Hráčka ze Spojených států nechala své výhry zrušit podle pravidla zakazujícího vyplacení dvou po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Otestoval jsem vody v kasinu, abych zjistil, zda to stojí za to, nebo nevložit peníze. Nejsem šťastný, že mi ani nebylo řečeno, že moje „výhry" jsou neplatné, dokud jsem nekontaktoval podporu chatu. Je směšné, že vám kasino umožňuje používat bonusové kódy bez vkladu, pokud to není povoleno. Chápu, že je to v podmínkách, ale je to tam pohřbeno a není snadné ho najít. Vypadá to, že podvod a obětní beránek neplatí lidem. Vyhledal jsem recenze kasina a zjistil, že nejsem jediná osoba, která měla tento problém, a existuje mnoho strašných recenzí !!! Také zákaznický servis na podpoře chatu mě jen smetl a ukončil chat poté, co mi řekl, abych se podíval na podmínky. Jaká ztráta času, cítím se špatně pro lidi, kteří skutečně vložili peníze a nikdy nedostali výplatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Lacey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.royalacecasino.com/terms/ :
„Hráč má nárok pouze na jeden volný čip mezi vklady; jakékoli výhry vyplývající z několika bezplatných žetonů budou neplatné. Například pokud hráč uplatní dva žetony zdarma za sebou, nebude si moci vybrat žádnou výhru vygenerovanou hraním na uvedeném žetonu. "
Rozumím tomu, že ne všichni hráči si přečetli podmínky, ale to je přesně to, co bych důrazně doporučil, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
