Hráč z Německa podal žádost o výběr před šesti týdny za 1 300 $ a dosud ji neobdržel.
Zpožděná výplata
Od 21.06.2023 čekám na výplatu 1300 $. Navíc jsem několikrát komunikoval s live chatem, který mě informoval, že existuje vysoký objem plateb.
Vážený Livebycash,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Výplata stále čeká na vyřízení a od té doby nebyla zpracována. Využil jsem bonus a dokončil jsem všechny požadované sázky. Ne, toto je moje první výplata v tomto kasinu.
Mnohokrát děkujeme za podporu.
LG.
Livebycash
Velmi děkujeme, Livebycash, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme společnosti Livebycash za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Sector 777 o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Vážený Livebycash , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a bylo mi řečeno, že výběr byl již zaplacen. Bylo zaplaceno 8.9.2023 prostřednictvím bitcoinu jako platební metody, kterou jste použili. Dejte nám vědět, zda byl váš výběr úspěšný nebo zda potřebujete další pomoc.
Děkuji předem!
Dobrý den, ano obdržel jsem platbu,
BTC přijato
+0,02268853 BTC
od: Externí
617,12 €
8. 9. 2023 14:30:06
od 1300 $ mínus bonus cca. 250-300 $ = 1 000 $ = přibl. Dnes převedeno 921,42 EURO.
Platba přijata, ale ne v plné výši. Děkuji mnohokrát Casino Guru,
Bez vaší kompetentní podpory bych určitě čekal ještě dnes.
Vážený Livebycash,
Jsem rád, že váš problém byl do určité míry úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr