Hráčka z Finska čeká na stažení z kasina více než dva týdny a dostává automatické odpovědi od zákaznické podpory, která nereaguje adekvátně na její obavy. Vyjadřuje frustraci z nedostatečného pokroku a kvality podpory.
Automaticky přeloženo:
Spin Buffalo Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Spin Buffalo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Spin Buffalo Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,8. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 20h 50m 16s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj, na výběr kasina čekám více než 2 týdny. Dostanu se na chatovou podporu, ale pořád mi říkají, že to hned řeší, posílají IT na finanční oddělení atd., ale zdá se, že se nic neděje. Stále dostávám stejné automatické odpovědi, které jsou jasně automatizované. Když se ptám na otázky, které nemají automatické odpovědi, angličtina je hrozná a zákaznická podpora je špatná/neslušná. Chci jen své peníze – můžete s něčím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, ByDaniz,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Buffalo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj,
1. Můj účet je ověřen
2.Hrál jsem s bonusem, ale s tím by mělo být vše v pořádku.
3. Mluvím s kasinem téměř každý den, ale dostávám stejné odpovědi. Zdá se, že se jen snaží problém oddálit, odkládají ho a vždy říkají, že to přeposílají na ‚finanční oddělení‘, ale zdá se, že se nic neděje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, ByDaniz,
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Mezitím, pokud došlo k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Posílal jsem e-maily, ale o Nikolasovi jsem neslyšel. Nyní se čeká skoro měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, ByDaniz a děkujeme za dosud poskytnuté e-maily. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, již více než měsíc čekám na stažení. Začínám pociťovat obavy, že kasino má u vás stále tak vysoké hodnocení, přestože v této věci nebylo dosaženo žádného pokroku.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
