Slotland Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Doesn't pay out. Locks account.

Payout requested beforehand.

No report, it is done immediately, evidence is still required for payment.

The amount is being processed in the account for payment.

No payout after well over a week.

Apparently it only pays out once a week on Tuesdays anyway.

Mail sent, request not only for a copy of ID and proof of the account in the name.

No, for the sake of rubbish, you should be photographed holding your driver's license next to your face.

If that's not too small or fuzzy then supposedly still.

Utility bills require proof.

Always a good excuse not to have to pay off.

I sublet. So no utility bills with my name.

No delivery bills either, as I rarely have anything delivered to me.

So Slotland doesn't have to pay as long as they ask for proof of bills that not everyone has.

Incidentally, almost all the casinos you are currently linking to are highly questionable and overrated.

Vegasrush is already rated negatively, of which I will be entitled to my 150 € that I requested for payout or the total of 235 € credit will never be paid out.

Zahlt nicht aus. Sperrt Konto.

Auszahlung zuvor beantragt.

Keine Meldung, dabei sofort erfolgt, Nachweise noch nötig für Auszahlung.

Betrag steht zur Auszahlung in Bearbeitung im Konto.

Nach weit über eine Woche noch keine Auszahlung.

Zahlt sowieso scheinbar nur einmal pro Woche jeweils Dienstag aus.

Mail gesandt, Forderung nicht nur nach Kopie Personalausweis und Nachweis das Konto auf den Namen besteht.

Ne, quatschhalber soll man sich mit Führerschein neben sein Gesicht haltend abblichten.

Wenn dass dann mal nicht zu klein oder unscharf dann angeblich noch ist.

Utility bills fordern als Nachweis.

Immer eine gute Ausrede nicht auszahlen zu müssen.

Ich wohne zur Untermiete. Insofern keine utility bills mit meinem Namen.

Auch keine delivery bills, da ich mir extrem selten etwas liefern lasse.

Also muss Slotland nicht zahlen, solange es Rechnungen als Nachweis verlangt, die nicht jeder hat.

Im Übrigen sind fast alle Casinos, die ihr aktuell verlinkt höchst fragwürdig und überbewertet.

Vegasrush ist ja schon negativ bewertet, von denen werde ich meine mir zustehenden 150 € die ich zur Auszahlung beantragt habe bzw. die insgesamt 235 € Guthaben auch nie ausbezahlt bekommen.

Dear Denis,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly.

Do I understand it correctly that uploading your utility bill seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Have you tried to communicate this issue with the casino and asked for any alternative way to verify your account?

I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Dear Denis,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Hello

In the meantime, Slotland has temporarily waived a so-called utility bill as further evidence - pictures of ID cards and driver's license are obviously not enough - towards me.

I immediately sent the pictures of the ID cards on Friday and received an answer on the same day that they were being checked. An answer would usually come within one working day.

Not that there wasn't enough time to check them on Friday, until Wednesday there was no answer, after which I wrote to Slotland again.

They replied that they had seen that my ID card had expired and are now requesting a copy of a utility bill again.

The ID card actually expired this summer when I asked the Ludwigsburg Citizens' Office 2 weeks before the ID card expired, because everything is limited due to Corona and only with an appointment in advance online or by phone, if at all, it was said as long as I was do not necessarily need a new ID card if I do not apply for an appointment to issue a new one during these Corona times.

I have now applied for the first free date, which is on November 2nd.

So Slotland won first.

Then in November they have to come up with new excuses to avoid having to pay off.

PS: There is no rental agreement or an electricity bill with my name on it, as I temporarily moved into an otherwise unused room in my parents' condominium due to the excellent location on the housing market.

So there are no such utility bills, with my current address.

And there are far better casinos that don't ask for utility bills.

Identity card (with my current address) / driver's license and checking whether the specified account in the name actually exists is there.

End of the novel.

Best regards

Hallo

Slotland hat inzwischen, vorübergehend auf eine sogenannte utility bill als weiteren Nachweis - Bilder von Personalausweis und Führerschein sind offenbar ja nicht genug - mir gegenüber verzichtet.

Ich habe daraufhin sofort am Freitag die Bilder der Ausweise gesandt und bekam darauf am selben Tag zur Antwort, sie würden überprüft. Eine Antwort käme gewöhnlich innerhalb eines Werktages.

Nicht dass an dem Freitag, nicht noch genug Zeit gewesen wäre, diese zu überprüfen, bis Mittwoch kam keine Antwort, worauf ich Slotland wieder anschrieb.

Sie antworteten, sie hätten gesehen, dass mein Personalausweis abgelaufen ist und fordern nun wieder eine Kopie einer utility bill.

Der Personalausweis ist in der Tat in diesem Sommer abgelaufen, als ich beim Bürgerbüro Ludwigsburg 2 Wochen vor Ablauf des Personalausweis per Mail anfragte, da Aufgrund von Corona alles limitiert und nur mit Termin vorab online oder per Telefon, wenn überhaupt geht, hieß es solange ich nicht unbedingt einen neuen Personalausweis dringend benötige, sollte ich in diesen Coronazeiten, keinen Termin für die Ausstellung eines neuen beantragen.

Habe nun doch den ersten freien Termin beantragt, der ist am 02.11.

Slotland hat also erstmal gewonnen.

Im November müssen sie sich dann neue Ausreden einfallen lassen, um nicht auszahlen zu müssen.

PS: Es gibt keinen Mietvertrag oder eine Stromrechnung, mit meinem Namen darauf, da ich vorübergehend Aufgrund der hervorragenden Lage auf dem Wohnungsmarkt, in ein sonst nicht genutztes Zimmer der Eigentumswohnung meiner Eltern gezogen bin.

Es gibt also keine derartigen utility bills, mit meiner aktuellen Adresse.

Und es gibt weitaus bessere Casinos, die solche utility bills auch nicht fordern.

Personalausweis ( mit meiner aktuellen Addresse) / Führerschein und Überprüfung ob angegebenes Konto auf den Namen tatsächlich existiert langt dort.

Ende des Romans.

Mit freundlichen Grüßen

Could you please advise how would you like to proceed with this case? Please understand that it is very difficult for us to help you if you can’t provide required documents.

Could you please advise if you have deposited any funds into your account or the winnings were accumulated from a free bonus?

Since I couldn't get an appointment to apply for a new identity card in the Citizens' Office before November and can only get a new one in November, I will then send a copy of the new identity card and again the driver's license in November, at last Slotland practically admitted that this it is enough and has waived the utility bills in an email to me and only wanted photos of the ID card and driver's license.

If I have found an acceptable apartment at a fair price, with a rental agreement, they will also get a copy of a utility bill.

Then I request the withdrawal again and Slotland will delay again and find excuses not to have to withdraw the money.

I used a bonus and met the wagering requirements.

Of course I didn't deposit any money because it was clear to me from the start how bad and untrustworthy most casinos are of the kind that Casino Guru links.

You see sooner or later in the sharply declining ratings, even for those rated much too high at first and the many with very questionable or bad ratings.

That many of the pages are practically completely the same and look like, games like bsp. Mega Fortune never finds one, is also somehow noticeable.

Netbet, for example, would be a good casino that doesn’t mess around with payouts and takes a long time (and they didn’t ask me for utility bills), and none of these casinos can compete with that.

Where is Slotland's address in the real world?

I couldn't find any on their side.

When asked by email, I got no answer.

Especially no proof of Slotland's address with utility bill.

Kind regards

Da ich vor November keinen Termin zur Beantragung eines neuen Personalausweises im Bürgerbüro bekommen konnte und also erst im November einen neuen bekommen kann, werde ich im November dann eine Kopie des neuen Personalausweises und wieder des Führerscheins senden, zuletzt gab Slotland ja praktisch zu, dass dies auch langt und hat auf die Utility bills mir gegenüber in einer Mail verzichtet verzichtet und nur noch Fotos vom Personalausweis und dem Führerschein gewollt.

Sofern ich dann eine akzeptable Wohnung, zu einem fairen Preis gefunden habe, mit Mietvertrag, kriegen die auch noch eine Kopie einer utility bill.

Dann beantrage ich wieder die Auszahlung und Slotland wird wieder verzögern und Ausreden finden, um das Geld nicht auszahlen zu müssen.

Ich habe einen Bonus genutzt und die Umsatzbedingungen erfüllt.

Ich habe natürlich kein Geld eingezahlt, da mir von Anfang an klar war wie schlecht und wenig vertrauenswürdig, die allermeisten Casinos von der Sorte sind, die Casino Guru verlinkt.

Sieht man ja auch früher oder später in den stark sinkenden Bewertungen, selbst für zuerst noch viel zu hoch bewertete und den vielen mit schon sehr fragwürdigen oder schlechten Bewertungen.

Das viele der Seiten praktisch völlig gleich aufgemacht sind und aussehen, man Spiele wie bsp. Mega Fortune nie auf einer findet, fällt auch irgendwie auf.

Netbet wäre zum Beispiel ein gutes Casino, das beim Auszahlen nicht rumzickt und lange braucht (und die haben keine utility bills von mir verlangt), damit können sich all diese Casinos bei weitem nicht messen.

Wo hat Slotland seine Addresse in der realen Welt?

Auf deren Seite konnte ich keine finden.

Auf Frage per Mail, bekam ich darauf keine Antwort.

Schon gar keinen Nachweis der Adresse von Slotland mit Utility bill.

MfG

Thank you, Denis, for getting back to us. As I mentioned earlier, we’re not really in position to help you without you providing all the required documents.

Please understand that if you haven’t been asked to provide a utility bill at one casino, it’ll be the same list of documents in any other casino. Every house has different rules regarding KYC verification. Some casinos are anonymous hence, don’t require any kind of verification, some of them request more documents. The list of personal documents is not managed solely by casinos themselves, Licensing Authority, casino owner (brand or platform) and other factors play major role.

Please understand that without picture ID it’s close to impossible to verify your identity. Once you’ll renew it in November and send for the verification you should be able to complete KYC and receive your winnings.

I’m very sorry we couldn’t resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now reject this complaint; however, you can contact us anytime and request reopening. Thank you for your understanding.