Hráč z USA není spokojen s dlouhým procesem výběru. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Stále čeká na platby 2 500 $ (maximálně s částkou za výběr) a (1699 $ stejná výhra) Po odeslání požadovaných dokumentů, které byly předloženy 10/11/20 a schváleny 30/30/20. Nebyly vyplaceny ani uvedeny žádné informace o tom, proč nebyly vyplaceny. Kontaktoval jsem je nejméně třikrát týdně na více než jedné příležitosti, kdy mi bylo řečeno, že nemohou získat tým odpovědný za platby. A zkusit to zpět následující den ... Jen nedávno byl můj účet „eskalován" a potřeboval jsem kontaktovat následující den, po sledování dalšího dne mi bylo řečeno jen to, že viděli, že můj účet byl eskalován. Ale žádné řešení, žádné odpovědi, žádné peníze ...
Vážený OneGee1978,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o výběr? Pro jaký způsob výběru vašich výher jste se rozhodli?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Dále bych chtěl zdůraznit, že Slots of Vegas Casino je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby pro výplatu. Více si můžete přečíst v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Kristina
Vážený OneGee1978,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dobrý den a děkuji vám za rychlou odpověď, nevěděl jsem, jak nad tím vy jste, a také budu denně kontrolovat, omlouvám se, že vás čekám. Toto je můj první výběr s automaty vegas a já jsem si vybral bankovní převod. Neměl jsem na výběr bitcoin.
Děkujeme vám OneGee1978 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj OneGee1978
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co lze udělat pro urychlení procesu. Chtěl bych pozvat Slots of Vegas Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Ahoj OneGee1978,
Dáme kasinu ještě jeden týden na odpověď a poté podnikneme další kroky. Většina dobrých kasin odpovídá v tomto časovém rámci.
Chtěli bychom požádat Slots of Vegas Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Ahoj všichni,
Vidím, že první platba vyšla naší třetí straně 7. ledna jako bankovní převod, měla by teoreticky dorazit už teď. OneGee1978, pokud prosím můžete potvrdit, že byl přijat na váš konec, mohu se posunout vpřed s asistencí při 2. schválení a platbě.
Díky moc,
Nick and Slots of Vegas
Posuňte se vpřed s druhým výběrem, prosím. První výběr jsem obdržel 21. 1. 21.
Ahoj všichni,
Děkujeme za vaše odpovědi. OneGee1978, dejte mi prosím vědět, až obdržíte druhou platbu.
Stále neexistuje žádná druhá platba. Dosent vypadá, jako by byl dokonce zpracován!
Řekli, že odeslali moji druhou platbu (již není v mých nevyřízených výběrech), ale bylo to 7 pracovních dnů a stále jsem ji neobdržel.
Vážený Nick a Slots of Vegas,
Můžete nás informovat o stavu druhého výběru?
Ahoj všichni,
Platba byla schválena 29. ledna a byla vydána jako převod pro naši třetí stranu 2. února, protože dříve je to obvykle mezi 3 a 10 pracovními dny na dobírku, jakmile kasino provede platbu, takže buďte trpěliví a měli byste být s vámi docela brzy OneGee1978.
Dejte nám vědět, až to přijde!
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas