Vážený Js1436,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Silver Oak. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Z e-mailů, které jste sem poslali, se zdá, že kasino potřebovalo, abyste mu poslali adresu své bitcoinové peněženky. Poskytli jste kasinu tyto informace?
Máte aktuálně na svém účtu nějaké nevyřízené žádosti o výběr?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Dear Js1436,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Silver Oak Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
From the emails you sent here, it seems that the casino needed you to send them your Bitcoin wallet address. Have you provided the casino with this information?
Do you have any pending withdrawal requests currently in your account?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaticky přeloženo: