Hráč ze Spojeného království čekal na svou výhru 2 týdny. Kasinu se podařilo vyplatit výhru hráče a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Royal Oak Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 420 €
Royal Oak Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám potíže se získáním peněz, které neodpovídají na mé e -maily, již je to 14 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Danieli za tvůj e -mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši podanou stížnost v rámci stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e -mailů, pokud nechcete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a sbírat důležité detaily a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této záležitosti si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Danieli!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych pozvat zástupce Royal Oak Casino do této diskuse, aby nám pomohli vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Royal Oak Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od mé poslední zprávy, kterou zaplatili, děkuji za veškerou vaši pomoc, která jim trvala dlouho a neodpověděla na žádný z mých e -mailů, takže si dělal starosti, ale teď je vše vyřešeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Danieli!
Jsem rád, že vidím skvělé zprávy. Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
