Hráč z USA vyhrál 940 $ v kasinu Ruby Slots a požádal o výběr. Navzdory opakovanému kontaktování zákaznického servisu a sdělování různých časů zpracování však své peníze ani po měsíci neobdrželi.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Zpožděná výplata z kasina Ruby Slots.
Automaticky přeloženo:
Částka: 940 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, všichni vypadají, že sdílím stejný typ znechucení a úzkosti, jaký sdílejí všichni ostatní. Chci malé jmění 10. srpna jsem požádal o výběr. Toto je poprvé, co se pokouším stáhnout z automatů Ruby. Byl jsem nový zákazník a vyhrál jsem 940 $. Snažil jsem se požádat o 940 $ 10. srpna jsem neustále kontaktoval zákaznický servis a chodil jsem znovu a znovu a znovu a znovu, jako to, co trvá tak dlouho, protože tam jen seděl. Stále jsem nedostal žádné peníze, nakonec jsem je kontaktoval zpět hned na konci měsíce srpna 31, pak mi bylo řečeno, že to právě schválili a odeslali je 31. srpna, takže pojďme skočit dopředu Abney kontakt a od té doby sedí 31. srpna mi mohou dát proběhnout se v běhu s tím, že to bude 7 až 10 pracovních dní jeden až pět pracovních dní 3 až 6 pracovních dní, prostě by mi dali různé odpovědi. Zavolal jsem do své banky, abych zjistil, jestli nemají příchozí mezinárodní převod. Nevidí nic, co by na můj účet přicházelo. Řekli, že bych možná měl zavolat zpět Ruby děvkám a říct jim, ať na drát zanesou stopu, ale Ruby slots mě úplně ignoroval a požádal je, aby na drát nakreslily stopu. Věřím, že kdykoli jste řekli, jakýkoli druh peněz na dnešním světě tak, jak jste byli, sezona druh potvrzovacího číselného kódu, abyste věděli, že tyto peníze nebo tato transakce prošly vším, co děláte na internetu. ve formě peněz má potvrzovací číslo, tak proč je to tak, že sloty Ruby nemohou a nebudou sledovat mé peníze, už více než měsíc čekám na obdržení pod 1000 $. To je směšné a já a já rozhodně nechceme dát do kasina více peněz ve strachu, že možná znovu vyhraju, a pokud znovu vyhraju, musím projít tímto procesem znovu, na který jsem čekal měsíc a stále nemám své peníze a zákaznický servis s vámi bude mluvit pouze prostřednictvím živého chatu a polovina z nich neví, o čem mluví, druhá polovina vám poskytne stejné obchůzky, jako stále říkají, že je oslovím zpět za 24 hodin 24 hodin 24 hodin a když se za 24 hodin vrátím pro aktualizaci, řekli mi, abych se znovu ozval, takže už mě unavuje běhat s tímto kasinem. Doslova jsem vyplatil 10krát s 10 dalšími kasiny, což je poprvé, co jsem požádal o remízu s Ruby. To není dobrý dojem a jakmile dostanu své telefony, zavřu svůj účet a utrácím další peníze s touto společností. V celé zelené zemi není žádný důvod, proč by to mělo trvat déle než měsíc, než získat trochu peněz, které chci Všechny žádné, neexistuje žádný důvod, takže žádám o pomoc kasinového guru, abych byl prostředníkem arbitráže, kterého potřebuji vědět kde jsou moje peníze Chci jen své peníze Nechci nic jiného, moje peníze se líbí a také vím, že s mezinárodním bankovním převodem je 100% možné, že převod může být příjemci zpřístupněn ve stejný den, kdy bylo to ono. Je to jako okamžitá platba. Díky Zelle think of Cashout think of PayPal je okamžitý. Není důvod, proč bych měl čekat tak dlouho na něco, co je šílené, a když jsi něco, co se ozývá z jejich Trenta, jejich banky do mé banky, nelze zastavit nic nevím, ale oni jsou jeden zástupce, řekla, že to pravděpodobně prochází několika různé kanály v několika různých Hanz. Existují jiné banky? Proč jsou moje peníze? Proč s mými penězi nepracuje několik různých lidí, což nedává smysl, proč s nimi nakládá několik různých bank? To nedává smysl, když jsem od jejich banky požadoval převod do své banky. Upřímně si myslím, že je to tak špatné, jak to může být, když máte zákazníka, který se bojí vyhrát ve vašem kasinu, protože proces získává peníze, které chcete je, že můj drahý je problém, který se bojím vyhrát v kasinu Ruby slots. Proč se bojím? Možná se ptáte, protože na tento proces, ve kterém jsem právě teď, čekám více než 30 dní a stále žádné platby. Čekal jsem a čekal a volám a volám a mluvím a mluvím se všemi a nikdo mi nemůže dát odpověď. Potřebuji odpovědi a potřebuji své peníze. Jsou to moje peníze a chci je hned!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený HOLLYWOOD84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, ověřili mě 500% bankovní výpisy ID karta cc karty celých 9 a ne, nebylo to s bonusem, je to prostě šílené
mimochodem jsem v Gruzii. Není to new york, a jak jsem četl zde a na několika dalších stránkách, toto je trvalý problém s tímto kasinem!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, HOLLYWOOD84, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme HOLLYWOOD84 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Ruby Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Měl jsem příležitost přezkoumat případ a zdá se, že finanční prostředky opustily kasino našim poskytovatelům plateb třetích stran dne 31. srpna k vyplacení bankovním převodem. Obecně řečeno, očekáváme až 10 pracovních dnů na doručení, jakmile kasino provede výplatu třetí straně. Pokud ještě nedorazí, budu muset projednat situaci s příslušným oddělením a existuje rozumná šance, že si vyžádají výpisy z účtu od doby výplaty až po aktuální jako důkaz o nedoručení, ale budu muset počkat na další informace v tomto bodě. Snad to mezitím dorazí.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Stále čekáme na další aktualizace od našich poskytovatelů plateb třetích stran, děkujeme všem za trpělivost v této záležitosti.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Právě jsme dostali zpětnou vazbu od našich poskytovatelů plateb třetích stran a potvrdili doručení bankovním převodem dne 19. září. Omlouváme se za nepříjemnosti, ale abychom mohli pokračovat, budeme potřebovat bankovní výpisy pro přijímající banku od 15. srpna, abychom je mohli předložit jako důkaz, že finanční prostředky nebyly doručeny.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
