Děkujeme za odpověď a poskytnuté důkazy, kasino Nick / Ruby Slots.
Vážení deepockets32,
Po důkladném přezkoumání všech relevantních informací a důkazů bylo zjištěno, že vaše výhry byly získány během období, kdy jste využívali bonus Freechip.
Tento bonus NEBYL automaticky udělen, místo toho jste jej uplatnili ručně. Jak již Nick dříve informoval, maximální částka, kterou lze z takového hraní vybrat, je 100 $, které jste obdrželi.
Vždy doporučujeme hráčům, aby si před uplatněním každého bonusu přečetli a seznámili se s jejich podmínkami, aby se předešlo takovému zklamání.
Vzhledem k těmto důvodům a vzhledem k tomu, že kasino dodržovalo pravidla, se kterými jste souhlasili při vytváření vašeho účtu, bude nyní tato stížnost zamítnuta.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Michal
Guru kasina
Thank you for the response and the provided evidence, Nick / Ruby Slots Casino.
Dear deepockets32,
Upon thorough review of all relevant information and evidence, it has been determined that your winnings were acquired during the period when you were utilizing a Freechip bonus.
This bonus was NOT automatically awarded, instead, it was manually claimed by you. As previously informed by Nick, the maximum amount that can be withdrawn from such gameplay is $100, which you received.
We always encourage players to read and familiarize themselves with each bonus's terms and conditions before claiming it to avoid disappointment like this.
Given these reasons, and since the casino has adhered to the rules you agreed to upon creating your account, this complaint will now be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: