Hráč z Floridy požádal o stažení 5. dne, ale od 15. dne zůstává neschválený, což vyvolává obavy a následný dotaz.
Ahoj!
Právě zde sleduji, protože jsem požádal o stažení 5. a stále není schváleno a je 15.
Pokud by se mi na to někdo mohl podívat, byl bych moc rád 🙂
Milá Britterlynne,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se znovu setkáváte s problémy s Slots of Vegas Casino.
Než budeme pokračovat, ocenil bych vaši pomoc s poskytnutím některých dalších informací:
Vaše odpovědi nám pomohou efektivněji řešit vaše obavy.
Děkuji za spolupráci a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ahoj!!
Platba ještě nebyla schválena, takže předpokládám, že nebude vyplacena do 14 dnů.
Nejsem si jistý, proč to musím dělat při každém výběru. Pokaždé jsem musel podat stížnost kasinovému guruovi.
Právě jsem si povídal s Brianem Silver Oak a Peter slots z Vegas. Běžný časový rámec pro schválení uplynul, takže tyto problémy eskalovali. Proč mi pokaždé trvá natáhnout ruku, než se koule rozjede.
Nicku,
můžete prosím pomoci v této věci
Milá Britterlynne,
Protože vaše odstoupení nebylo zpracováno v doporučené lhůtě, předám nyní vaši stížnost kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat kupředu.
Přeji hodně štěstí při řešení věci.
s pozdravem
Nicku
Dobrý den, Britterlynne,
Vaše nepříjemná zkušenost mě mrzí a omlouváme se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Pokud mezitím došlo/nastane nějaký pokrok, dejte mi vědět.
Vážený tým Slots of Vegas Casino ,
Můžete se prosím podívat na čekající výběr hráče a poskytnout nám aktualizaci? Je něco, co by na její straně mohla udělat, aby proces urychlila?
Děkuju.
Vypadá to, že to mohlo být schváleno 24
Počkám asi 10 dní a budu sledovat
Zdravím všechny,
Odstoupení bylo schváleno, ale ještě nebylo odesláno našim poskytovatelům plateb třetích stran. Poslal jsem žádost přímo našemu výplatnímu oddělení, abychom urychlili platbu, doufáme, že brzy zaznamenáme nějaký pohyb. Jakmile platba přejde z kasina na třetí stranu, obvykle se díváme na 3-10 pracovních dnů na doručení.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Milá Britterlynne ,
Můžete nám prosím poskytnout aktualizaci? Je tam nějaký pokrok?
Už jste obdrželi svou platbu? Pokud ano, mohu věc považovat za vyřešenou a patřičně ji uzavřít, nebo je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Těšíme se na vaši zprávu.
Děkuji za aktualizaci, Britterlynne.
Nick nás o schválení informoval 7. října 2024. Dnes je tedy 10. pracovní den.
Časovač vám nastavím do pátku, v případě zpoždění ještě pár dní. Dejte nám prosím vědět, jakmile platba dorazí na váš účet, nebo o aktualizaci (bez platby) v pátek 25. října 2024.
Děkuju.