Hráč z Itálie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Vzhledem k tomu, že všechny prostředky byly zaplaceny před zablokováním účtu, nakonec jsme tuto stížnost zamítli jako „neoprávněnou“.
Automaticky přeloženo:
Spin Samba Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nechápu, proč mě bezdůvodně vyhodili z kasina.. Rád bych si toto kasino zahrál znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí oba,
Děkujeme za výše uvedenou stížnost. Náš specializovaný tým podpory se případem zabývá.
Vrátíme se zpět s aktualizací z naší strany do 24 hodin.
Děkuji,
Tým SpinSamba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Petronela & Massimo,
Velmi děkujeme za prošetření výše uvedené stížnosti.
Vezměte prosím na vědomí, že SpinSamba si vyhrazuje právo uzavřít účet bez předchozího upozornění. Na dotyčném účtu nejsou drženy žádné prostředky, protože poslední výplata byla schválena dne 8. 10. 2021 ve 12:54:45, krátce před uzavřením účtu.
Opravdu se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a přejeme hráči hodně štěstí v budoucích hrách.
S pozdravem,
Tým SpinSamba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme týmu Spin Samba Casino za vysvětlení.
Milý Massimo ,
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
