Hráčovi z Austrálie byl výběr zadržen kvůli údajnému vkladu třetí strany. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 300
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl deaktivován a moje výhra byla zabavena. Vložil jsem na svůj účet pomocí debetní karty mé manželky (je další držitelkou karty k mému účtu – jsem majitel primárního účtu). Nahrál jsem kartu podle pokynů pracovníka zákaznického servisu. Zaměstnanci zákaznického servisu poté ověřili kartu a ujistili mě, že s výběrem nebudou žádné problémy a mohu pokračovat. Od té doby jsem obdržel e-mail s žádostí o poskytnutí podrobností o účtu osobní karty, která byla použita... tyto údaje jsou mé vlastní údaje o účtu. Prostředky jsou moje vlastní. Na kartě je jasně uvedeno stejné příjmení. Nejedná se o platbu třetí stranou, protože prostředky jsou výhradně moje – moje žena má jednoduše přístup k účtu vlastní kartou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Jduncane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat nějaké relevantní dokumenty dokazující, že jste jediným oprávněným vlastníkem bankovního účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Má vaše žena také účet v tomto kasinu? Byl váš kasino účet v minulosti úspěšně ověřen? Vložili jste také nějaké vklady pomocí jiné platební metody?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock