DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč je naštvaný bonusovou politikou kasina.

Slottica Casino - Hráč je naštvaný bonusovou politikou kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.2.2020 | Vyřešena : 13.2.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč požádal kasino o bonus, ale nebyl spokojen s výsledky. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem tam o hodně peněz a všechno jsem ztratil. (nepamatuji si, kolik ale asi 2- 300Euro)

Jdu do mangleru a požádám o cashback a on říká, že bych mohl získat 25 otočení

Bylo to příliš málo, řekl jsem, protože jiná kasina dávají minimálně 10% cashback, ale ne, už jim nic víc nedají. Měl bych mít 25 otočení, ale mnoho problémů s tím, než odejdu v Dánsku. Říkám jim mnohokrát a vyhrál 1,75 euro ... i kontakt

maneger znovu a mluvit s ním o tom, ale on by se nemluvil se mnou ... měl bych počkat ... po 15 minutách zavolám znovu a řekl, proč bych měl čekat, čekat tak dlouho

po nějaké minutě se vrátil a řekl, že půjde minimálně o 10 minut déle.

Byl naštvaný a řekl jsem, že pokud má jít tak dlouho, zavřu svůj účet

takže se zavřel ... Hannah mi dala 100 EUR za všechny tyto problémy, ale ne

Nebudu znovu otevírat můj účet ... pomůžete mi s tím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Anna Lise,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Pokud vám rozumím správně, požádali jste kasino o bonus, ale žádné nedostali. Bohužel skutečnost, že jiná kasina vám poskytla bonusy poté, co jste o ně požádali, neznamená, že všechna kasina udělají totéž. Kasina se mohou rozhodnout, komu nabízejí bonusy, nebo dokonce omezit některé hráče na získání bonusů vůbec. Mohli byste prosím upřesnit, co tato část znamená: „Hannah mi dala 100 EUR na všechny tyto problémy"?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hráč nás informoval e-mailem, že její stížnost byla vyřešena.

Drahá Anna Lise,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky