DomůStížnostiSpinamba Casino - Hráčovy výhry z bonusu zmizely.

Spinamba Casino - Hráčovy výhry z bonusu zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Spinamba Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.1.2023 | Vyřešena : 9.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa hrál a vyhrál hraním s uvítacím bonusem, ale jeho výhry zmizely. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před 10 dny jsem úspěšně převedl svůj uvítací bonus (vklad 70 €) a měl jsem kolem 250 €. Když sázka dosáhla 100 %, zůstatek náhle zmizel a nebyl přidán ke skutečným penězům. Od té doby mi bylo řečeno, že mám počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Nico8888,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem nabízené bonusy, ale je jich v nabídce více. Mohl byste prosím upřesnit, jaký uvítací bonus jste uplatnili? Potvrdilo kasino problém a vysvětlilo, zda vám bude váš zůstatek vrácen nebo ne?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, využil jsem bonus 300% z vkladu 70€ a implementoval jsem ho kompletně. Kasino potvrdilo, že obdržím své výhry, ale nic se neděje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Nico8888,


Mohl byste mi prosím poradit, které hry jste hráli, abyste si vsadili bonus? (automaty, živé hry, multiplayer) Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem ti email 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Nico8888,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky