Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Bohužel se to zpozdilo o dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snaží se po dobu 2 měsíců vybrat peníze, žádají mě, abych zasílal všechny své informace znovu a znovu, říkám, že to nemají v záznamu nebo mě žádají, abych to poslal znovu, už mě dost šukají, to je směšné s nimi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Djnube,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Už jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Royal Ace Casino: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsem se rozhodl pro svou debetní kartu. Odeslal jsem autorizační formulář s kopiemi mých identifikačních a debetních karet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Djnube, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Djnube.
Předpokládám, že toto je vaše první stažení, alespoň to tak vypadá.
Nejlepší, co můžeme udělat, je požádat zástupce kasin o kontrolu vašeho účtu. Řeknou vám, zda je vše v pořádku, a doufejme, že výběr zpracují co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Matej, Elena,
Zkontroloval jsem situaci a zdá se, že procedura dokumentů nebyla nikdy dokončena, podrobnosti výplaty jsou na místě, ale na žádost o další dokumentaci se nikdy nereagovalo a nyní vidím, že žádost o výběr byla zrušena a přehrána zpět do kasina.
V tuto chvíli pro dotyčné stažení není nic, co bych mohl udělat, ale pokud byste chtěli dokončit proces dokumentace, Elena, abyste se ujistili, že se to už neopakuje, určitě vám s tím mohu pomoci. Důrazně doporučujeme nechat si aktivně ověřit svůj účet před výběrem, což drasticky zkracuje dobu výběru.
Dej mi vědět.
Nejlepší,
Nick a Royal Ace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Djnube.
Můžete prosím potvrdit, že jste dokončili ověření, jak vám doporučil zástupce kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Djnube,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, několikrát jsem dokončil proces ověřování a dostával bych stále stejné odpovědi a říkal mi, abych poslal stejné věci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nick, mohl bys prosím zkontrolovat, které dokumenty chybí nebo kde Djnub udělal chybu a umístit to sem. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podařilo se mi najít podrobnosti o výplatě a následující den (5. listopadu) jsem je nechal zkontrolovat a poznamenat na účet. Účet je ověřen a je možné jej vybrat, jak jsem již řekl, ale výhra již byla v kasinu přehrána.
Djnube, je dobré pokračovat ve své další výhře, ale jakmile si výhru odehrajete, není třeba dělat mnoho dalšího, dokud znovu nebudete mít štěstí.
Doufám, že to vyjasní věci.
Všechno nejlepší,
Nick a Royal Ace
Automaticky přeloženo:
