobu lhář, můžete mi to vysvětlit?

Opravdu pro mě v tuto chvíli spinbetter kasino je opravdu špatné kasino.

Hraji v tomto kasinu možná 3 měsíce a musím sem napsat spoustu stížností, nikdo mi neodpověděl na můj e-mail atd.

Ne dobré točí se lépe.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mciepllyy


Obdrželi jste odpověď týkající se technického problému s platbami, protože u nich skutečně došlo k technickému problému. V odpovědích specialistů nevidím žádnou nepravdu.


Rád bych objasnil, že vaše prostředky byly úspěšně vybrány a problém je v tuto chvíli vyřešen.


Děkuji.

Tým SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo, pár dní na výplatu peněz 🙂 haha opravdu se to točí lépe, prosím neposílejte další zprávy jako je tato, řekněte pravdu ... opravdu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechno funguje dobře?

Kde jsou možnosti jetonu?

Proč je v pravidlech limit 10 000 euro?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mciepllyy


Vážený hráč,


1 – Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám mohly způsobit technické problémy. Rádi bychom zdůraznili, že limit výběru zůstává stejný a ve vašem konkrétním případě technické závady dočasně zabránily plnému výběru. S potěšením vám oznamujeme, že tento problém byl úspěšně vyřešen a vy můžete bezpečně pokračovat v používání svého účtu.


2 - S potěšením vám oznamujeme, že v tuto chvíli vše funguje normálně a vaše prostředky byly úspěšně vybrány. V současné době nejsou s provozem vašeho účtu žádné problémy a vy si můžete nadále užívat herní zážitek.


Máte-li jakékoli další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit. Jsme vždy připraveni pomoci.


S pozdravem,

Tým podpory SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zástupce Mciepllyy a SpinBetter Casino,

Jsem rád, že všechny výhry byly vyplaceny. Můžete prosím potvrdit, Mciepllyy, že jste odeslali e-mail s požadavkem na zablokování vašeho účtu na e-mailovou adresu poskytnutou kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veronika stále mám peníze na účtu a stále je to limit, spinbetter kasino je zase lhář

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A nikdo neodpověděl na mou zprávu, to je opravdu velká sračka.

Zaměstnanci z tohoto fóra musí toto kasino zkontrolovat, protože si myslím, že se toto kasino po celou dobu snažilo podvádět všechny uživatele, ale více uživatelů o fórech, jako je toto, neví.

Buďte opatrní, pokud hrajete na tomto webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spinbetter smažte můj účet!!

Může mi pomoci někdo z guru kasina?

Nikdo z tohoto zasraného webu neodpověděl, nikdo nechce smazat můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale první výplata všech mých peněz.

Na mém účtu zůstalo více než 18 000 pln

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jste o výběr všech zbývajících výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veronika Nemůžu, mám velmi malý limit (mimochodem status vip-diamant) haha.

Nevadí, přijdu o všechny své peníze, protože pokud nebudu moci vybrat, pak... takže v podstatě nikdo stále nesmaže můj účet, nikdo neodpovídá.

Pro mě je to shit web, hovno kasino, hovno personál.

Dávejte si pozor na lidi a nehrajte si na tomto webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jste o zablokování svého účtu prostřednictvím e-mailu, jak kasino navrhlo v jednom z předchozích komentářů? E-mailová adresa byla block@spinbetter.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veronika Ano, nikdo neodpověděl.

Než Casino Spinbetter napíše o tom, že všechny platební metody fungují dobře, je to blbost.

V pravidlech je info limit 10000 euro, haha sen.

Skutečný limit je kolem 2000 eur.

Toto kasino je lhář.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mciepllyy


Všechny vaše výběry byly úspěšné a na vašem účtu momentálně není žádný aktivní zůstatek. Děkujeme a v případě jakýchkoli dotazů se na nás neváhejte obrátit.


A pošlete prosím svůj screenshot e-mailem týmu bloků. Stále od vás nevidíme žádné dopisy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spinbetter, můžeš si pozorně přečíst můj předchozí příspěvek?

Myslím, že ne, takže se možná budeš muset vrátit do školy.

Na zdraví a do prdele

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mciepllyy,

Chápu váš hněv a frustraci, ale musím vás varovat, že použití urážlivého nebo zastrašujícího jazyka nebude tolerováno. Jakékoli další pokusy slovně napadnout nebo zastrašit profesionály v Casino.Guru nebo zaměstnance kasina mohou vést k trvalému zablokování vašeho profilu na našich webových stránkách. Naším primárním cílem je pomáhat hráčům a pro takové chování máme politiku nulové tolerance.

Zveřejněte zde prosím snímek obrazovky e-mailu, který jste poslali kasinu s žádostí o uzavření vašeho účtu. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mciepllyy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo kasino odpovědělo, pošlete mi zprávu "nemůžeme smazat váš účet" Pošlu možná ještě 3 zprávy a stále nic.

Neovládá Nebudu hrát více na tomto webu.

Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mciepllyy ,


Zdá se, že jste nedokončili proceduru blokování. Náš bezpečnostní tým si vyžádal důvod zablokování a vy jste na jeho zprávy neodpověděli.


Odpovězte prosím na všechny otázky a věříme, že vše bude úspěšně vyřešeno.


Bezpečnostní tým SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ha ha ha.

Zkontrolujte zprávu

Jste lhář

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mciepllyy ,


děkujeme, že jste se ozvali. S potěšením vám oznamujeme, že vaše žádosti o výběr byly úspěšně zpracovány a váš účet je nyní uzamčen bez možnosti obnovení, podle vašeho požadavku.


Máte-li jakékoli další dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme vždy připraveni vám pomoci a zajistit našim hráčům ten nejlepší zážitek.


Děkujeme, že jste si nás vybrali, a přejeme hodně štěstí ve vašich budoucích herních dobrodružstvích!


S pozdravem,

Tým podpory SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát děkuji!!

Lidé, nehrajte na této webové stránce, opravdu po celou dobu se toto kasino snaží podvádět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zástupce kasina SpinBetter, děkujeme za spolupráci.


Vážený Mciepllyy, nyní, když je váš účet zablokován, můžeme považovat vaši stížnost za vyřešenou? Dejte mi prosím vědět, jestli to mohu zavřít, nebo mi dejte vědět, jestli vám mohu pomoci s něčím jiným.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, účet je smazán.

Mnohokrát děkuji

Tuto stížnost můžete uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mciepllyy,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky