DomůStížnostiRoyal Oak Casino - Výběr hráče byl odložen.

Royal Oak Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 420 €

Royal Oak Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.10.2021 | Vyřešena : 19.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království čekal na svou výhru 2 týdny. Kasinu se podařilo vyplatit výhru hráče a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám potíže se získáním peněz, které neodpovídají na mé e -maily, již je to 14 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Danieli za tvůj e -mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši podanou stížnost v rámci stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e -mailů, pokud nechcete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a sbírat důležité detaily a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této záležitosti si velmi vážíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Danieli!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych pozvat zástupce Royal Oak Casino do této diskuse, aby nám pomohli vyřešit váš problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Royal Oak Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od mé poslední zprávy, kterou zaplatili, děkuji za veškerou vaši pomoc, která jim trvala dlouho a neodpověděla na žádný z mých e -mailů, takže si dělal starosti, ale teď je vše vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Danieli!


Jsem rád, že vidím skvělé zprávy. Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky