Hráč z Filipín si stěžuje na neoprávněné transakce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sol Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Sol Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Než podám zpětné zúčtování, pečlivě vysvětlím scénář. Kasino zamítlo žádost o vrácení peněz, takže podávám stížnost.
července 2021 jsem si vytvořil účet pod eweb****@gmail.com. Na tomto účtu nejsou žádné transakce. E-mail není ověřen.
22. ledna jsem obdržel oznámení od banky, že jsem byl vystaven 3 podvodným transakcím. Neobdržel jsem žádné SMS kódy a mám o tom důkaz.
Moje předchozí společnost mi oznámila, že stále dostávají e-maily od sol.casino, a zeptala se, zda jsem s tím obeznámen. (e-mailový účet společnosti, ke kterému jsem měl přístup), takže informovali sol casino, aby zablokovalo účet, protože se tam nezaregistroval žádný subjekt. Předpokládal jsem, že byl hacknut nebo neúmyslně byl nějakým způsobem použit.
Oznámil jsem incident svému právníkovi a své bance, která mi okamžitě zablokovala kartu.
Řekl jsem sol kasinu, že druhý e-mail byl duplikát a měl jsem neautorizované transakce. Nevrací peníze, ale jejich podmínky říkají (nespecifikované autorizované nebo neautorizované) transakce z duplicitního účtu jsou NEPLATNÉ.
Žádné ověření. Žádné ID. Žádné potvrzení e-mailem. Banka nepotvrdila žádné SM kódy. Přesto mi nevrátí peníze, tak jsem to řekl své bance a čekal. Nyní hledají náhradu, když mi peníze ještě nebyly vráceny na základě jejich podmínek, že jsem protestoval?! Jak směšné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ewebgiante,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byly peníze strženy z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Komunikovali jste o tomto problému přímo se svým poskytovatelem plateb a kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s výpisem z účtu na adresu petronela.k@casino.guru .
Vložili jste již dříve prostředky na svůj kasino účet pomocí stejné platební metody?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock