DomůStížnostiSpinAway Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

SpinAway Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

SpinAway Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.6.2023 | Vyřešena : 19.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícím požadavkům na sázení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 30 eur a získal 60 otočení zdarma

Odemkl jsem bonus za roztočení zdarma

Účet ukázal, že mohu platit

a teď kasino říká, že jsem nevyčistil všechno, to je nehorázná lež!!!


Předem děkujeme za vaši pomoc

S přátelským pozdravem

Fritz K****


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj fritzknausi,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinAway. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste dokončili sázení bonusu a je tento proces viditelný na vašem kasinovém účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem v kontaktu 15. června a řekla, že ještě musím uvolnit 23 eur, to jsem také udělal

stále nevyplácejí.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

spinaway právě vyplatil


Děkuji za pomoc


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý fritzknausi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky