Hráč z Austrálie si stěžuje na zdlouhavý a komplikovaný proces ověřování. Tuto stížnost jsme zamítli, protože prostředky byly uhrány, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Spin Samurai Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 002
Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Michaeli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Je smutné, že když jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pochopte prosím, že hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, dokud nebude příliš pozdě.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po telefonickém rozhovoru s Archym jsem si jistý, že to vyřeším, protože jsem teď dostal 3 rady od pana a všichni řekli totéž ..... Rozumějte pravidlům, ale když hraji se svou kartou a vkladem s mojí kartou a poté poskytnout mému řidičskému průkazu nejnovější identifikaci fotografie, která odpovídá mé kartě použité k uložení, a poté nakonec požádat o vložení žádosti o hotovost na stejnou kartu, která by mohla být použita k vkladu, co víc by tedy mohla být potřeba k ověření? Smlouvy o dílo s uvedením adresy a zaměstnání, rodný list, kluby a provozovny s fotografií, na které bych na těchto kartách neuváděl žádnou adresu, účty za telefon, prohlášení o mýtném cokoli, co bych mohl dostat do rukou znovu a znovu nad snybodies e 
pectation. viz výše instantní znamená okamžitou dále v případě odcizení karty zpočátku hrát nemyslíte si, že by bylo hloupé, podvodník, aby požádat o výplatu se na kartu, která Předpokládám, že bude zrušena teď a tým podvodům o případu žádné dobré pro podvodník požadovat výhry, pokud tak učinili ... Když mi řeknou, že jsem ověřen, pak jsem ověřen, že? Pak okamžitý přenos, jak kážou, viz foto výše, pak to je očekávání! Řídím popelářský vůz, abych žil pro hádku, plánované vyzvednutí v úterý je vyloženo v pondělí večer připraveno k vyzvednutí první věc v úterý, pak nemůže ve středu, protože můj a tam očekával, že vytáhne koš, jakmile přijedou domů z práce ten den, nezvednou dítě a nech mě další noc, protože necvičím, jak jsem kázal ... Řekni něco, co k tomu potřebuješ! Jsem ten, kdo to neudělá, protože to udělá později, nebo zítra, nebo až jednou zapadne slunce, budu po této footy hře atd ... Budu dělat, prostě to udělej! Okamžitý není okamžitý, ale okamžitý, když se k němu dostaneme! O týden později je proces okamžitý pro hráče s 1 týdenním zpožděním nebo okamžitě, jako byste slíbili na místě, aby ho všichni viděli, a je okamžitý týden po vyzvání, ale okamžitě, když se dostanete k věci? Strach se nikdy nezmínil o takových zpožděních nebo zpětném záznamu zvýšeného množství ověřování ... Ne můj nebo kohokoli problém, ale kasino! Čas strávený sledováním, frustrovaný po dlouhou dobu, řekl, že se obávají, že mě pak okamžitě nepožádají, abych se vrátil a vložil ještě jednou, když nemohou .... Jaké fon_id2nce mi kasino poskytne, když zpacká můj úplně první požadavek? Který idiot by chtěl vložit další 3 šance, že se to samé opakuje, jen spravedlivě si to myslím a jsem jen tak dobrý jako moje poslední zkušenost ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu tvůj úhel pohledu, Michaeli. Pokud jste však již hráli a ztratili své výhry, nebudeme vám moci pomoci. Jsou v kasinu nyní nějaké finanční prostředky? Kolik je váš aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Michaeli,
Omlouvám se, ale všechny stížnosti vyřizujeme pouze písemně. Tímto způsobem máme záznam všech důležitých informací na jednom místě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsou v kasinu nyní nějaké finanční prostředky? Kolik je váš aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Protože všechny prostředky byly odehrány a ztraceny, než jsme mohli zasáhnout a pomoci s dokončením KYC, nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock