Hráč si stěžuje, že jeho účet zablokoval kasino a tvrdí, že bonus neexistuje.
Účet nelze uzavřít. Nic na webu nefunguje. Bonus je lež. Neexistuje.
Milý Ary,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Můžete mi prosím odpovědět na několik otázek, abych tomuto problému mohl plně porozumět? Nejprve jste ověřili svůj účet v kasinu? Dostali jste někdy od kasina e-mail s vysvětlením, proč zablokovali váš účet? Pokud ano, můžete mi ji prosím předat? Někdy je možné, že e-maily kasina končí ve složce se spamem, proto se prosím podívejte sem. Také byste mohli určit, který bonus jste zmínili?
Vraťte se ke mně s odpověďmi na výše uvedené otázky. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem, Satrio