Hráč z Hondurasu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč se rozhodl, že již nemá zájem tento případ řešit, proto jsme jej uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Slotella Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 394 ₮
Slotella Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před více než týdnem jsem se pokusil o výběr a od té doby jsou finanční prostředky volné. Předpokládám, že mé prostředky byly zrušeny/ukradeny. Již jsem dokončil proces KYC, kasino ignoruje všechny tikety s žádostí o podporu, kolem 40 (možná i více) tiketů bylo zcela ignorováno, žádný z nich nedostal odpověď, podpora již není poskytována, snažím se je kontaktovat asi měsíc teď a nic, nebyl zodpovězen ani jeden lístek podpory, který trvá jako druhý. Můj odhad je, že kasino již neposkytuje funkci podpory, je na mém účtu zablokována nebo kasino již nefunguje. Toto je stížnost jak na problém s výběrem, tak na částečné zablokování účtu (k mému účtu není poskytována podpora, takže je téměř k ničemu).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená SunsetGaze,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená SunsetGaze,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Ne, z kasina jsem nedostal uvedenou platbu. Také stále ignorují mé lístky na podporu, 1 měsíc bez jakékoli komunikace ze strany kasina, ignorováno více než 40 lístků na podporu. Chci také dodat, že jsem před časem dokončil proces KYC, takže předpokládám, že kasino již není funkční nebo není jednoduše ochotné vyplácet uživatelům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Psaní, abych vás informoval, jsem se rozhodl vzdát se tohoto případu, takže může zůstat jako nevyřešený. Casino vůbec nemá v úmyslu komunikovat, podpora je zcela zablokována, nespočet e-mailů ignorováno a nejsem ochoten tomu věnovat více času ani myšlenky. Podpora je zablokována, případ ztracen, jsem na straně poražených. Doufám, že to funguje alespoň jako varování pro ostatní, aby NEPOUŽÍVALI TENTO STRÁNEK.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, SunsetGaze. Rozumím. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši výslovnou žádost. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
