Hráč z Rakouska vložil vklad, který byl dvakrát odepsán z jeho bankovního účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SpinAway Casino - Vklad hráče byl odepsán dvakrát.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
SpinAway Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Bohužel 250 eur bylo odečteno dvakrát, ale pouze jednou připsáno na můj účet. Teď mě zadržují navzdory důkazům. Prosím o pomoc a předem děkuji! LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá leimi8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda jste již kontaktovali svou banku? Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, podle mé banky musí být peníze ve Spinaway, protože byly řádně převedeny. Prosím komentář!
Děkuji Thomasi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Výpis z účtu byl poskytnut tak, jak bylo požadováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, leimi8. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 21 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za čas a doufáme v kladné dokončení!
Děkuji Thomasi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za trpělivost a pochopení, leimi8. Ověřím vám to za dva týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ! Děkujeme za vaši pomoc, peníze byly připsány 👍🏽👍🏽 LG Thomas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, leimi8, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
