Hráč požádal kasino o bonus, ale nebyl spokojen s výsledky. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Hráč je naštvaný bonusovou politikou kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Slottica Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem tam o hodně peněz a všechno jsem ztratil. (nepamatuji si, kolik ale asi 2- 300Euro)
Jdu do mangleru a požádám o cashback a on říká, že bych mohl získat 25 otočení
Bylo to příliš málo, řekl jsem, protože jiná kasina dávají minimálně 10% cashback, ale ne, už jim nic víc nedají. Měl bych mít 25 otočení, ale mnoho problémů s tím, než odejdu v Dánsku. Říkám jim mnohokrát a vyhrál 1,75 euro ... i kontakt
maneger znovu a mluvit s ním o tom, ale on by se nemluvil se mnou ... měl bych počkat ... po 15 minutách zavolám znovu a řekl, proč bych měl čekat, čekat tak dlouho
po nějaké minutě se vrátil a řekl, že půjde minimálně o 10 minut déle.
Byl naštvaný a řekl jsem, že pokud má jít tak dlouho, zavřu svůj účet
takže se zavřel ... Hannah mi dala 100 EUR za všechny tyto problémy, ale ne
Nebudu znovu otevírat můj účet ... pomůžete mi s tím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Anna Lise,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Pokud vám rozumím správně, požádali jste kasino o bonus, ale žádné nedostali. Bohužel skutečnost, že jiná kasina vám poskytla bonusy poté, co jste o ně požádali, neznamená, že všechna kasina udělají totéž. Kasina se mohou rozhodnout, komu nabízejí bonusy, nebo dokonce omezit některé hráče na získání bonusů vůbec. Mohli byste prosím upřesnit, co tato část znamená: „Hannah mi dala 100 EUR na všechny tyto problémy"?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč nás informoval e-mailem, že její stížnost byla vyřešena.
Drahá Anna Lise,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
