DomůStížnostiRoyal Ace Casino - Hráč obdrží nesprávnou výplatu z kasinové hry.

Royal Ace Casino - Hráč obdrží nesprávnou výplatu z kasinové hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z USA nahlásil problém s výplatou ze hry 'Buffalo Mania Deluxe' a tvrdil, že kasino nezahrnovalo 15 vlků, kteří se objevili na obrazovce v konečném součtu. Při kontrole historie hry si hráč všiml nesrovnalosti ve výpočtu výplaty. Tým pro stížnosti zjistil, že se nezabýval případy, kdy se hráči domnívali, že jejich výhry by se měly lišit od výher vypočítaných systémem, a doporučil hráči, aby se kvůli řešení obrátil přímo na kasino. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nedostal jsem správnou výplatu za poslední hru svého bonusového kola Hrál jsem Buffalo Mania Deluxe Při mém posledním roztočení mého bonusu 8 x 8 se na obrazovce objevilo 15 vlků, kteří nebyli započítáni do mého finále celkem, tak jsem se vrátil do své historie a viděl jsem, že vypláceli hru bez všech vlků, jak můžete jasně vidět, protože všechna ostatní umístěná čísla a symboly jsou podle výplaty šesti vlků, nikoli výplaty vlků


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený jonathanahowelle,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file


Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.

s pozdravem

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

jak můžete jasně vidět zde, první obrázek je z mé herní historie pro poslední hru mého bonusu a druhý obrázek, byl jsem schopen pořídit snímek obrazovky, jak se kolo skutečně objevilo, a jak můžete vidět, odpovídající skvrny jsou stejné, kromě toho, že neukazuje, které z nich se proměnily ve vlky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj jonathanahowell,

  • Pokusili jste se tento problém komunikovat přímo s kasinem? Pokud ano, existuje mezi vámi a kasinem nějaká relevantní korespondence, která by nám mohla pomoci lépe porozumět situaci? Můžete mi ho poslat na moji e-mailovou adresu na petronela.k@casino.guru .

Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Není nic, o čem bych konkrétně chtěl, abyste diskutovali s kasinem, spíše pokud mohu získat vysvětlení toho, co se stalo s hrou, proč by existovaly dvě samostatné verze toho, co se stalo na Spin, jedna výrazně vyšší v hodnotě než ostatní. Je to tak významný rozdíl, že to někoho nutí přemýšlet, ach, místo toho, aby mi toto kasino vyplatilo ten neuvěřitelný bonus, budou jen předstírat, že se to nestalo, a budou hrát hloupě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj jonathanahowell,

Je mi líto, ale obvykle se nezabýváme případy, kdy se hráči domnívají, že jejich výhry by měly být jiné nebo vyšší než ty, které vypočítal a udělil systém. Doporučuji obrátit se přímo na kasino a prodiskutovat tuto záležitost, případně zapojit do rozhovoru i poskytovatele hry.

Kéž bych vám mohl dále pomoci. Je nám líto, že jsme za vás nemohli tento případ vyřešit, ale pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte nás kontaktovat. Z výše uvedených důvodů nyní přistoupím k zamítnutí této reklamace.

Děkujeme za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky