Hráč z Nigérie si stěžuje na zdlouhavý a komplikovaný proces ověřování. Přestal reagovat.
Casino-z je provozováno zločinně smýšlejícími lidmi, kteří vám nebudou vyplácet výhry, omezí váš účet kvůli dokumentu, který vám zablokují, abyste měli přístup k účtu s nashromážděnými prostředky.
Jakékoliv peníze vložíte do systému, nikdy nevyjdou.
Dejte si pozor na tyto zločince
Drahý Petře,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Moc děkuji, Petře, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den Petře,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casino-Z do tohoto rozhovoru. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?
Ahoj Petře
Byli jste požádáni, abyste prošli banálním ověřením identity. Během tohoto postupu nemůžete provádět vklady a výběry ani sázet.
Musíte poslat dokumenty, které potvrzují vaši identitu, stejně jako snímky obrazovky, které potvrzují, že metody, které jste použili pro doplnění, patří vám na security@casino-z.com, a nestěžovat si na bezpečnostní službu Casino-Z.
Od žádosti o dokumenty uplynulo 5 dní a stále jste nic neposlali k ověření.
Drahý Petře,
postupujte podle pokynů kasina a dejte mi prosím vědět o svém pokroku.
Ahoj Petře
Musíte poslat snímek obrazovky peněženky Perfect Money, která vám patří, na e-mail security@casino-z.com.