Výběr hráče je zpožděn o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Royal Ace Casino má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem osmnáct set na bonusu s maximálně sto dolary. Dokončil jsem sázku, popřeli přebytek a schválili stovku s podmínkou, že vložím 10 dolarů. Vložil jsem 17 dolarů a řekli mi to tři dny. Toto je třetí den a jediné, co udělali, bylo vrácení mých 17 a pak někdo vybral zbývajících 1700,00 na jiný účet, ale nebyl můj. Nikdy jsem neviděl sto nebo 1700. Vše, co jsem udělal, bylo, že mi vrátil vklad, ale na mých transakcích se ukazuje, že 1700 byl také uvolněn. Nyní nemám ani přístup k živému chatu a nikdo mi neodpovídá na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj madetorun2022,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Ace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je to vaše vůbec první žádost o výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, pane, věřím, že je to již nějakou dobu ověřeno, dost dlouho, že si to nepamatuji. Myslím, že je to můj první výběr. Našel jsem bonus a už jsem tam dlouho nehrál. Vrátili mi požadovanou zálohu, těch 17 a ukazuje to, že schválili těch 1700, a myslím, že dalších sto prostě záhadně zmizelo. Někdo ty peníze dostal, ale já jsem to určitě nebyl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj madetorun2022,
Předejte prosím svůj vklad, historii sázek a bonusů na adresu nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená madetorun2022,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stížnost byla znovu otevřena, protože hráč předal požadované informace prostřednictvím e-mailu.
Vážený madetorun2022,
Na základě přeposlaného snímku obrazovky byl váš výběr kryptoměn zrušen a byl požadován nový výběr – jaký způsob platby byl použit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Situaci jsem zkontroloval a bohužel musím oznámit, že žádost o odstoupení od smlouvy byla z oprávněného důvodu zamítnuta. Pravidla hraných žetonů neumožňují, aby je oddělilo více po sobě jdoucích bezplatných žetonů bez hotovostního vkladu, protože výhra byla na druhém volném žetonu bez vkladu hotovosti a hry, požadavek byl zamítnut a vklad na potvrzení účtu vrácen.
Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a Royal Ace
Automaticky přeloženo:
