Ahoj Veroniko, ráda tě poznávám a děkuji za pomoc.
Nejprve jsem udělal chybu, že jsem napsal 28. ledna. Je 28. února. To vše se stalo asi před 2 dny.
Nepamatuji si přesně žádný ze svých údajů, protože mi chytře zablokovali účet a mám 2 bankovní účty, které jsem vložil. Takový, který už nemám. Možná jsem 10krát použil jiné způsoby platby, jako je herní karta nebo tak něco, ale opět mi zablokovali účet, takže nevidím svá vlastní data. Tak či tak jsem 28. února rozhodně neplatil. Platil jsem pouze z jednoho bankovního účtu. Můj účet u nich byl roky plně ověřen a vklady byly provedeny alespoň 100, ne-li více (opět nevidím, protože mi zablokovala účet).
V den záležitosti mě požádala o 2 doklady o vkladech z prosince, které posílám, řekla "skvělé!" a pak jí posílám ty ze samotného dne. Řekla dobře, počkejte na stažení.
Pak ale chtěla celý můj výpis z účtu z 28. února, protože pořád říkala, že jsem z toho účtu udělal 14 vkladů, ne 6. Za prvé by to znamenalo, že bych vložil 1x 50 a 13x 100 eur (moje banka ani nedovoluje přečerpat více než 1000 eur a u posledního vkladu jasně uvádí -519)
Zakládá to na skutečnosti, že jsem dostal několik e-mailů (3 z nich jsou všechny přesně ve 23:13), že můj účet byl doplněn. Jak bych to mohl z časového hlediska vůbec udělat? Přejděte na stránku, přejděte do oblasti vkladu, vyberte moji banku, přihlaste se do mé banky, nastavte částku, kterou chci vložit, zadejte bezpečnostní kódy a počkejte na dokončení převodu, což trvá déle než 1 minutu, natož to provést třikrát za stejnou minutu. A proč potom nevložit 300 najednou, ale udělat to 3krát za minutu? To snad ani není možné! Hrál jsem pouze z jednoho účtu, jak dokonce přiznávají (udělat to ze 3 různých způsobů účtů/plateb by bylo ještě nemožné udělat za stejnou minutu)
Mám snímek obrazovky, že můj profil je ověřený. Mohu vám také poslat výpis z účtu za celý den, ale to by muselo být nějak soukromé.
Je zřejmé, že udělali nějaké technické chyby (v nejlepším případě) a dostal jsem dvojité e-maily. V nejhorším případě to dělají schválně, aby mi nezaplatili.
Podle nich, kdybych provedl vklad ve výši 1350, pak jsou to moje vlastní peníze, které jsem chtěl vybrat, protože bych si samozřejmě myslel, že hmmm zde možná byly přeloženy.
Skutečný scénář byl, že jsem vložil 550 eur a při výhře na 991,70 (poté, co jsem v průběhu let prohrál tisíce) jsem chtěl vyplatit peníze, protože jsem byl v bance již přečerpán a teď mi rychle zablokovali účet a vzali si i ty peníze.
Doufám, že se brzy ozvete a ještě jednou děkujeme za pomoc 🙏
Hi Veronika nice to meet you and thank you for the help.
First of I made the mistake of writing January 28th. It's February 28th. This all happened about 2 days ago.
I can't recall exactly any of my data because they cleverly blocked my account and I have had 2 bankaccounts of which I deposited. One which I no longer have. I have maybe 10 times used other ways od of payments like a gamecard or something but again they've blocked my account so I can't see my own data. Either way that was definitely not how I payed the 28th of February. I paid solely from one bankaccount. My account with them has been fully verified for years and the deposits atleast a 100 made if not more (again cant see because she blocked my account) .
On the day of the matter she asked me for 2 proofs of deposits of december which I send , she said "great!" and then I send her the ones from the day itself. She said fine, await your withdrawal.
But then she wanted my entire bank statement of february 28th as she kept saying i made 14 deposits from that account not 6. First of that would mean I would have deposited 1x 50 and 13x 100 euros (my bank doesnt even allow to overdraw more than a 1000 euros and at the last deposit it clearly states -519)
She is basing this on the fact that I got several emails (3 of them are all made at exactly 23:13) that my account was replenished. Now how would I possibly even able to that timewise? Go to the site, go to the deposit area, choose my bank, login to my bank, set the amount I want to deposit , put in security codes then wait for the transfer to be completed which lasts well over 1 minute let alone doing it 3 times in the same minute. And then why not deposit 300 in one go but do it 3 times in a minute? It's not even possible! I have played from one account only as they even admit (doing this from 3 different ways of accounts/payments would be even more impossible to do in the same minute)
I have a screenshot that my profile is verified. I can also send you the bankstatement of the entire day but that would have to be private somehow.
It's obvious that they made some technical mistakes (at best case scenario) and I got double emails. Worst case theyre doing it on purpose not to pay me.
According to them if I did make 1350 deposit then it's my own money that I wanted to withdraw because I obviously would have thought hmmm maybe overdeposited here.
The real scenario was I deposited 550 euros and at winning at 991.70 (after having lost thousands over the years) I wanted to cash out because I was already overdrawn at the bank and now they have quickly blocked my account and taken that money too.
Hoping to hear from you soon and thanks again for helping 🙏
Editováno
Automaticky přeloženo:
