DomůStížnostiSpinBetter Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

SpinBetter Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 000 ₦

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nigérie si stěžuje na zdlouhavý a komplikovaný proces ověřování. Přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Casino-z je provozováno zločinně smýšlejícími lidmi, kteří vám nebudou vyplácet výhry, omezí váš účet kvůli dokumentu, který vám zablokují, abyste měli přístup k účtu s nashromážděnými prostředky.


Jakékoliv peníze vložíte do systému, nikdy nevyjdou.


Dejte si pozor na tyto zločince

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Petře,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, Petře, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Petře,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casino-Z do tohoto rozhovoru. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj Petře


Byli jste požádáni, abyste prošli banálním ověřením identity. Během tohoto postupu nemůžete provádět vklady a výběry ani sázet.


Musíte poslat dokumenty, které potvrzují vaši identitu, stejně jako snímky obrazovky, které potvrzují, že metody, které jste použili pro doplnění, patří vám na security@casino-z.com, a nestěžovat si na bezpečnostní službu Casino-Z.


Od žádosti o dokumenty uplynulo 5 dní a stále jste nic neposlali k ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Petře,

postupujte podle pokynů kasina a dejte mi prosím vědět o svém pokroku.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj Petře


Musíte poslat snímek obrazovky peněženky Perfect Money, která vám patří, na e-mail security@casino-z.com.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Petře,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky