Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícím požadavkům na sázení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
SpinAway Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
SpinAway Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
SpinAway Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 30 eur a získal 60 otočení zdarma
Odemkl jsem bonus za roztočení zdarma
Účet ukázal, že mohu platit
a teď kasino říká, že jsem nevyčistil všechno, to je nehorázná lež!!!
Předem děkujeme za vaši pomoc
S přátelským pozdravem
Fritz K****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj fritzknausi,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinAway. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste dokončili sázení bonusu a je tento proces viditelný na vašem kasinovém účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl jsem v kontaktu 15. června a řekla, že ještě musím uvolnit 23 eur, to jsem také udělal
stále nevyplácejí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý fritzknausi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
