Hráč ze Švédska varoval, že kasinu chybí licence a nevyplácí výhry. Problém nebyl vyřešen, protože hráč nereagoval na žádosti o další informace, což bránilo jakémukoli vyšetřování stížnosti. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Ahoj,
Chci jen říct, nehrajte v tomto kasinu. Nemají licenci a nevyplácejí výhry.
Milá zija,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slots Safari. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Zkoušel jsem si ověřit svůj účet, ale nechtějí mi vyplácet zisk a nemají licenci
Milá zija,
Proč nechtějí vyplatit výhru? Popište prosím celou situaci, protože zatím nemáme s čím pracovat.
Milá zija,
Toto je poslední požadavek na úplný popis situace, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
