Ověření hráče je zpožděno o více než 2 týdny. Kasino reagovalo na stížnost a potvrdilo, že ověření bylo dokončeno, ale poté jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
SapphireBet Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 000 INR
SapphireBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Posledních 15 dní neustále posílám e-maily koncernovému týmu saphirebetů, ale nikdo mi správně neodpověděl, požádali mě o všechny dokumenty včetně mého bankovního výpisu Poskytl jsem vše, ale nevyužil jsem to, myslím, že se mnou podvádějí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Akash,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SapphireBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Potýkám se s tímto problémem od 15 dnů, odeslal jsem svůj aadhar pan a selfie s dokumentem a mailovým chatem bezpečnostního týmu a také můj nedávný výpis z účtu od 1. května do dnešního dne a konverzuji denně poštou, ale dostávám pouze 1 odpověď na počkání a nic jiného
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Akash za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Akash,
Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně probíhajícího ověřování. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina.
Vážené kasino SapphireBet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste uvést nějaký konkrétní důvod, proč má hráč problémy s ověřováním svých dokumentů? Mohli byste prosím také interně zkontrolovat, zda jste obdrželi všechny požadované dokumenty nebo zda nějaké chybí?
Těším se, až se ozveš.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den! Klient byl ověřen dne 27.07.2022
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino SapphireBet, děkujeme za poskytnutí těchto informací!
Vážený Akaši, jak vidíte, kasino potvrdilo, že váš účet byl ověřen před týdnem. Můžete to prosím zkontrolovat a dát mi vědět, jestli se na webu kasina zobrazuje jako ověřené? Nastavím časovač na 7 dní a těším se, že od vás uslyším dobrou zprávu.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Akaši,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel jsme o hráči nějakou dobu neslyšeli, a proto podle našich zásad nemůžeme pokračovat v řešení případu bez aktualizací a spolupráce ze strany hráče. Nyní jsem nucen tuto stížnost odmítnout, ale Akash může kdykoli požádat o její znovuotevření.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock