DomůStížnostiSpinago Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Spinago Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 300

Spinago Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Austrálie byl výběr zadržen kvůli údajnému vkladu třetí strany. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl deaktivován a moje výhra byla zabavena. Vložil jsem na svůj účet pomocí debetní karty mé manželky (je další držitelkou karty k mému účtu – jsem majitel primárního účtu). Nahrál jsem kartu podle pokynů pracovníka zákaznického servisu. Zaměstnanci zákaznického servisu poté ověřili kartu a ujistili mě, že s výběrem nebudou žádné problémy a mohu pokračovat. Od té doby jsem obdržel e-mail s žádostí o poskytnutí podrobností o účtu osobní karty, která byla použita... tyto údaje jsou mé vlastní údaje o účtu. Prostředky jsou moje vlastní. Na kartě je jasně uvedeno stejné příjmení. Nejedná se o platbu třetí stranou, protože prostředky jsou výhradně moje – moje žena má jednoduše přístup k účtu vlastní kartou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Jduncane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat nějaké relevantní dokumenty dokazující, že jste jediným oprávněným vlastníkem bankovního účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Má vaše žena také účet v tomto kasinu? Byl váš kasino účet v minulosti úspěšně ověřen? Vložili jste také nějaké vklady pomocí jiné platební metody?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jduncan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky