Hráč z Minnesoty požádal o stažení před pěti dny, ale neobdržel žádnou odpověď od zákaznického servisu. Výběr bonusu ve výši 50 $ se stále zpracovává po vkladu 25 $.
Automaticky přeloženo:
Slotified Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 65 $
Slotified Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 2h 40m 45s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Před 5 dny jsem požádal o výběr a zákaznický servis mi neodpovídá ani nereaguje na e-mail. Vložil jsem 25,00, abych si mohl vybrat svůj bonus 50,00 a už několik dní sedí ve zpracování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj adusslingu,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Slotified Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená adussling,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Omlouvám se, že jsem na dovolené v Texasu a byl jsem tak zaneprázdněn, že jsem zapomněl odpovědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ověřil jsem u nich svůj účet a obdržel jsem od nich e-mail s potvrzením, že byl ověřen. Nedávno jsem vše smazal, protože moje e-mailová schránka byla plná a nemohl jsem nic odesílat/přijímat. Ale bylo to ověřeno a já jsem hrál s bonusovými prostředky a maximální výplata byla 50 $ a musel jsem provést vklad, abych si ověřil svou bitcoinovou peněženku atd. Udělal jsem tedy vklad 25 $ a nechal jsem si 10 $ na hraní a vydělal 65 $ a čekal jsem od té doby, aby mi byly poslány peníze. Po 3 týdnech je stále ve stavu čekající na vyřízení/zrušení!!!! Něco musí dát. Jsem si vědom použití bonusových prostředků a bylo to jako jejich 2. použití a provedl jsem vklady, takže nemohou říci, že jsem zneužívající bonusy, protože to není pravda. Nemůžu tam ani sehnat nikoho, kdo by mě informoval o mém stažení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milý adussling,
Chápu to správně, že výběr byl zrušen? Vysvětlilo kasino proč? Požádali jste od té doby o nový výběr? Pokud ano, stejnou metodou nebo zkusili jinou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rozhodl jsem se udělat Reversal, protože to bylo od 21. 7. 2024 ve stavu „čeká na vyřízení" a do dnešního dne nebyly žádné aktualizace z kasina a myslel jsem si, že pokud to zvrátim a pak udělám další žádost o výběr, možná by to skutečně bylo. projít konečně? Tak jsem dnes 15.8.24 předělal žádost o výběr za 60 $.
Vezměte prosím na vědomí, že jsem mnohokrát bezvýsledně kontaktoval chat a e-mail zákaznického servisu. Píše to, že jsem na chatu „připojený", ale žádný agent mi nikdy neodpoví ani neodešle e-maily. Dostal jsem od nich potvrzovací e-mail, když jsem požádal o výběr a zrušení; na který e-mail týkající se výběru říká, že odeslání do mé banky trvá příliš 48 hodin atd. Ale nikdy se nic nepošle... nevíte, co víc dělat?! Hrál jsem na mnoha online stránkách, věřím, že jejich sesterské stránky, a nikdy jsem neviděl tento druh do očí bijícího zanedbávání svých zákazníků. Upřímně řečeno, je to přinejmenším znepokojující a skličující.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milý adusslingu,
Jak již bylo uvedeno, doporučené datum pro odstoupení od smlouvy je 14 dní, a protože jste požadovali nové, doporučuji počkat. Pokud by to trvalo déle, prosím nerušte to a dejte nám vědět, abychom se mohli pokusit zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Bylo to přes 2 týdny a nic, to byl důvod, proč jsem vás všechny kontaktoval, abyste pomohli s tímto dilematem. V tuto chvíli do nich nevkládám mnoho naděje a teď, když neuděláte nic, dokud neuplynou další 2 týdny, tak o co jde. Tyto časové rámce jsou trochu natažené. Dobře, že to bylo jen 60 a nebylo to moc peněz, jinak bych byl naštvaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milý adusslingu,
Chápu, že se to může zdát jako dlouhá doba čekání, ale je to naše doporučená doba pro takové procedury. Můžeme se pokusit zasáhnout pouze v případě, že to trvá déle než 2 týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená adussling,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Stále čeká na toto stažení. Žádné změny od poslední mé odpovědi. Doufám, že mi pomůžete získat to?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji adusslingu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý adusslingu ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce Slotified Casino, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Bohužel se zdá, že kasino, které jste si vybrali, má nízké hodnocení bezpečnosti a špatné výsledky, pokud jde o řešení stížností zákazníků. I když je šance, že od nich obdržíme příznivou odpověď, mizivá, oslovil jsem jejich oficiální tým podpory e-mailem a požádal jsem o pomoc s vaším problémem. Momentálně čekám na jejich odpověď a budu vás informovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
s pozdravem
Kubo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Neodpoví. Narazili na stejný problém s jejich „sesterským webem" Coinbets777. Dlužím od nich také peníze a „cvrčci" nic..... jen ten samý starý příběh, až na to, že se mi podařilo někoho dostat na chat a on mi řekl, abych mu dal 24 hodin, a to bylo před 2 dny .. prostě ubohé! Nemůžu uvěřit, že tato místa mohou fungovat bez jakýchkoliv následků! Mohou rádi přijmout něčí vklad, ale vyplacení je jiný příběh. Zůstanu u Wild, Bovada, Cafe Casino, Betwhale, Stake, High5, Pulsz, Yabby, Brango atd. Tihle kluci ze Slotified/Coinbets777 jsou naprostý vtip ve srovnání s jejich osvědčenými konkurenty!
Automaticky přeloženo:
Slotified Casino má 1d 2h 40m 45s dní na odpověď
Kubo je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
