Hráč z Jižní Afriky před několika dny požádal o výběr. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: R200
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat minulý týden, ale neúspěšný a dokonce jsem změnil číslo bankovního účtu, ale stále nemůžu získat přístup k penězům, teď už jsou 3days
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Eliase,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Eliase za pochopení. Nastavím časovač na 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Eliase,
Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel můj dotaz ještě není vyřešen, byl jsem dotázán, kterou hru jsem hrál poslední, kterou si nepamatuji bcos, existuje celá řada her a hrál jsem většinu z nich, opravdu si nepamatuji, která z nich je.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Eliase,
V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Je mi velmi líto, ale bez vyplnění KYC nebudete moci vybrat své výhry. Během ověřovacího procesu došlo k jinému problému, než nepamatovat si poslední hranou hru? Chyběla nějaká dokumentace?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Eliase,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám Eliase za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá, že je běžnou praxí kasina Spin247 ignorovat nás v našich pokusech zprostředkovat jakýkoli problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Eliase,
Jste stále v kontaktu s manažerem kasina? Byl byste tak laskavý a pošlete nám snímek vaší konverzace nebo nám pošlete e-mail od podpory kasina Spin247? Můžete to poslat zde: yuliia.k@guruadmins.com
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
