DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráč se snaží předat KYC.

Spin247 Casino - Hráč se snaží předat KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 100

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.5.2021 | Vyřešena : 10.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady se pokoušel ověřit svůj účet. Předložil všechny požadované dokumenty. Získal svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Abych mohl vybrat, musel jsem vsadit přes 12 500 $, které jsem udělal, plus poslat ID, které jsem udělal, a poslat bankovní a mobilní dokumenty placeného telefonního účtu, které jsem udělal, udělal jsem přesně to, co mi řekli, abych to udělal kdykoli a poslal jsem tyto dokumenty nejméně 20krát a stále reagují, že obraz je nejasný nebo dokument nebyl přijat, nebo to musí být snímek obrazovky z banky nebo mobilního webu, který jsem udělal, to se děje od 20. dubna a odeslalo mnoho e-mailů tam další způsob podpory a ještě jsem neobdržel jeden e-mail zpět na můj problém, jeho jus alittle přes 1100 $ výběry, proč bych neposílal jasné, správné, dokumentace více než 50krát, chci své peníze a zdá se, že nemám žádný plán, jak mi to dát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sniktaw75,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Rozumím správně, že to byl váš první pokus o stažení?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne Pokusil jsem se vybrat únor za 500 $ thay dej mi stejný důvod jus likr tentokrát mají tohle ingfo 200krát za tu dobu, jus mi řekli, že můj dubnový účet za 90 $ musí být zaplacen ,,, thosr r nové poplatky, jako je WTF, je to tam, kde je všechno podnikání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Sniktaw75 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sniktaw75,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Spin247 Casino. Vážené kasino, můžete upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sniktaw75,


Podívám se na to za vás.


Mnohokrát děkuji


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Určitě doufám, že se to tentokrát vyřeší

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sniktaw75


S potěšením potvrzuji, že máte nárok na všechny požadované výhry. Aktuální pozdržení je, že čekáme na jeden finální dokument KYC. Dotyčný dokument je dokladem o zaplacení faktury za telefon.

Po obdržení dokladu o zaplacení telefonního dokladu za mobilní číslo 17805 ### 704 zpracujeme platbu co nejdříve.


Zmínili jste, že jste to již dříve odeslali, ale protože snímek obrazovky nezobrazuje všechny požadované podrobnosti, náš agent ID odmítl, ale vidím, že jste jej odeslali výše. Pokud byste mohli znovu odeslat tento snímek obrazovky na e-mail našeho týmu podpory (support@spin247.com). Naším cílem bude dokument schválit a platbu obdržet co nejdříve.


Doporučil bych ponechat tento lístek otevřený, dokud nebude dokument schválen a přijata platba.


Pokud potřebujete něco jiného, dejte mi prosím vědět.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem to na e-mail týmu podpory a nic, to mi zjevně švů, i když se znovu rozběhnu, vidíte to tak, že jim nemůžete říct, aby mi poslali moje peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, tak jsem poslal dokument 3 včera v noci, jus zapouzdřit, a šel hodil mé e-maily a všiml jsem si, že jsem neměl odpověď od vašeho týmu podpory prostřednictvím e-mailu z e-mailů odeslaných před 2 týdny, tak proč mě vedete k další falešná šance na získání mého výběru, pokud jasně vidíte, že můj dokument je správný, tak proč nemůžete souhlasit s výběrem, musíte mít souhrnný druh smilstva, protože jste jediná osoba, se kterou se někdo může dostat do kontaktu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sniktaw75,


Proces schvalování dokumentů KYC je bohužel procesem jiného oddělení, proto nemohu schvalovat dokumenty sám.


Zprávu předám tomuto týmu, který vám dal odpor. O problému by se měli brzy ozvat.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nečtete mé odpovědi, váš takzvaný tým podpory havent odpověděl z e-mailů ive zaslaných před 2 týdny, takže si nemyslím, že budou brzy odpovídat, všechno, co děláte, mě vede v jednom velkém kruhu a vy to víte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tady jsem konečně dostal odpověď, nejsem si jistý, jestli je to z prvního e-mailu, který jsem poslal, nebo 21. prvního, ale tady to je, přečtěte si pozorně, už ne kromě obrázků prostřednictvím e-mailu, jako jaký druh gong show je toto file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sniktaw75,


Právě jsem byl informován, že platba byla odeslána dnes - dejte nám prosím vědět, pokud s tím dojde k dalším problémům.


Dík,


Spin247

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sniktaw75,

obdržel jsi svou výhru? Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Casino Guru, bez tebe bych to nemohl dostat, doporučuji každému, kdo si to přečte, nehazardujte na spin24 / 7, to opravdu nestojí za to, že hassel a jus se diví, jak jimi byli podvedeni maney nešťastní lidé, ještě jednou díky guru!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sniktaw75,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky