DomůStížnostiSpinBetter Casino - Problém s výběrem hráče zůstává nevyřešen.

SpinBetter Casino - Problém s výběrem hráče zůstává nevyřešen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 250

Částka: 200 INR

SpinBetter Casino
Odeslaná: 3.11.2024 | Nevyřešena : 23.1.2025
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie měl stížnost na kasino Spinbetter ohledně výběru 200 INR, který byl potvrzen, ale nebyl připsán na jeho účet. Poté, co byl zpracován následný výběr 2000 INR, stále čekal na odpověď od zpracovatelského týmu poté, co kontaktoval podporu prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telegramu. Problém zůstal nevyřešen, protože kasino neposkytlo požadovaný důkaz o transakci navzdory několika žádostem. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatku dostatečných důkazů ze strany kasina, což mohlo ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj tým Casino Guru,


Chci si jen stěžovat na kasino Spinbetter ohledně jednoho z mých výběrů. Zadal jsem žádost o výběr a v aplikaci a e-mailu z tohoto kasina jsem obdržel potvrzení, že můj výběr byl úspěšně zpracován a připsán na můj účet. Ale když jsem zkontroloval svůj účet, nenašel jsem transakci ve výši 200 INR. A šokující je, že poté jsem vložil výběr 2000, který jsem dostal na svůj účet. Pouze 200 INR stále není připsáno. Kontaktoval jsem jejich live chat podporu, ale oni mi doporučují, abych kontaktoval prostřednictvím telegramu a e-mailu zpracovatelský tým, kterému poskytli e-mailové ID a poslal jsem e-mail zpracovatelskému týmu. Ale od včerejška jsem od nich nedostal žádnou odpověď a také žádnou odpověď na telegram.


Nejde jen o 200, ale podvod je podvod. Tento typ kasina by měl být spravedlivý a loajální ke svým zákazníkům. Také posílám e-mail jejich licenčnímu úřadu a čekám na odpověď od nich. A dali jste jim vysoký bezpečnostní index, ale oni pracují přesně naopak, naprostý podvod. Zkontrolujte a pomozte.


Díky

Manish

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý manishsb,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
  • Rozumím tomu správně, že jste provedli alespoň jeden úspěšný výběr?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj Kristino,


Děkuji za rychlou odpověď. Zde jsou odpovědi na vaše otázky:


1. Požádal jsem o výběr dne 2. listopadu 2024 a ve stejný den jsem od nich dostal zprávu, že částka byla úspěšně připsána, ale když jsem zkontroloval svůj bankovní výpis, nebyl tam a dodnes jsem jej neobdržel. Poté však následují 2-3 žádosti o výběr, které jsem podal po této žádosti a byly úspěšně připsány na můj bankovní účet.


2. Ano, v tomto kasinu mám také mnoho úspěšných výběrů. Jen tento má problém.


Pozdravy

Manish

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, manishsb. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená manishsb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj Kristino,


Tuto částku jsem dosud neobdržel. Mohu sdílet všechny důkazy včetně výpisu z účtu.


Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, manishsb. Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky s vaší historií výběru?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená manishsb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj Kristino,


Omlouváme se za zpoždění odpovědi.


Všechny související informace jsem sdílel na váš e-mail. Z technických důvodů jsem sem nemohl psát. Veškeré podrobnosti naleznete ve svém e-mailu. Pokud potřebujete ještě něco dalšího, dejte mi prosím vědět.


Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velmi vám děkuji, manishsb, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý manishsb,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina SpinBetter, aby se připojil k této konverzaci.


Milé kasino SpinBetter,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


předem děkuji,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, manishsb


Náš tým podpory vám poskytl všechny potřebné informace týkající se vaší platby. Transakce byla z naší strany úspěšně zpracována.


Pokud jste odstoupení od smlouvy neobdrželi, poskytněte nám požadované dokumenty včetně aktualizovaného prohlášení, abychom vám mohli pomoci s řešením této záležitosti.


Pokud máte další otázky, neváhejte se na nás obrátit.

s pozdravem

Tým SpinBetter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý manishsb,


Můžete prosím potvrdit, zda jste platbu obdrželi?


Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,


zatím jsem neobdržel. I když jsem minule sdílel všechny informace na Kristinin email. Na který e-mail mám poslat tentokrát, protože zde nemohu připojit.


Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé kasino SpinBetter,


Můžete mi prosím zaslat doklad o odeslané transakci na " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> miroslava.d@casino.guru ?


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Mirka


Mohu vědět, co se tady děje. Toto je již potřetí, co zadáte stejnou zprávu, že "Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci 7 dnů, uzavřeme stížnost jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení."


To by mělo být provedeno, když kasino neodpovědělo na první pokus. Omlouvám se, ale zbytečně dáváte a prodlužujete načasování. Nejsem proti tomu, že se prodlužujete, ale měli byste zůstat u toho, co píšete.


Znovu se obávám, že pokud kasino neodpoví ve vámi zadaném čase, znovu zvýšíte časovač na dalších 7 dní.


@Spinbetter tým


Vaše podpora plateb byla extrémně špatná. Jak jsi označil mých 200 Rs. Výběr byl úspěšný, i když jsem poslal bankovní doklad na telegram a e-mail. A poté už agenti nereagují. Vylepšete prosím své služby a přestaňte s podvody. Zaregistroval jsem se na váš web poté, co jsem viděl vaši recenzi na kasino guru, ale tyto typy služeb obecně ztratily důvěru.


Jsem opět připraven poslat všechny potřebné důkazy, ale prosím vyřešte to. 200 Rs Na tom až tak nezáleží, ale hodně záleží na důvěře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý manishsb,


Kasino bohužel neposkytlo požadované důkazy. Jak jsem již uvedl, nezbývá nám nic jiného, ​​než uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou" v našem systému kvůli nedostatku dostatečných důkazů z kasina.

Chápu, že to zdaleka není výsledek, ve který jste doufali. Upozorňujeme však, že nevyřešené stížnosti mají vliv na hodnocení kasina, což je může povzbudit ke zlepšení svých postupů. Pokud se kasino rozhodne odpovědět později, vaši stížnost znovu otevřeme a budete o tom neprodleně informováni e-mailem.

Upřímně se omlouváme, že jsme vám při této příležitosti nemohli dále pomoci.


Děkujeme za pochopení.


s pozdravem

Mirka

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky