DomůStížnostiRoyal Ace Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Royal Ace Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 955 $

Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Přestala reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další kasino, které mi nezaplatilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Evette899,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že váš výběr nyní čeká déle než pět měsíců?

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím specifikovat, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Vybrali jste si v minulosti z tohoto kasina nějaké výhry?

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Royal Ace Casino: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :


„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "

„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "


Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme, prosím, pomozte těmto kasinům je třeba vzlétnout, pokud ne jít zaplatit, čekal jsem na mts

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste pomoci.


  • Rozumím správně, že váš výběr nyní čeká na více než pět měsíců?
  • Můžete upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
  • Vybrali jste si v minulosti z tohoto kasina nějaké výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ukázalo se, že čeká na vyřízení, ale stále jsem říkal, že se nahlásím, pak se to nezobrazuje, chtěl jsem bankovní převod a předtím jsem nevybral

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Evette, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj evette899,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Royal Ace Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zdravím Evette899,


Vaše platba byla uvolněna naší třetí straně 21. dubna k výplatě jako fyzická kontrola. Obecně byste měli vidět, že do 3–10 pracovních dnů to může být o něco déle, takže buďte trpěliví. Jakmile bude šek k dispozici k doručení, obdržíte informace o sledování e-mailem.


Jakmile obdržíte šek, nezapomeňte jej vložit přímo na svůj bankovní účet.


Všechno nejlepší,


Nick a Royal Ace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Evette899,

dejte mi prosím vědět, až obdržíte šek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, dám ti vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Cokoli prodloužit, nikdy neříkat nic o třetí straně Čekal jsem na své peníze déle než 6 měsíců, proč je tak těžké mi je dát, jiná kasina vám dávají peníze

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, díky vám ne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Evette899,

prosím nereagujte, až na vás nastavím časovač. Musí to být provedeno. Odpovězte v případě, že obdržíte šek.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky kasinu guru jsem dostal šek, nemohl jsem mobilní vklad, takže jsem ho musel poslat do mé banky, dám vědět, až to projde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Evette899,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky