DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Boj hráče o ověření.

Slots of Vegas Casino - Boj hráče o ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Boj hráče o ověření, protože kasino stále požaduje nové dokumenty. Pak ho přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádali mě, abych přidal určité dokumenty, abych ověřil, že jsem tím, o kom říkám, že jsem, což je v pořádku a očekávám to, ale aby mi bylo řečeno, že musím přidat a znovu přidat stejné dokumenty znovu a znovu pokaždé jsou plně schváleny a ukazují, že jsou schváleny na obrazovce dokumentů, VELMI VELMI frustrující. Jediné, co zákaznický servis dělá, je říct mi, abych znovu přidal dokumenty! Pak dnes ukazují, že jsem zcela schválen k výběru, takže se pokouším vybrat své výhry pouze za to, abych přečetl nesprávnou bitcoinovou adresu, což je bs, protože jsem postupoval podle všech pokynů a dokonce trojnásobně zkontroloval, zda je moje bitcoinová adresa platná a fungovala v moje peněženka a stále mi to zobrazovalo chybové hlášení. Kontaktoval jsem tedy zákaznický servis a oni mi řekli, že potřebují ověřit moje transakce a chtěli, abych jim poslal své bankovní výpisy, abych ukázal, že jsem transakce provedl. Byl jsem jako WHAAAT?!?! Jak bych sakra mohl hrát na jejich kulhavé zadky, když jsem na účtu neměl žádné finanční prostředky?!?! Někdo mi to hádal? Zdá se mi to, jako by mě obviňovali z nějakého krádeže. Což netuším, jak to lze udělat, a upřímně řečeno, jsem trochu uražený a hodně naštvaný. Neobtěžoval bych se s tímto kasinem, které má špatný zákaznický servis, nutí vás skákat přes obruče, abyste získali své výhry (i poté, co jste poskytli vše, o co požádali) (jen aby je donutili provést celé nahrávání doc znovu a znovu), pak vás urazím a požádám o zobrazení velmi osobních údajů, tj. bankovní výpisy, a přesto odcházíte s prázdnou. Nemluvě o tom, že jsem vyhodil přes 1100 babek původních výher, které jsem měl a nevyhrál jsem kecy! Díky bohu, začal jsem jen s 80 dolary a nesázel jsem na farmu s tímto mizerným kasinem! Udělejte si obrovskou laskavost a utrácejte peníze jinde, možná místo hraní hazardních her vezměte svého psa nebo kočku na procházku, protože vás při pokusu o výběr peněz prostě bolí hlava. Budu se držet svých místních kasin, které mají lepší hry a mnohem méně obručí, které je možné skákat!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Steve,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému se Slots of Vegas Casino.

Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.

Můžete prosím upřesnit, jak dlouho se pokoušíte ověřit se v kasinu? Jakou platební metodu jste použili pro vklad? Je běžné, že musíte také provést vklad s platbou, kterou chcete použít k výběru, abyste ji ověřili - že je vaše a můžete ji použít.

Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru

Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Doplňující informace od hráče:


Ahoj Nikolasi!


Děkuji za vyřízení mé stížnosti. Zde jsou odpovědi na vaše otázky -


1) Snažil jsem se ověřit, alespoň bych řekl, že to bylo někde kolem 3 týdnů.


2) Ptali jste se také na způsob platby / vkladu a vždy to byla úplně stejná karta, která byla použita od samého začátku. Nikdy to nezměnil a byl to právě ten, kdo je „ověřil". Karta 3906, myslím, že je poslední 4 z toho. Je nám líto, ale v tuto chvíli nemám před sebou aktuální kartu, ale jsem si docela jistý, že to jsou poslední 4 karty.


Pokud máte další dotazy, neváhejte mi poslat zpět e -mail. Doufám, že jsem jim odpověděl správně. Těším se na brzké vyřešení této záležitosti. Mockrát vám děkuji za váš čas. Krásný zbytek dne !!


Rád bych vám poděkoval za informace a požádal vás také e-mailem, abyste odpověděli přímo zde na stížnost. Nyní předám stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj stevermarical,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Slots of Vegas Casino. Vážené kasino, můžete prosím specifikovat, kde je problém s procesem ověření hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Viliam,


Ahoj Viliame. Také jsem vás chtěl udržet ve smyčce. Už nemám tolik peněz na výběr ze svého účtu. Je to kolem 300 nebo tak nějak. Ale přesto - rád bych se nechal ověřit, takže až přijde čas, budu ho moci stáhnout. Děkuji vám tedy za pomoc v této záležitosti.


~ Steve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený stevermarical,

děkuji za aktualizaci, změnil jsem spornou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Máme automatizovaný proces dokumentů, který je nyní stevermarický, což je většinu času úžasné, někdy to nefunguje tak, jak bychom si přáli (což je vzácné, ale) v těchto případech je nutné dělat věci „staromódně" způsob. Jeden z mých agentů vás bude kontaktovat, aby vám potvrdil potřebné dokumenty a způsob platby.


Sledujte jeho e -mail, postupujte podle jeho pokynů a my bychom vám měli dát věci do pohybu.


Všechno nejlepší,


Nick a Slots z Vegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený stevermarical,

dejte mi prosím vědět o vašem postupu, až se vám podaří kontaktovat agenta, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Viliam,


Dobře, budu. Zatím jsem od nich nedostal žádné e -maily, ale nechám pro ně otevřené oči.


Děkuji,


Steve R. Marical

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Steve,


E -mail byl odeslán ve středu 29. na účet @outlook zaregistrovaný ve vašem účtu v kasinu (a také na tomto webu), zkontrolujte složku se spamem. Možná to tam skončilo.


Všechno nejlepší,


Nick a Slots z Vegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený stevermarical,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky