Hráčka z Finska čeká na stažení z kasina více než dva týdny a dostává automatické odpovědi od zákaznické podpory, která nereaguje adekvátně na její obavy. Vyjadřuje frustraci z nedostatečného pokroku a kvality podpory.
Automaticky přeloženo:
Spin Buffalo Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Spin Buffalo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 1h 57m 40s
Shrnutí případu
před 6 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, na výběr kasina čekám více než 2 týdny. Dostanu se na chatovou podporu, ale pořád mi říkají, že to hned řeší, posílají IT na finanční oddělení atd., ale zdá se, že se nic neděje. Stále dostávám stejné automatické odpovědi, které jsou jasně automatizované. Když se ptám na otázky, které nemají automatické odpovědi, angličtina je hrozná a zákaznická podpora je špatná/neslušná. Chci jen své peníze – můžete s něčím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, ByDaniz,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Buffalo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
1. Můj účet je ověřen
2.Hrál jsem s bonusem, ale s tím by mělo být vše v pořádku.
3. Mluvím s kasinem téměř každý den, ale dostávám stejné odpovědi. Zdá se, že se jen snaží problém oddálit, odkládají ho a vždy říkají, že to přeposílají na ‚finanční oddělení‘, ale zdá se, že se nic neděje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, ByDaniz,
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Mezitím, pokud došlo k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
ByDaniz má 5d 1h 57m 40s dní na odpověď
