SuperBoss Casino recenze

Hráč z Polska vyhrál 3 300 $ a pokusil se vybrat peníze do své elektronické peněženky. SuperBoss Casino však mělo podezření na jejich účet z podvádění, což hráč popřel. Navzdory ověření a dlouhé historii spolehlivých online hazardních her byl výběr nevyřízený a mohl být odložen až o 21 dní. Hráč vyjádřil obavy ohledně zdržovací taktiky kasina. Po 14 dnech kasino vyplatilo výhry. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč ze Spojeného království provedl vklad nad stanovený limit poté, co mu živý chat kasina doporučil limit vypnout. Hráč tvrdí, že kasino ignorovalo pravidlo 24hodinové doby na rozmyšlenou. Hráč požádal o vrácení dnešních vkladů a okamžitě se vyloučil. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.

Hráč z Portugalska provedl vklad ve výši 300 EUR prostřednictvím rychlého převodu do kasina SuperBoss, který byl odečten z jeho účtu Santander, ale prostředky se na jeho kasinovém účtu neobjevily. Doporučili jsme hráči, aby poskytovateli plateb ponechal jeden měsíc na prošetření a prodloužil časovač stížnosti tak, aby vyhovoval tomuto časovému rámci. Hráč však na další komunikaci nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku zpětné vazby od hráče.

Hráč z Lotyšska nejprve provedl několik vkladů bez úspěchu. Poté, co od kasina obdrželi lákavé nabídky prostřednictvím e-mailu a WhatsAppu, provedli další vklady a úspěšně vyhráli kolem 15 000. Tato výhra vedla k požadavku na ověření účtu, který následně vyústil v zablokování účtu kvůli údajné existenci duplikátu. účet. Hráč trval na tom, že byli nespravedlivě obviněni z více účtů, což kasino použilo k zadržení jejich výher. Po sérii komunikací a ověření videohovorem poskytlo kasino důkazy o více účtech spojených s účtem hráče. Hráč během ověřovacího hovoru nedokázal přesně odpovědět na některé zásadní otázky. Zjistili jsme, že akce kasina jsou v souladu s jeho podmínkami a nemohli jsme nesouhlasit s konečným rozhodnutím kasina. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Austrálie vložil $ 50 AUD a byl mu přidán bonus, který nežádal. Vedení kasina nebylo k dispozici, aby okamžitě odstranilo bonus a nyní hráč požaduje plnou náhradu, protože se domníval, že byl vystaven neférové taktice. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Černé Hory popisuje příjem komunikace o nevkladových bonusech, ale při přihlášení na stránku našel svůj účet označený jako „multi-účet“. Kasino neposkytlo žádný důkaz o více účtech ani nevysvětlilo důvod, který za tím stojí.

Hráč z Kuvajtu požádal o trvalé uzavření účtu kvůli problémům s hazardními hrami. Navzdory tomu kasino na žádost znovu aktivovalo jeho účet, což vedlo ke ztrátě 12 000 CAD. Hráč poskytl nezbytný důkaz o své žádosti o sebevyloučení. Kasino uznalo svou chybu při reaktivaci účtu hráče a souhlasilo s vrácením vkladů provedených po žádosti o sebevyloučení. Po určité prodlevě hráč potvrdil přijetí refundace. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Ruska má problém se sázkou na slot Football Manager. Navzdory herní historii označující vítěznou sázku a poskytnutému souboru navrhující správný výpočet, protokoly kasina ukazují prohranou sázku a on neobdržel své zisky. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.

Hráč z Řecka provedl výběr 220 eur. Navzdory dokončení ověřovacího postupu kasino nadále odmítá výplatu a tvrdí, že musí zkontrolovat, zda byly výhry získány spravedlivě. Hráč neodpověděl na naše komentáře a otázky, proto jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o několik výběrů prostřednictvím bankovního převodu méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Poskytovatel plateb neustále zamítal žádosti o výběr. Zatímco výběry byly nevyřízené, hráč aktivoval VIP bonus a během sázení přišel o prostředky z nevyřízených výběrů, které se stále zobrazovaly na jeho hratelném zůstatku. Po změně způsobu platby kasino hráče vyplatilo. Nedostal však prostředky, o které přišel při hraní s bonusem. Hráč byl nespokojený, že mohl hrát s penězi, které požadoval za výběr, a chtěl kompenzaci. Přestože mu kasino poskytlo bonus bez vkladu, nebylo to přijatelné řešení. Vzhledem k tomu, že hráč získal zbývající část svých výher a my jsme nemohli požádat kasino, aby mu vyplatilo finanční prostředky, které ztratil při hraní, stížnost jsme zamítli a doporučili hráči, aby se obrátil na herní úřad.

Hráčovy sázky na výhru nebyly z neznámého důvodu připsány. Kasino potvrdilo, že došlo k obecné chybě – známé jako problém s časovým limitem latence a že jeho ztracené sázky připsali na účet spolu s kompenzací. Vzhledem k tomu, že předpokládáme, že již pomoc nepotřebuje, považujeme stížnost za vyřešenou.

Hráčův účet byl během procesu ověření zablokován. Kasino nás informovalo, že hráč měl více účtů, ale po dalším vyšetřování jeho účet znovu aktivovali a požádali o dodatečné ověření platební metody. Jakmile bylo ověření dokončeno, hráč mohl vybrat své prostředky a informoval nás, že některé z výběrů již byly zaplaceny, ale existovalo omezení týkající se samostatných částek transakcí, takže proces výběru bude trvat o něco déle. Když kasino potvrdilo, že všechny výběry byly úspěšně zpracovány, hráč byl požádán, aby nám poskytl aktualizaci a potvrzení. Po dobu delší než 2 týdny však přehrávač neposkytl žádnou aktualizaci. Na základě všech poskytnutých informací považujeme reklamaci za vyřešenou.

Hráč z Austrálie žádá o vrácení vkladu, protože mu kasino umožnilo vytvořit si účet z omezené země. Vzhledem k tomu, že hráč ztratil všechny své vklady a poté požádal o sebevyloučení, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.