Hráč z USA se po čtyři týdny snažil získat výhru kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Každý bonus, který jsem kdy použil, byl poskytnut živým chatem, splnil jsem všechny požadavky na výběr zaslané všechny formuláře několikrát, Pokaždé, když jsem mluvil s živým chatem, řekli mi, že mi vždy chybí formulář, což nebyla pravda. Poslali mi e-mail s potvrzením všechno bylo dobré, příští den mi zrušili účet. během celého tohoto procesu mám několik e-mailů, které mi dávají různá data, vkladám bitcoiny a pokračuji v vkladu, živá chatová skupina mi zajistila každý den všechno v pořádku. to není a cítím Pokud nebude vyřešen, budu hledat další opatření, která by osvětlila velmi jasné světlo na podvod, který se může stát zranitelným osobám lákaným falešnými taktikami propagace a prázdnými sliby. 23. října 2020 je, když jsem zahájil proces stažení, jeho nov 18.2020 a včera jsem dostal e-mail s oznámením, že s výběrem je vše v pořádku, poté dostanu zrušený účet bez vysvětlení.
Drahý Terry,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš účet byl zablokován?
Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela