Hráč ze Španělska byl obviněn z porušování podmínek tím, že hrál omezené hry a dokončil sázení bonusů.
Automaticky přeloženo:
Somos Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
Somos Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Somos Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dejte si pozor na toto kasino, zatímco vy vložíte a neprovádíte výběry, všechno je laskavé a všechno je správné, ale když začnete vyhrávat a provedete několik výběrů, nakonec z vás vytáhnou něco, co v jejich kasinu děláte špatně politika, vždy po několika enormních čekacích dobách, na ověření a zpracování výběrů, které k vám snad vstoupí.
Mám s nimi můj poslední problém, po vložení víkendového bonusu a hraní Slot (Wolf Hunter), který vám umožní přístup s bonusovým zůstatkem, je třeba všechno říct, a později při ztrátě vkladu a bonusu, protože se vracím vložit bez bonusu, protože jsem neměl více bonusu, dobře hraju s tímto zůstatkem, dostávám cenu a poté, co jsem hrál v jiných slotech, protože nakonec udělám dva výběry, jeden z 500 a jeden ze 400, které byly vyžádány a přijaty systém, protože zůstatek byl skutečný, dobře po uplynutí 3denní lhůty pro výběr, ozvu se a řeknou mi, že provádějí bezpečnostní kontrolu.
Po několika dnech dostávám e-mail s oznámením, že ruší můj účet kvůli porušení jejich „zásad", kvůli údajnému hromadění divočiny ve slotu Wolf Hunter, nerozumím tomu, jak můžete hromadit divočiny, pokud je každá rotace nezávislá a jak mám se vrátit Opakuji, že hraji v tomto slotu s bonusovým zůstatkem, protože to slot umožňuje a později se skutečným zůstatkem, ale při výhře se skutečným zůstatkem se zdá, že byly vyňaty z rukávu, že nebyly získány legálně.
Žádám o hlášení svých herních transakcí a otočení a oni mi odpověděli, že můj účet je zrušen a že ztratím své 2 nevyřízené výběry 400 a 500 EUR, ale silné je, že mi hru neposílají historie, takže vidím, jestli jsem něco neporušil, protože po přezkoumání mých relací videohry nevidím nic špatného, protože pokud mi nechtějí poslat moji historii hry, dává mi to na mysli, že chtějí něco skrýt a co nechtějí mi zaplatit moje dva výběry
Stručně řečeno, buďte s tímto kasinem opatrní, nemyslím si, že si vyzvednu svých 900 EUR, protože mi zrušili přístup a nevidím své transakce, ale alespoň moje zkušenost slouží k tomu, aby se nikdo nezaregistroval, pokud tak neučiníte vybrat zisky vše je správné, v okamžiku, kdy vyhrajete, už budou hledat něco v rámci svých pravidel a zásad, aby vám nevypláceli peníze, a protože platby za kryptoměny nelze nárokovat, pak dejte své peníze za ztracené.
OKO nedoporučuji ani nehrám, protože dříve nebo později, když vyhrajete, budou hledat způsob, jak vám nezaplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Doufám, že jsem problém správně pochopil a byli jste obviněni z hraní omezené hry při plnění požadavků na sázení bonusů.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu, ale nenašel jsem žádný seznam omezených her, které by zahrnovaly automat Wolf Hunter.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ve skutečnosti nikde neříká, že je omezeno na hraní tohoto slotu, poslali mi pouze screenshot se skóre 99 a říkají, že se hromadím s bonusovým zůstatkem a poté sbírám se skutečným zůstatkem, když je každé otočení nezávislé a vždy je jasně, že K tomuto slotu můžete přistupovat, když hrajete s bonusovým zůstatkem. Zeptejte se na historii hry a sázení, kde byste mohli zjistit, zda je pravda to, co říkají, protože jsem si jist, že nehraju jen s bonusovým zůstatkem, protože jsem také provedl několik vkladů poté, co jsem utratil vklad plus bonus, a oni říkají že porušují jejich pravidla a že mi automaticky zavírají účet a nezpracovávají moje dva výběry 400 a 500 eur, jdou, že vymysleli tu výmluvu, že mi nezaplatili těch 900 eur, protože pokud mi neposílají historii her ověřit, že to, co mi říkají, je správné, kromě toho, že tyto výhry nebyly získány pouze v tomto slotu, existují také výhry z jiných slotů, ale jednoduše zadržují a blokují moje dva výběry s omluvou tohoto slotu, Nakonec mi ukradneš 900. Později ti domů pošlu více informací na e-mail Petronela, moc děkuji, doufáme, že to dopadne dobře, nebo alespoň ti neukradnou a nevyužijí výhody více lidí. DÍKY MOC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
petronela.k@casino.guru, což je e-mail nebo na konci chybí. Že. Com
Čekám na vaši odpověď a poté vám pošlu další informace a mohu ověřit, že mi odmítají posílat historii hry, protože chtějí něco skrýt, aby mi nezaplatili 900 eur. Očekávám vaši odpověď, s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už mi odmítají posílat informace a nakonec mi neodpoví ani ve službě online
Nakonec mi neodpoví ani ve službě online.
