FortuneJack Casino recenze

Hráč z Louisiany čelí problému s vkladem Solana do Fortune Jack, který nebyl přijat ani po jednom dni, přestože transakce Solana jsou obvykle dokončeny za 1 až 2 minuty. Kontaktovali podporu, která neposkytla žádnou pomoc při hledání finančních prostředků.

Hráč z Chorvatska požádal o výběr z kasina Fortunejack po dokončení KYC, ale později byl informován, že všechny výhry jsou zrušeny kvůli falešným obviněním z multiaccountingu. Po výběru částky vkladu kasino uzavřelo účet a přestalo reagovat na komunikaci, aniž by poskytlo jakýkoli důkaz.

Hráč z Ruska narazí na problémy s ověřením KYC poté, co původně odeslal dokumenty pro svůj účet. Přestože poskytl svůj národní pas a živý šek, dostává e-mail s oznámením, že jeho ověření se nezdařilo bez vysvětlení. Požaduje objasnění, proč bylo jeho ověření neúspěšné a jaký je stav jeho finančních prostředků.

Hráč z Buenos Aires čelil uzavření účtu poté, co úspěšně dokončil vkladovou bonusovou sázku, což vedlo k zůstatku 11 504 USD. Kasino tvrdilo zneužití bonusu a uvedlo, že zůstatek skutečných peněz musí být nižší než 1 USD, než mohlo začít sázení, což hráč tvrdil, že to není možné kvůli omezením webu. Hráč věřil, že jednání kasina bylo nespravedlivé a snažil se získat zpět své výhry. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy poskytnuté kasinem, které naznačovaly, že hráč použil neoprávněnou herní strategii k manipulaci se zůstatkem, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Španělska měl svůj účet v kasinu uzavřen, když se pokusil o výběr přibližně 2600 USDT. Kasino neposkytlo žádné důkazy pro toto uzavření, jako je IP, země připojení nebo použité mobilní zařízení. Hráč byl obviněn z toho, že měl více účtů propojených s peněženkou, kterou dříve používal jiný účet s omezeními sázkové kanceláře. Bezpečnostní tým kasina zjistil spornou hratelnost, což naznačuje, že hráč si po omezeních vytvořil nový účet. Po přezkoumání všech důkazů jsme dospěli k závěru, že stížnost byla neoprávněná, protože kasino jednalo v souladu se svými podmínkami.

Hráč ze Španělska měl potíže s kasinem Fortunejack. Poté, co provedl 3. vklad, nemohl uzavírat sázky na sport. Kasino požadovalo sázku posledního vkladu, aby umožnilo výběr. Navzdory splnění požadavků na sázky kasino požadovalo obrat všech vkladů v historii hráče, což mu bránilo ve výběru jeho prostředků. Hráčův účet byl plně ověřen a poskytl podrobnou historii transakcí. Nakonec byl problém vyřešen poté, co hráč zveřejnil stížnost na fóru Bitcointalk, kde zástupce společnosti zasáhl a zpracoval jeho výběr. V důsledku toho hráč stáhl svou stížnost na kasino.

Hráč z Norska měl problém s procesem KYC na fortunejack.com. I když byl ochoten vyhovět, pokusy o sjednání vhodného rozhovoru přes Skype nebyly úspěšné kvůli špatné komunikaci z kasina a nepohodlnému plánování. Následně byla žádost hráče o výběr zamítnuta a účet byl zablokován. Hráč tvrdil, že měl na svém účtu 5,08 Etherea a asi 450 USDC bez aktivního bonusu v době incidentu. Navzdory našim pokusům o zprostředkování situace kasino nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval licenční úřady kasina s žádostí o další pomoc. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Finska vložil 1250 USDT a zvýšil svůj zůstatek na 3312,5 USDT. Když se pokusil odstoupit, kasino vyžadovalo proces KYC. Poté kasino tvrdilo, že účet hráče byl propojen s jinými účty, a omezilo ho na výběr pouze počátečního vkladu. Hráč byl zarmoucen konfiskací jeho výher, které činily 2062,5 USDT. Hráč uvedl, že používal VPN a účastnil se pouze sportovních sázek. Kasino odmítlo vyplatit výhru a zablokovalo účet hráče. My jako tým pro stížnosti jsme stížnost zamítli z důvodu nedostatečného přehledu o problémech souvisejících se sportovním sázením a neschopnosti řádně vyhodnotit výsledky vyšetřování kasina.

Hráč z Mexika byl odmítnut, protože měl více účtů. Poté, co bylo požádáno o ověření jeho identity a tak učinilo, kasino přestalo reagovat, zablokovalo účet a zabavilo výhru. Hráč tvrdil, že je jediným uživatelem jeho účtu a o ostatních účtech neměl žádné znalosti. Kasino poskytlo důkazy o více účtech spojených s hráčovým zařízením. Hráč pro to nedokázal poskytnout jasné vysvětlení. Kasino nabídlo vrácení vkladu hráče jako gesto dobré vůle, které hráč neochotně přijal. Hráč však trval na své nevině a později tvrdil, že si všechny výhry zaslouží. Tým pro stížnosti uzavřel stížnost s kasinem vrácením vkladu hráče a doporučil hráči, aby se v případě nespokojenosti s rozhodnutím poradil s úřadem pro hazardní hry, kterým bylo kasino regulováno.

Hráč z ukrajinského účtu byl zablokován kasinem FortuneJack kvůli obvinění z propojení s více jinými účty, což bylo v rozporu s jejich pravidly. Navzdory úspěšnému ověření a osobnímu odmítnutí těchto obvinění kasino pouze vrátilo vklad a anulovalo výhru. Hráč se snažil o spravedlivou kontrolu a vrácení výher. Po přezkoumání případu a důkazů poskytnutých kasinem jsme dospěli k závěru, že mezi účtem hráče a ostatními bylo příliš mnoho shod a podobností, což naznačuje více účtů nebo tajnou dohodu. Jednalo se o vážné porušení podmínek kasina. Navíc, jelikož se obvinění týkala sportovního sázení, navrhli jsme hráči, aby se obrátil na platformu, která se zabývala stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením. Vzhledem k těmto zjištěním jsme stížnost uzavřeli jako „zamítnutou“.