DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Slots of Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 299 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Arizony čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od 21.04.2023 jsem uplatnil kupón "LENNON". Minimální vklad pro tento bonus bez pravidel byl 99 $. Částka, kterou jsem vložil v bitcoinech, byla 102,00 $. Po dokončení hry a odečtení bonusu, který činí přibližně 350 $, jsem skončil s 1299,78 $ a požádal jsem o výběr bitcoinů. Když jsem naposledy dvakrát požádal o výběr bitcoinů z Slots of Vegas, mohl jsem své výhry obdržet do 24 hodin. Po 48 hodinách jsem prostřednictvím chatu kontaktoval zákaznický servis, abych se zeptal na můj požadavek na výběr, protože nebyl ani zpracován. Bylo mi sděleno, že časový rámec coindraw je založen na algoritmu, který posuzuje aktivitu zákazníků, a že můj výběr bude zpracován do 3-7 dnů a každý agent, kterého jsem od té doby sledoval, mi to řekl kromě dneška. Agent, se kterým jsem mluvil, uvedl, že žádosti o výběr jsou přezkoumávány případ od případu. Ve většině případů tento proces trvá přibližně sedm pracovních dní, a to v případě, že jste byli ověřeni a byly schváleny údaje o vaší platební metodě. Po schválení trvá financování sedm až deset pracovních dnů. Jakmile budou prostředky odeslány, doba, za kterou budou přijaty, bude určena použitou metodou. I když se doporučuje, abych počkal 14 dní na podání stížnosti, proces odstoupení od smlouvy ani nezahájili, přestože je vše v pořádku, protože se jedná o mé třetí odstoupení od smlouvy. U Slots of Vegas je společným tématem, že první dva výběry jsou přijaty do 24 hodin a jakékoli výběry provedené poté trpí z různých důvodů delšími zpožděními. Nechám to tak. Jakákoli pomoc v této věci je velmi oceňována.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pharmalpn,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl bych chápavější, kdybych se necítil trhnutý. Toto je můj čtvrtý výběr přes Coindraw, ne třetí. Jak vysvětluje Ann Donovan ze Slots of Vegas, první požadavek Coindraw trvá minuty, druhý požadavek Coindraw trvá méně než 24 hodin. Cokoli poté je určeno algoritmem vyhodnocujícím aktivitu zákazníka, což může trvat 3–7 dní. Slots of Vegas zůstal věrný svému slovu při mých prvních třech výběrech. Nejde jen o zpoždění, ale také o odpovědnost. Jako spotřebitel/zákazník očekávám, že firmy dodrží své slovo. Ať jsme spotřebitelé/zákazníci, společnosti nebo majitelé podniků, všichni jsme odpovědní. Když jsem probíral výběry s různými agenty, každý mi řekl, že to bude trvat 3-7 dní. Jakmile si poslední agent uvědomil, že nebude schopen splnit podmínky, proces odstoupení se změnil, aby vyhovoval jejich vyprávění.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pharmalpn,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pharmalpn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky