Hráčce ze Spojených států byl zablokován její účet a zrušení platnosti. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino unavilo můj účet, když jsem je požádal, aby mi poslali můj výběr 2500 dolarů, nikdy se nepočítali a nezaplatili mi, ale všechny zálohy, které se objevily, kdyby byly účtovány, jsou zloději a lháři 😠😠😠
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sonia,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Chápu správně, že byl váš účet zablokován? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, ne, kasino mi nikdy neoznámilo, že zablokuji svůj účet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi to moc líto, ale pořád tomu úplně nerozumím. Byl vám účet zablokován? Existují v kasinu nějaké prostředky? Obdrželi jste náhradu svých vkladů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už jsem poslal všechny informace, které se mě ptali
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sonia,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte, že všechny požadované informace jsou zásadní, pokud chceme v případu pokračovat.
Byl vám účet zablokován? Existují v kasinu nějaké prostředky? Obdrželi jste náhradu svých vkladů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino zastavilo můj výběr 2500 dolarů kasino, pokud jsem zablokoval svůj účet, neobdržel jsem žádnou platbu na žádný účet, protože jsem ho požádal, aby mi poslal moje výhry poštou šekem a oni mi nic neposlali a poslal jsem je všem informace Na co se mě zeptali, nevím, proč mi nemohli pomoci, nerozumím Larasonovi, ale pokud mi nemohou pomoci nebo nechtějí, řekni mi, řekni mi, že oni nedají mi to, co vyhraju, a ukážou, že nechtějí ztrácet čas. Positos k Přišel jsem být dobře, protože mi dobře účtovali, ale já už vyhrál 2500 dolarů, už mi nechtějí platit, protože takové zlodějské kasino není vážná povinnost známá Nikdy jsem vsadil, že moje peníze jsou jejich kasino a nikdy bych doporučuji svým přátelům vést 😠😠😠
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud jde o vaše otázky, říkám vám, že kasino, pokud jsem zablokoval svůj účet, kasino, pokud jsem zastavil výběr 2500 dolarů, kasino, které jsem nikdy nevložil na svůj účet, ok
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
toto je můj odchod do důchodu, doufám, že mi můžete pomoci, prosím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste nikdy nevložili prostředky na svůj účet? Vaše výhry byly získány z bonusu zdarma, je to tak?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje cena byla nashromážděna vkladem, který jsem obdržel ze svého účtu, bonusem, který mi kasino dalo, oni mě vyhráli a poté jsem obdržel svůj vklad a to bylo, když jsem měl své výhry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi to moc líto, ale nerozumím tomu úplně. Vložili jste na svůj účet skutečné peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano. Na svůj účet vložím skutečný vklad a na svůj účet nejenom jeden, ale i několik skutečných vkladů. Doufám, že lžou a řeknou mi polibek za všechny, pokud na mě naráželi nebo ne a děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Sonii, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sonia,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Bohužel, Sonia, když byl váš účet ověřován, aby splňoval podmínky pro výběr, bylo nalezeno několik účtů s více jmény, adresami, e-mailovými adresami atd., Které všechny vedly zpět k vám osobně. Jedná se o porušení našich podmínek. V tomto okamžiku byly všechny vaše vklady vráceny a příslušné účty byly z bezpečnostních důvodů trvale uzavřeny.
Tyto vklady by se na vašem účtu ke kreditní kartě měly projevit relativně brzy, v závislosti na vaší bance.
S pozdravem,
Nick a Royal Ace
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tom kasinu jsem měl pouze jeden účet. To bylo místo, kde měly hrát moje vklady a já jsem hrál v několika kasinech nejen v královském esu, bylo mi dobře, ale zkontroluji svou banku díky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sonia,
Kasino poskytlo důkazy podporující nároky více účtů. Obávám se, že v tomto případě pro vás nemohu nic jiného udělat. Vytváření více účtů v kasinu je ve většině kasin přísně zakázáno. Mohu vám jen doporučit, abyste se toho v budoucnu zdrželi, abyste se takovým problémům vyhnuli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
