DomůStížnostiSpinBetter Casino - Problém s výběrem hráče zůstává nevyřešen.

SpinBetter Casino - Problém s výběrem hráče zůstává nevyřešen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 INR

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 18h 1m 51s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Indie má stížnost na kasino Spinbetter ohledně výběru 200 INR, který byl potvrzen, ale nebyl připsán na jeho účet. Poté, co byl zpracován následný výběr 2000 INR, stále čeká na odpověď od zpracovatelského týmu poté, co kontaktoval podporu prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telegramu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj tým Casino Guru,


Chci si jen stěžovat na kasino Spinbetter ohledně jednoho z mých výběrů. Zadal jsem žádost o výběr a v aplikaci a e-mailu z tohoto kasina jsem obdržel potvrzení, že můj výběr byl úspěšně zpracován a připsán na můj účet. Ale když jsem zkontroloval svůj účet, nenašel jsem transakci ve výši 200 INR. A šokující je, že poté jsem vložil výběr 2000, který jsem dostal na svůj účet. Pouze 200 INR stále není připsáno. Kontaktoval jsem jejich live chat podporu, ale oni mi doporučují, abych kontaktoval prostřednictvím telegramu a e-mailu zpracovatelský tým, kterému poskytli e-mailové ID a poslal jsem e-mail zpracovatelskému týmu. Ale od včerejška jsem od nich nedostal žádnou odpověď a také žádnou odpověď na telegram.


Nejde jen o 200, ale podvod je podvod. Tento typ kasina by měl být spravedlivý a loajální ke svým zákazníkům. Také posílám e-mail jejich licenčnímu úřadu a čekám na odpověď od nich. A dali jste jim vysoký bezpečnostní index, ale oni pracují přesně naopak, naprostý podvod. Zkontrolujte a pomozte.


Díky

Manish

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milý manishsb,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
  • Rozumím tomu správně, že jste provedli alespoň jeden úspěšný výběr?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

ahoj Kristino,


Děkuji za rychlou odpověď. Zde jsou odpovědi na vaše otázky:


1. Požádal jsem o výběr dne 2. listopadu 2024 a ve stejný den jsem od nich dostal zprávu, že částka byla úspěšně připsána, ale když jsem zkontroloval svůj bankovní výpis, nebyl tam a dodnes jsem jej neobdržel. Poté však následují 2-3 žádosti o výběr, které jsem podal po této žádosti a byly úspěšně připsány na můj bankovní účet.


2. Ano, v tomto kasinu mám také mnoho úspěšných výběrů. Jen tento má problém.


Pozdravy

Manish

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Děkuji za odpověď, manishsb. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená manishsb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

ahoj Kristino,


Tuto částku jsem dosud neobdržel. Mohu sdílet všechny důkazy včetně výpisu z účtu.


Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Děkuji za odpověď, manishsb. Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky s vaší historií výběru?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:

manishsb5d 18h 1m 51s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky