Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SlotsandCasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 $
SlotsandCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem je o výběr za 150 dolarů. Můj poslední vklad byl bitcoin. Poskytli mi obchůzku se žádostí o dokumenty. Všechny jsem je předložil. Teď chtějí obrázky karty, kterou jsem používal před měsíci a kterou už nemám. Poslal jsem fotky své současné debetní karty, která byla vydána, když jsem ztratil svou starou. Nyní říkají, že chtějí, abych si vyfotil svůj bankovní výpis, abych nějak dokázal, že stará karta, kterou jsem použil, byla moje. Požádal jsem, aby mi zavolal manažer. Ale oni odmítli a řekli, že netelefonují. Tohle místo mě opravdu rozčiluje. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Tome,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření vaší staré platební metody se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Byl váš účet již dříve ověřen nebo se jedná o první pokus o výběr výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tuto chvíli jsem splnil všechny požadované dokumenty. Dokonce i obrázky obou mých starých zrušených karet. Nyní čekám na odpověď nebo platbu. Ale ano, když jsem vám psal, vše, co stálo v cestě k platbě, byly obrázky mých starých karet nebo bankovní výpisy ověřující mé karty. Což mi připadá docela blbost, protože v dobách v minulosti, kdy jsem karty používal, neměli problém přijmout peníze bez jejich ověření. Ale můj poslední vklad byl proveden v bitcoinech a můj požadavek byl výběr bitcoinů. Jaký má tedy smysl potřebovat platební karty, které již nejsou použitelné? Zdá se mi, že jen hledají nějaký důvod, proč nezaplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požadavky jsem tedy splnil, ale nyní potřebují dalších 24 až 48 hodin na ověření dokumentů. Můj bože! Mluvte o přetahování nohou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Tome. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a dopřejme kasinu čas na kontrolu poskytnutých dokumentů. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nakonec jsem je přiměl zaplatit a oni zaplatili nějakou bitcoinovou adresu, která není moje. nevím co teď dělat. Jsem absolutně bez ponětí, co mám dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jste zjistili, že platba byla odeslána na nesprávnou bitcoinovou e-peněženku?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock