Hráč z Irska má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s preferovanými platebními metodami byly odmítnuty. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Slottica Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Noční můra se snaží získat mé prostředky z tohoto kasina, Plně ověřené platební metody ověřeny.
První výběr byl 250e přes MasterCard, odmítnuto. (Řekl mi můj správce účtu, aby vybral přes MasterCard, protože Visa má problémy, vložil jsem přes MasterCard tak přirozeně, že bych si vybral takhle) každopádně říkají, že MasterCard má nyní problémy prostřednictvím svého poskytovatele plateb, Řekli mi, abych udělal jeton, takže jsem udělal, ověřil, že podal žádost o 700e, odmítl (Důvodem je, že jsem na svém účtu nedostal 700e, mýlí se, že mám na svém účtu 701.12e), takže řekli, že se jednalo o chybu platebního týmu a bude vyřešen co nejdříve, neslyšel jsem od nich, mezitím jsem požádal o zrušení výběru jetonů, protože chci použít bitcoin pro výběr, požádal o 700, stále nic. Několik přiložených snímků obrazovky, pomozte mi to vyřešit, protože nespravedlivě zdržují / ruší výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý garrethm46 ,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.
Udělali jste dříve úspěšný výběr? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Můžete to také zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jen abych aktualizoval svou stížnost, poté mě požádali, abych použil peněženku jeton, chystal jsem se, dokud zákaznická podpora společnosti Jeton neřekla, že nemohu vybírat prostředky do své banky jako irský zákazník, takže nevidím smysl používat to, Pak řekli bitcoin rozhodně funguje, tak jsem zkusil bitcoin a ten byl také odmítnut. Tvrdí, že jejich poskytovatel plateb odmítá výběr? Pro všechny způsoby výběru ?? Je to normální? Myslím, že ne, částka pro výběr je nyní 830e ... stále je odmítána. V této fázi byly všechny metody odmítnuty. Děkuji, že jste se mi pokusili pomoci guru kasina.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další aktualizace z dnešního rána poté, co byl odmítnut další výběr bitcoinů, mají všechny metody výběru v současné době „Ověření platby neprošlo kvůli topayment.account.locked". Je méně pravděpodobné, že obdrží nějaké prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji garrethm46 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, garrethm46,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Slottica. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Slottica o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále odmítají mé žádosti s 3k na mém účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliame,
Chcete, abych přeposlal e -mailové vlákno, které mám se slotticou? Výmluvy se nyní pro výběr velmi zhoršují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jistě, můžete mi to poslat na můj e -mail: viliam.v@casino.guru, ale bohužel máme ruce pevně, pokud nereagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, zdá se, že se mohou zdráhat reagovat na stížnosti. Není to dobré znamení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řekli mi, abych použil bitcoin, to bylo odmítnuto, nikam se nedostávám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj drahý všichni
Je nám to velmi líto, ale zpočátku jsme neměli možnost vybírat výhry na karty.
Bohužel způsob vkladu a způsoby výběru se mohou lišit.
V závislosti na našich možnostech nabízíme aktuální způsoby výběru. Také pokud vidíme, že z nějakého důvodu platby neproběhly a nebyly připsány na hráčský účet.
Nabídli jsme několik možností výběru. První byly Perfect Money.
Dnes nás kontaktoval hráč s požadavkem, aby v budoucnu nemohl vybírat prostředky z Jeton Wallet na karty. Na základě této situace jsme hráči nabídli platební metodu - BTC
S pozdravem,
Tým Slottica
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, toto je správné a perfektní peníze fungovaly na 4 platby, poté byla 5. zamítnuta a dokonalé peníze byly odstraněny z metod výběru Výběr nechápu proč ?, Opravdu jsem tehdy použil bitcoin k výběru a včera byl zamítnut, nyní budu zkuste bitcoin znovu a informujte vás o počasí, které bylo přijato nebo odmítnuto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj drahý všichni
Žádost o výběr byla přijata 13. srpna 2021
Platba do BTC peněženky - 15. srpna 2021
Připsání finančních prostředků může trvat jednu hodinu až 3 dny. Záleží na poskytovateli plateb.
Zůstaneme v kontaktu. Máme tedy možnost zvážit všechny otázky, které vyvstaly.
S pozdravem,
Tým Slottica
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Mohu potvrdit, že můj první výběr BTC úspěšně přistál v mé BTC peněžence, jsem spokojený se začátkem, jakmile budou všechny prostředky vybrány a převedeny do mé BTC peněženky, stížnost může být vyřízena jako úspěšně vyřešena. Do té doby bych chtěl ponechat stížnost otevřenou a nebudu hrát, dokud nebudou vybrány všechny prostředky.
Jakmile obdržím potvrzení o každém čekajícím počasí pro výběr, bylo přijato/odmítnuto a přistálo v mé BTC peněžence. Budu zde aktualizovat, dokud nebudou provedeny všechny platby. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
AKTUALIZACE:
Požádáno o 500 e/na BTC dne 15
Přijato kasinem 17
Stále čekáte na příjezd do BTC peněženky?
17. prosince požadováno 500 e/na BTC
Kasino přijalo 19
Stále čekáte na příjezd do BTC peněženky?
Další výběr čeká ode dneška 19
500e/ na BTC.
2210,89 stále na mém účtu k výběru v krocích po 500 e, respektive 210,89.
Aktualizuji, pokud/když výše uvedené 2 přijaté výběry přistanou v mé BTC peněžence. A odtud odbočte se zbytkem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Obdržel jsem výše uvedené výběry, mám ještě jeden, který byl přijat 24. (, 500e do BTC peněženky) Čekám na tento výběr, abych šel do své BTC peněženky.
Dám vám vědět, pokud/kdy se to stane, a poté můžeme stížnost vyřešit, jak bude vyřešena
Podle toho budu aktualizovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený garrethm46,
děkuji, že jsi mě informoval. Počkám na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, CasinoGuru
Chtěl bych vám poděkovat za pomoc při získávání mých výher z tohoto kasina,
Vše není úplné a tento případ je vyřešen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený garrethm46,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
