Hráč si stěžuje, že kasino nevyplácí jackpotové výhry, které vyhrál téměř před třemi týdny.
Ahoj. Chci si stěžovat na točité kasino, které mi už tři týdny nezaplatilo moje výhry. Pointa je, že jsem jim poslal dokumenty k ověření a prošli úspěšně, pak jsem hrál nějakou dobu a dokonce jsem měl nějaké úspěšné výběry. Hrál jsem slot „Dark Matter" a měl obrovský jackpot ve výši 27 000 dolarů !!! Byla jsem neuvěřitelně šťastná a toto vítězství jsem dokonce předvedla celé mé rodině, ale byly to už tři týdny a oni nevyplácejí ani část svých výher. Všechny mé dokumenty jsou ověřeny. Dokonce jsem jim poslal svou prázdnou kontrolu. Nechápejte mě špatně Věřím, že Spin Casino je úžasné kasino s velmi dobrou šancí na výhru, ale výběr trvá chvíli. Prosím, pomozte mi s tímto problémem
Vážený Marcu,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Nejprve jste hráli s bonusem, když jste zasáhli velkou výhru? Pokud ano, můžete určit, jaký bonus to byl? A kontaktovali jste kasino o tomto problému? Pokud ano, můžete předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Vezměte prosím na vědomí, že e-maily z kasin někdy mohou skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Díky moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio