Vložil jsem vklad (155 EUR) 20.3.24 a získal jsem výhru v bonusu.
Když jsem se však pokusil vybrat peníze, můj účet byl zablokován.
Poté jsem byl požádán, abych uskutečnil videohovor, což jsem udělal.
Kasino mě teď obchází, neustále ode mě vyžaduje nové selfie v živém chatu a odmítá mi vyplatit peníze.
Říkají, že je to stále v revizi.
Nechápu, co je ještě potřeba zkontrolovat, protože jsem již uskutečnil videohovor.
I made a deposit (€155) on 20.3.24 and had a win in the bonus.
However, when I tried to cash out, my account was locked.
I was then asked to make a video call, which I did.
Now the casino is giving me the runaround, constantly requesting new selfies from me in live chat and refusing to pay me my money.
They say it's still under review.
I don't understand what still needs to be reviewed since I've already made the video call.
Ich habe am 20.3.24 dort Eingezahlt (155€) und Im Bonus einen Gewinn gehabt.
Als ich dann Auszahlen wollte wurde mein Konto gesperrt.
Ich sollte dann einen Video Anruf machen diesen habe ich gemacht.
Jetzt hält mich das Casino sehr lange hin, fordert ständig neue Selfies von mir im Live Chat und will mir mein Geld nicht Auszahlen.
Sie sagen es wird aktuell noch geprüft.
Ich verstehe nicht was da noch geprüft werden muss wenn ich schon den Video Anruf gemacht habe.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)