Hráč z Německa hrál a vyhrál hraním s uvítacím bonusem, ale jeho výhry zmizely. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Spinamba Casino - Hráčovy výhry z bonusu zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Spinamba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před 10 dny jsem úspěšně převedl svůj uvítací bonus (vklad 70 €) a měl jsem kolem 250 €. Když sázka dosáhla 100 %, zůstatek náhle zmizel a nebyl přidán ke skutečným penězům. Od té doby mi bylo řečeno, že mám počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nico8888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem nabízené bonusy, ale je jich v nabídce více. Mohl byste prosím upřesnit, jaký uvítací bonus jste uplatnili? Potvrdilo kasino problém a vysvětlilo, zda vám bude váš zůstatek vrácen nebo ne?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, využil jsem bonus 300% z vkladu 70€ a implementoval jsem ho kompletně. Kasino potvrdilo, že obdržím své výhry, ale nic se neděje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nico8888,
Mohl byste mi prosím poradit, které hry jste hráli, abyste si vsadili bonus? (automaty, živé hry, multiplayer) Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nico8888,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
