Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč ověřil svůj účet a byl schválen pro výběr, ale docházelo ke zpožděním. Situaci přirovnal k jiným kasinům, kde byly výběry okamžité, a vyjádřil tak nespokojenost. Nakonec mu kasino zaplatilo 101,04 $ prostřednictvím Litecoinu. Náš tým označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil obdržení výhry.
Věřím, že Ruby Slots oddaluje můj výběr po několika počátečních vyhledáváních online. Našel jsem několik uživatelů Reddit, kteří zaznamenali stejný problém.
Ano, vše bylo ověřeno l. Okamžitě schválili přebytek, který jsem vyhrál, za 100, takže tomu prostě nerozumím. Používám Bovada a Stake a výběr je OKAMŽITÉ, takže ne, podle mých zkušeností to není normální.
Děkuji
Už dříve poskytli časovou osu, než to řekli. Již mi bylo potvrzeno a schváleno, že mohu podat žádost o odstoupení od smlouvy
Ruby Slots mi nakonec vyplatil 101,04 usd přes litecoin. Ne těch 106, co jsem měl a slíbil, ale alespoň zaplatili. Jen jsem to chtěl aktualizovat. Děkujeme automatům Ruby za to, že udělali správnou věc, snad v budoucnu zaplatíte celý slíbený zůstatek a udržíte si více dlouhodobých hráčů, kteří budou vkládat. Vezmu svůj podnik do Zula nebo Bovada jednoho z kasin se super rychlou poctivou výplatou.
Milý Joshuagu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
