Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Silver Oak Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 58 $
Silver Oak Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem platbu zelle ve výši 58 $. Zapomněl jsem uvést „uts-#" na poznámku k platbě a nepřipsali mi to.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu kasina a chovali se, jako by nemohli najít nebo potvrdit, že platbu obdrželi.
což je lež, protože to bylo označeno časovým razítkem a bylo to ze stejného bankovního účtu a bylo to pro konkrétní, které bylo jiné než všechny ostatní platby a platba má své vlastní číslo potvrzení.
****** Na snímku obrazovky jsou transakce na mém účtu Zelle.
Růžově zakroužkované je „uts-#", které vám kasino dává pokyn přidat ke každé platbě zelle v sekci poznámky.
žluté zvýraznění je platba, která nebyla připsána. Zapomněl jsem přidat číslo UTS (např. platby výše a níže.)
transakce přímo nad žlutým zvýrazněním jsem žádal své peníze zpět od příjemce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 57m5m98j9r,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že váš vklad nebyl připsán na účet kasina? Pokud je tomu tak, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V pořádku Děkuji. Takže budu kontaktovat kasino sám a nechám je na situaci pracovat? Nebo moje banka (banka zelle/pnc).
ano, budu průběžně informovat o všech aktualizacích, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Nevidím dotyčné screenshoty, ale snad mi je Kristina může poslat, nechám to zkontrolovat a pokud bude platba platná, uvidím, co mohu udělat, abych vám připsal těch 57m5m98j9r.
Všechno nejlepší,
Nick a Silver Oak
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
57m5m98j9r, rozumím tomu správně, že jste si v tomto kasinu vytvořili více než jeden účet? Chtěl bych zdůraznit, že naprostá většina kasin hráčům zakazuje otevřít si více než jeden účet. Můžete mi prosím poradit, zda jste již kontaktovali poskytovatele plateb, jak jsem navrhoval ve své první zprávě?
Nicku, zde zveřejněný snímek obrazovky 57m5m98j9r je jediný, který mám. Je nějaká šance, že byste mohli transakci zkontrolovat na základě tohoto obrázku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nezáleží na tom, co kdo říká v případných stížnostech. Tato stránka spolu se všemi ostatními nemá pravomoc řešit cokoli, co dělají kasina.
ale kasina, která odpovídají, jsou opravdu milá. Ale nakonec se domnívám, že problémy způsobují zpracovatelé plateb a kasina s tím nemohou nic dělat, protože jsou to dva různé subjekty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Myslím, že mě zpracovatelé plateb nemají rádi kvůli některým zpětným zúčtováním, které byly před časem....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zajímalo by mě, kolik stojí spuštění online kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
57m5m98j9r, rád bych zdůraznil, že pokud se domníváte, že za vaše problémy je zodpovědný zpracovatel plateb, měli byste najít řešení u něj a ne v kasinu. V případě, že kasino zálohu neobdrží, poskytovatel plateb by měl být schopen jej vysledovat a vrátit vám jej zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Promiňte. Nemohu kontaktovat poskytovatele plateb. Požádal jsem přímo prostřednictvím zelle o vrácení částky, která mi nebyla připsána, a oni neodpověděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb na kristina.s@casino.guru ? Také bych vás chtěl požádat o poskytnutí snímku obrazovky vaší pokladny/historie vkladů. Měli byste to najít ve svém kasinovém účtu.
A konečně, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji také.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock