Hráč z Floridy požádal o stažení 5. dne, ale 15. dne to zůstalo neschválené, což vyvolalo znepokojení a vyvolalo následný dotaz. Problém byl eskalován týmu pro stížnosti, který zasáhl a kontaktoval kasino kvůli aktualizacím. Po několika komunikacích hráčka potvrdila, že obdržela své výhry od Slots of Vegas. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Ahoj!
Právě zde sleduji, protože jsem požádal o stažení 5. a stále není schváleno a je 15.
Pokud by se mi na to někdo mohl podívat, byl bych moc rád 🙂
Milá Britterlynne,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se znovu setkáváte s problémy s Slots of Vegas Casino.
Než budeme pokračovat, ocenil bych vaši pomoc s poskytnutím některých dalších informací:
Vaše odpovědi nám pomohou efektivněji řešit vaše obavy.
Děkuji za spolupráci a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ahoj!!
Platba ještě nebyla schválena, takže předpokládám, že nebude vyplacena do 14 dnů.
Nejsem si jistý, proč to musím dělat při každém výběru. Pokaždé jsem musel podat stížnost kasinovému guruovi.
Právě jsem si povídal s Brianem Silver Oak a Peter slots z Vegas. Běžný časový rámec pro schválení uplynul, takže tyto problémy eskalovali. Proč mi pokaždé trvá natáhnout ruku, než se koule rozjede.
Nicku,
můžete prosím pomoci v této věci
Milá Britterlynne,
Protože vaše odstoupení nebylo zpracováno v doporučené lhůtě, předám nyní vaši stížnost kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat kupředu.
Přeji hodně štěstí při řešení věci.
s pozdravem
Nicku
Dobrý den, Britterlynne,
Vaše nepříjemná zkušenost mě mrzí a omlouváme se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Pokud mezitím došlo/nastane nějaký pokrok, dejte mi vědět.
Vážený tým Slots of Vegas Casino ,
Můžete se prosím podívat na čekající výběr hráče a poskytnout nám aktualizaci? Je něco, co by na její straně mohla udělat, aby proces urychlila?
Děkuju.
Vypadá to, že to mohlo být schváleno 24
Počkám asi 10 dní a budu sledovat
Zdravím všechny,
Odstoupení bylo schváleno, ale ještě nebylo odesláno našim poskytovatelům plateb třetích stran. Poslal jsem žádost přímo našemu výplatnímu oddělení, abychom urychlili platbu, doufáme, že brzy zaznamenáme nějaký pohyb. Jakmile platba přejde z kasina na třetí stranu, obvykle se díváme na 3-10 pracovních dnů na doručení.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Milá Britterlynne ,
Můžete nám prosím poskytnout aktualizaci? Je tam nějaký pokrok?
Už jste obdrželi svou platbu? Pokud ano, mohu věc považovat za vyřešenou a patřičně ji uzavřít, nebo je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Těšíme se na vaši zprávu.
Děkuji za aktualizaci, Britterlynne.
Nick nás o schválení informoval 7. října 2024. Dnes je tedy 10. pracovní den.
Časovač vám nastavím do pátku, v případě zpoždění ještě pár dní. Dejte nám prosím vědět, jakmile platba dorazí na váš účet, nebo o aktualizaci (bez platby) v pátek 25. října 2024.
Děkuju.
Stále žádný vklad na můj účet při ŽÁDNÉM z mých výběrů
sloty vegas
silvet dub
nebo zuřícího býka
mohl by mi někdo poskytnout aktuální informace z kasina?
Potřebujete aktualizaci také zde
můžeš to dostat na nick
schváleno 23.9
i v tomto jsme již dávno za datem
Proč se na to nikdo 6 dní nepodívá?!
prosím poskytněte nějakou pomoc zde - je to hodně peněz, abyste tam zavěsili
Všechny mé informace jsou stejné pro každé kasino, se kterým jsem byl také v kontaktu s funkcí chatu, ale neposkytují žádné další informace kromě pouhého čekání
na jeden z nich jsem prostě nedostal žádnou odpověď
Zdravím všechny,
Platba byla v systému označena jako dokončená k 31. říjnu, pokud prostředky nedorazily, měly by být v krátké době uloženy na váš bankovní účet britterlynne. Prosím potvrďte, jakmile bude platba připsána na váš účet.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Které byly označeny jako dokončené? Mohu tedy vědět, za kolik by měl ten bankovní převod stát?
Zdravím britterlynne,
Částka převodu byla 2480 $.
Nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Dostal jsem 2360. Takže to by bylo zhruba v souladu s 2400 minus poplatek za převod
Mělo by se jen čekat
2 další za 2k každý z automatů Vegas, ale oba byly poměrně nedávné a jeden ještě nebyl schválen
Už mám otevřenou reklamaci na stříbrný dub
čekání na tyto částky - požádali nick, aby se podíval, zda některá z nich již nebyla uvolněna 🩷☺️
děkuji všem, vypadá to, že se začíná hýbat třetí stranou - vážím si toho, že se mnou držíte, dokud neobdržím všechny platby 🙏😊
Zdravím všechny,
Poslal jsem nejnovější výběr ve výši 2 000 $ přímo našemu výplatnímu oddělení k expresnímu vyplacení naší třetí straně a požádal jsem o schválení poslední žádosti. Dejte nám vědět, až dorazí první z nich britterlynne.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Dnes obdržel 1980. děkuji !
čekám na další za 2k, který byl schválen 11. tohoto měsíce, a myslím, že se vyrovnám s automaty ve Vegas
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi a aktualizace. Je skvělé vidět zde pokrok!
Milá britterlynne ,
Věřím, že nyní je jen otázkou času, kdy poslední platba dorazí na vaši platební metodu.
Neváhejte nás informovat, jakmile obdržíte poslední výběr.
Těšíme se na vaši zprávu.
Děkuji!!
může mi někdo dát vědět, proč byla moje třída hráčů změněna nebo zda bude změněna zpět? V žádném z inklávních kasin již nejsou žádné promo akce bez možnosti hraní a maximálních výher
nabídnou mi je někdy znovu
promo tam mají požadavek na 30x přehrání. Už nebudu hrát, pokud nenabídnou staré promo.
dej mi vědět!! 🙂
Milá britterlynne,
Už jste obdrželi poslední platbu? Můžete nás prosím také informovat o celkové částce, na kterou jste od kasina čekali (všechny sporné výběry z Slots of Vegas Casino související s tímto případem), abych mohl správně aktualizovat spornou částku stížnosti?
Pokud jde o vaše otázky, požádejte Nicka o vysvětlení. Nicméně, abych byl upřímný, online kasina mají právo kdykoli odmítnout nebo přestat poskytovat bonusy (volné peníze) kterémukoli hráči, takže bych řekl, že je pouze na kasinu, jaké bonusy budou poskytovat.
Milý Nicku a Slots z Vegas ,
Můžete se prosím podívat na otázky britterlynne týkající se jejího stavu/třídy kasinového účtu a bonusů?
Děkuju.
Schváleno 4. listopadu – 2000 neobdrženo
11. listopadu schváleno - 2000 neobdrženo
K výplatě zbývá celkem 4000
Vím, že mají právo změnit třídu hráče, ale proč to udělali? Protože jsem vyhrál nějaké peníze?
Ale už jsi potvrdil jednu úspěšnou platbu výše 1 980 $, britterlynne. Jste si jisti, že jste uvedli pouze výběry z Slots of Vegas Casino?
Sporná částka reklamace byla na začátku nastavena na spornou částku 2 500 $, nyní je to 4 000 (2 x 2 000), tak bych to rád upřesnil.
Co se týče vašich otázek – počkejte prosím na Nickovo vysvětlení.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
měl poté další výběr, mohu otevřít nový pro další 2, pokud byste chtěli?
Zdravím všechny,
Konečná platba byla vyplacena třetí straně 20. listopadu a měla by dorazit kdykoli (standardně 3-10 pracovních dnů). Předchozí platba byla vyplacena 13. dne a brzy také dorazí (pokud již nepřišla).
Potvrďte prosím, kdy tyto převody kreditu na váš bankovní účet britterlynne.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
děkuji za vaše odpovědi.
Milá britterlynne ,
Dejte nám prosím vědět, kdy bude poslední platba z Slots of Vegas připsána na váš způsob platby. Pokud tomu dobře rozumím, byly dohromady vybrány 2 x 2 000 $, takže spornou částku aktualizuji na 4 000 $.
Milý Nicku a Slots z Vegas ,
Můžete prosím odpovědět na otázky britterlynne výše týkající se stavu/třídy jejího kasinového účtu a bonusů?
Děkuju.
Stále chybí záloha 2000 $. Vypadá to, že to bylo schváleno 11., ale ještě jsem to neviděl.
Zdravím všechny,
Poslední splátka byla uhrazena naší třetí straně 20. dne, měla by dorazit v nadcházejících pracovních dnech.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Děkuji oběma za aktualizace.
Milá britterlynne ,
I když to vypadá, že o stavu/třídě vašeho kasinového účtu a bonusech, o které jste výše požádali, nic bližšího nezjistíme, platí mé vysvětlení – kasino má právo kdykoli ukončit poskytování bonusů jakémukoli hráči. Možná by vám s odpovědí mohla pomoci zákaznická podpora kasina.
Každopádně, dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu a případ bude možné uzavřít.
Děkuju. Těšíme se na vaši zprávu.
Děkuji vám poté, vzhledem k těmto informacím a problémům s přijímáním včasných výběrů s nimi pravděpodobně nebudu hrát
Stále jsem neviděl konečné vklady z žádného ze 3 kasin. Až to udělám, dám vám vědět.
Děkuju
Stále žádný vklad, může někdo u nicku/třetí strany zkontrolovat, jaké je pozastavení?
Schválení proběhlo 11. listopadu
máme za sebou 7-10 pracovních dnů
Děkuju
Ahoj,
omlouvám se za zpoždění.
Nick tvrdil, že poslední splátka pro Slots of Vegas byla zaplacena jejich 3. straně 20. listopadu, nikoli 11. Nicméně ano, každopádně je to již přes standardní dobu zpracování.
Milý Nicku a Slots z Vegas ,
Můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o poslední platbě?
Kasino nikdy neodpovědělo
Mohu otevřít další stížnost. Nechci jen tak přijít o peníze, protože nikdo nereaguje.
musí být něco, co se dá udělat, abych viděl, kde jsou moje peníze
Není třeba podávat novou stížnost, britterlynne. Nic by to nezměnilo/neurychlilo, protože Nick je jediný člověk, který nám s tím může pomoci, a ví o tom.
Počkejme si na jeho aktualizaci.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Správně, ale možná další stížnost s dodatečnou značkou může způsobit naléhavost tohoto problému. Stále mám vynikající výběry na Silver Oak, sloty Vegas a Raging Bull.
To si nemyslím. Neprošlo by to ani přes náš tým první reakce, protože je zakázáno podávat duplicitní stížnosti. V tuto chvíli budeme muset zůstat trpěliví a pozitivní. Upřímně věřím, že nám Nick poskytne nějaké příjemné aktualizace.
Doufám, že ano, protože právě teď to zní směšně, že bych nedostal své výhry a že se o tom nemám s kým bavit
Zavřete to prosím. Vypadá to, že jsem dostal zbytek peněz z automatů ve Vegas.
Asi jsem si to pletl se stříbrným dubem a Raging Bull
Děkuji, doufám, že u těchto dvou uvidím nějaké řešení
Velký! Děkujeme, britterlynne , za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označím nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
Děkujeme vám, Nicku a Slotsovi z Vegas , za vaši pomoc a spolupráci.
s pozdravem
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