Odmítají mi ukázat, kde jsem porušil předpisy, ani mi neposílají historii hraní, aby skryli data, o kterých jsem si jistý, že nelegálně zadrželi dva výběry v hodnotě 900 eur
S touto stránkou buďte velmi opatrní, mám jen malou naději, že tyto peníze vrátím, protože mi dokonce odepírají údaje, na které mám právo vědět. Ale alespoň slouží jako varování, aby se mu žádný hráč nestal a aby se na této stránce rozhodlo hrát stále méně hráčů.
Doufejme, že dokážeme vyřešit tuto nevyřešenou záhadu utajování dat a uchovávání fondů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přikládám jedinou odpověď a odůvodnění, které mi poslali, aby mi zůstalo 900 EUR a byl zablokován můj účet
Za prvé, v tomto slotu jsem nejen hrál s bonusovým zůstatkem, navíc není nikdy zakázáno hrát tento slot s bonusovým zůstatkem, takže nechápu, co jsem udělal špatně, protože jsem hrál jen normálním způsobem, protože obvykle hraji ve zbytku kasin, ve kterých jsem dosud neměl žádné problémy.
Zadruhé chápu, že ne všechny zadržené výdělky nebyly získány v uvedeném slotu, protože 900 eur výběru bylo získáno ve více slotech, měl jsem také výběr 500 eur, později jsem vložil a provedl výběr 400 eur a poté mít 2 výběry, byly, když mi poslali zprávu, že zablokovali můj účet a zrušili moje výběry.
Moje otázka je, proč nezablokovali účet, když jsem měl pouze výběr 500 eur? Čekali, až vložím peníze a provedu další výběr, abych se zbavil tohoto údajného porušení, o kterém mi neposkytují údaje.
Doufám, že mi přinejmenším poskytnou historii hry z minulého měsíce, kde si mohu ověřit, že to, co říkají, je správné, a pokud jsem skutečně porušil předpisy, přijmu zachování odpovídající rovnováhy, ale z mého pohledu v tomto slotu nezískali 900 eur
Doufám, že to slouží jako varování, aby se to nestalo více hráčům, protože i když nevyhrajete, je to všechno laskavost a transparentnost, ale v okamžiku, kdy vyhrajete, bude se snažit vás něco zablokovat nebo udržet data nebo průhlednost.
Doufejme, že tuto záhadu a utajení dat vyřešíme a že slouží jako varování, aby na tuto stránku nepadl nikdo jiný, protože upřímně nevěřím, že mi pošlou těch 900 eur, když mi data ani nepošlou mé historie her, o kterých mám právo vědět.
Podívejme se, jestli existuje rychlé řešení. Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, DarukeLive, za vaše odpovědi. Pokud nyní dobře rozumím, byli jste obviněni ze zpoždění bonusového kola https://www.somoscasino.com/content/promotionsb/welcome-bonus-term-and-conditions :
"Ponechání otevřených zatočení na bonusu nebo zatočení zdarma, abyste mohli využívat výhod systému, způsobí, že vaše výhry budou zrušeny a váš účet bude trvale zablokován."
Pokud vaše herní historie není dostupná nebo přístupná, uložili jste si náhodou svoji historii pokladníka / vkladu? petronela.k@casino.guru je správná e-mailová adresa.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předpokládám, že mě z toho obviňují, ale jak opakuji, nic jsem neuložil, každý hod je individuální a nikdy neuložím žádný probíhající hod nebo bonus.
Žádám o svou historii hazardních her a vkladů a výběrů, ale zrušili přístup k mému účtu a neposkytují mi to e-mailem, protože chtějí něco skrýt, aby mi nevyplatili moje výběry, můžete to zkontrolovat pomocí zachycení, které jsem poslal, už mi neodpovídají ve službě online.
Chci jen, aby mi ukázali, že to, z čeho mě obviňují, je skutečné, ale pokud mi nepošlou moji historii hraní, je těžké ověřit, že to, co říkají, je pravda, opakuji, že jsem nikdy neopustil bonusové kolo otevřeno od každého otočení Je to nezávislé a že s historií hry lze snadno demonstrovat, proto mi nechtějí posílat historii her.
Pokud vidím, že neexistuje žádné okamžité smírné řešení, vložím všechny důkazy a videa z hazardních her, která mám, do rukou mého právníka, i když upřímně nevěřím, že získám zpět svých 900 eur.
Přinejmenším to slouží k tomu, aby ostatní hráči nebyli scammed a aby konečně neměli hráče v tomto kasinu, že tím, že zůstanou mými 900 eurami, ztratí mnohem více než ostatní hráči, než bude scammed více lidí.
Vzhledem k tomu, že mi jasně neukazují, z čeho mě obviňují, kromě toho, že si nechávají výhry získané v jiných slotech.
S těmito SOMOSCASINO SCAMMERS buďte velmi opatrní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jediná věc, o které mám důkaz, je historie coinbase provedených vkladů, protože byly provedeny pomocí kryptoměn.
Ale wecascasino mi nechce poskytnout moji historii, vklady nebo hraní her, protože chtějí skrýt pravdu, a upřímně už nevím, jak to požádat, aby mi ukázal, co jsem porušil jejich předpisy a důvod, proč oni okrádají mě 900 eur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, DarukeLive, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Petronela, počkejme a uvidíme, jestli je tvůj kolega Matej přiměje, aby mu dal alespoň více informací, nebo uvidí, jestli je přiměje, aby mu poslali historii, i když si to myslím, protože by mi museli platit čekající výběry , protože jsem si jistý, že to nezvládnou, protože chtějí ukrást těch 900 eur, protože mi neposkytují údaje, aby ověřili, že to, z čeho mě obviňují, je skutečné.
Čekám na odpověď a uvidíme, jestli dokážeme tento problém vyřešit, i když to vidím stále komplikovaněji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj DarukeLive.
Ze snímku obrazovky, který vám kasino poslalo, vypadá, že jste naúčtovali metr hunter rage na 99 s bonusovým zůstatkem a aktivovali funkci skutečným zůstatkem. Takové akce jsou zakázány, tím jste získali nespravedlivou výhodu, která vedla ke ztrátě vašich výher.
Potřebuji protokoly her, abych to potvrdil, ale podle screenshotu to vypadá, že to je problém, proč kasino zrušilo vaše výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z tohoto důvodu mi nechtějí posílat historii her, protože vědí, že to není to, co poslali, a jednoduše pošlou tu fotku, aby ospravedlnili zachování mých 900 eur.
Už jsem několikrát požádal stránku o historii mé hry, aby ověřila, že to, co mi říkají, je pravda, protože jsem si jist, že to není tak, jak se říká, protože tento měřič byl nejen nabitý bonusovým zůstatkem, ale byl také nabitý skutečným zůstatkem zatočení bez bonusu, kromě toho, že 900 EUR, které mě v současné době okrádají, nejsou jen zisky získané v tomto automatu, kterým nerozumím, proč si ponechávají všechny mé výhry, které čekají na můj vklad a mají větší zisky aby si udrželi větší rovnováhu.
Opakuji, že kasino nechce poskytovat moje herní data za poslední měsíc ani historii her, protože mi zrušili přístup k mému účtu, a já mám právo tyto údaje znát, ale vidíme, jak toto kasino funguje.
Pokud mi skutečně pošlou historii sázek a ukáží, že to, co říkají, je pravda, přijal bych porušení, ale protože jsem si jistý, že to tak nebylo, stále si myslím, že je to výmluva, kterou mi ukradli 900 eur.
S tímto kasinem buďte velmi opatrní a podívejte se, zda existuje řešení, nebo jestli vám váš Matej dokáže poslat historii hry, budete moci ověřit, že to není to, co říkají. Vzhledem k tomu, že tento měřič byl naplněn bonusovým zůstatkem a skutečným zůstatkem a uvedený slot vám kdykoli umožňuje hrát s bonusovým zůstatkem, s nímž nic neporušuji ani nezískávám výhodu, v každém případě by to byla chyba na vašem webu a ne, musel bych přijít o 900 eur.
Ale opakuji, že je to omluva pro tyto zloděje Somoscasina, aby si nechali svých 900 eur.
Čekám alespoň na podrobnou odpověď nebo zdůvodnění kasina, protože ani neodpovídají na mé zprávy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych do případu pozval zástupce kasina.
Poskytněte nám herní deník hráče a důkazy, že zneužíval váš bonusový systém.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní Matej, podívejme se, jestli si necháš poslat log hry, abychom prokázali údajné zneužití, počkáme si na odpověď a možné řešení tohoto problému, i když si myslím, že nejsem jediný, kdo nedostává výplaty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kasino guru.
Obdrželi jsme vaše informace.
Uživatel darukelive nashromáždil na 99 metrech bonusový zůstatek a poté jej inkasoval skutečným zůstatkem, čímž získal nespravedlivou výhodu a sbíral nelegální zisky.
Ověřil jsem, že uživatel již má všechny podrobné informace, ale my vám zašleme podrobné informace.
Jak vidíte na následujících obrázcích:
Uživatel vstoupil do hry s bonusovým zůstatkem 19. března, kde nashromáždil metr na 99 a poté hru opustil.
Poté bonus dokončím hraním dalších her.
poté vygenerovat minimální vklad a sbírat bonusový zisk, jak vidíme na následujícím obrázku.
Jak vidíme, hra mu okamžitě vyplatila výhru, vstoupil do hry, protože měl akumulaci 99 metrů.
Abych to předvedl, připojuji odkaz, kde můžete hru vidět po zadání se skutečnou rovnováhou.
Zloženie: 100% bavlna. Zloženie: 100% bavlna. 
můžete to zkontrolovat na následujícím odkazu:
https://player.yggdrasilgaming.com/watch/?eyJnYW1laWQiOjczNTIsImFwcHNydiI6Imh0dHBzOi8vcHJvZHVjdGlvbmN3LnlnZ2RyYXNpbGdhbWluZy5jb20iLCJ3YWdlcmlkIjoiMjEwMzE5MTQyNjMwMDIwMDAwNyIsIm9yZyI6IkJPRzEiLCJjbGllbnQiOiJodHRwczovL3N0YXRpY2xpdmVjdy55Z2dkcmFzaWxnYW1pbmcuY29tIiwic291cmNlIjoiQmFja29mZmljZSIsImxhbmciOiJlcyIsInNoYXJlT3JnIjoiQk9HMSIsInNoYXJlT3JnTmFtZSI6IkJPRzEifQ==
Pokud se nejedná o referenci a po předvedení metody, kterou uživatel používá ke shromažďování nespravedlivých výher ve hře lovce vlků, potvrzujeme, že účet je blokován kvůli porušení předpisů www. Somoscasino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, mohl byste poslat historii her mého účtu za poslední měsíc, kde vidíte, že těch 99 akumulací nebylo jen s bonusovým zůstatkem, možná je náhoda, že 99 bylo s bonusovým zůstatkem, ale určitě ne všechny akumulace byly bonusem, kromě ostatních výher ostatních slotů byly také považovány za výhry tohoto slotu.
Chtěl bych, abyste mi zaslali historii her a transakcí měsíce před uvedeným problémem, aby bylo možné ověřit, že nejenže byly nashromážděny s bonusovým zůstatkem, ale že hraju normálně s zůstatkem, který jsem měl vždy, protože Jindy mi uvedený slot vyplatil bonusový zůstatek a já jsem pokračoval ve hře a jindy mi vyplácel bez bonusového zůstatku a také jsem pokračoval ve hře a slot vám nikdy nezakazuje hrát s bonusovým zůstatkem.
Vyžaduji prosím historii všech otočení, kde je vidět, která otočení jsou s bonusovým zůstatkem a která jsou se skutečným zůstatkem, takže můžete vidět, že předpokládaná akumulace a získaná výhoda nejsou pravdivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Žádám úplnou historii, nejen střih předpokládaných her, protože kdyby poslali úplnou zprávu o otočení hry, dalo by se ocenit, že to, co komentují, není správné, ale stěží věřím, že tuto historii hry usnadňují, protože předpokládalo by se, že by mi museli zaplatit moje dva výběry ve výši 400 a 500 eur.
Doufejme, že je štěstí a přinejmenším poskytují úplnou historii, takže můžete vidět, že to, co komentují, není 100% pravda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj darukelive
Omlouváme se za to, co je podrobně uvedeno výše ve vašem e-mailu, online chatu, a tímto způsobem zůstane váš účet blokován kvůli porušení předpisů Somoscasina.
Není náhoda nashromáždit 99 s bonusem k opuštění hry a sbírat je bez bonusu, hromadění pochází z bonusu, tedy v rozporu s předpisy kasina.
Rovněž jsme poznamenali, že váš účet již měl varování ohledně špatného chování u pracovníků podpory.
Rozhodnutí je proto konečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi jasné, že chcete nadále skrývat historii hry, protože vědí, že mám pravdu, a museli by mi vyplatit moje výběry, protože jsou legitimní.
S tímto kasinem buďte velmi opatrní, v jediném kasinu jsem měl problémy a hraji v mnoha kasinech více než 10 let a je to jediné, kde ode mne chtějí skrýt data, že mám právo vědět, protože to není můj účet historie hraní, nikoliv z účtu někoho jiného, ale skrýváním údajů chtějí skrýt, že mi opravdu kradou 900 eur, protože pouze požaduji, aby historie viděla, že je to pravda, pokud je pravda, přijímám ztrátu těchto výběrů, ale pokud se prokáže pravda, jsem si jist, že to není realita, protože nadále skrývají mou historii hraní.
S tímto kasinem buďte velmi opatrní, že když začnete vyhrávat, buď se jedná o opožděné platby, nebo jde o ověření měsíce nebo nějakou zneužívající klauzuli jeho předpisů, nějakou omluvu, abyste si konečně dříve nebo později ponechali své peníze. Dávej pozor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina, můžete mi prosím poslat herní deníky (matej@casino.guru) pro další analýzu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Matej, doufejme, že máš štěstí a pošleme ti kompletní historii nejméně 15 dnů před problémem a údajným porušením předpisů, i když opravdu pochybuji, že ti to pošlou, protože nabízejí pouze výmluvy a neúplné informace o nepřijetí, že k této hře byly oprávněně přístupné, protože stránka umožňovala přístup s bonusem, kromě skutečnosti, že akumulace nebyla pouze s bonusovým zůstatkem a také to, že jsou blokovány i zbývající zisky získané v jiných slotech .
Doufejme, že alespoň pošlou informace a najdou přátelské řešení tohoto problému. Zdravím 😉
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj DarukeLive.
Kasino mi poskytlo důkazy o vaší hře.
Z důkazů je zřejmé, že jste hru Wolf Hunters opustili, když jste během své bonusové hry s vyvážením nashromáždili (99 ze 100) lištu Hunters Rage a přesunuli se do jiné hry. Když jste ztratili všechny své bonusové peníze, vložili jste peníze a pokračovali ve hře o skutečné peníze ve hře Wolf Hunters, kde jste použili svůj nahromaděný Hunters Rage.
Takové akce jsou přísně v rozporu s podmínkami kasina.
Získali jste nespravedlivou výhodu, a proto zrušení vašich výher je legitimní akcí kasina.
Automaticky přeloženo:
