Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
SpinBetter Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 620 €
SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Získal jsem zisk v kasinu Z, ale nemůžu ho vyplatit, protože je vyžadováno ověření. Už jsem nahrál své osobní ID na obou stranách, jako je bankovní karta na obou stranách a také můj e-peněženka ecopayz, protože v tomto kasinu můžete vkladat pouze prostřednictvím banky, ale vybrat prostřednictvím e-peněženky.
Pokaždé, když dostanu zprávu: Měl bych nahrát screenshoty s podrobnými údaji o majiteli Peněženky Ecopayz e, ale mám pouze jednu možnost, kde jsou moje jméno a adresa a nic jiného. Snímek obrazovky jsem již poslal třikrát a vždy dostávám stejnou odpověď.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Maxi,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vložili jste bankovním převodem a nyní se snažíte ověřit svůj účet Ecopayz. Je to správně?
Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
