DomůStížnostiRoyal Ace Casino - Hráč neobdržel svou výhru v plné výši.

Royal Ace Casino - Hráč neobdržel svou výhru v plné výši.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA tvrdil, že obdržela pouze část své výhry. Kasino poskytlo silné důkazy naznačující, že výhry byly vyplaceny. Reklamaci jsme nakonec zamítli, protože nebyla oprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V lednu 2022 jsem vyhrál 1 800 $ na automatech v Royal Ace Casino. Předložil jsem veškerou požadovanou dokumentaci a zaměstnanci kasina by nevyplatili mé výhry, protože požadovali 3 měsíce mých bankovních výpisů. Odmítám zveřejnit své soukromé bankovní informace a poté mi navrhli, abych získal výběr prostřednictvím kryptoměny. Otevřel jsem si kryptoměnový účet a dodal jsem jim svou kryptoměnovou adresu, abych mohl přijímat své výhry. Byla to jedna výmluva za druhou během chatu nebo když jsem jim poslal e-mail. Řekli, že jim mám dát více času, aby mi poslali peníze. Nakonec jsem v dubnu 2022 obdržel 700 $ v kryptoměně. Když jsem se ptal na zbývající finanční prostředky, které mi dlužili, stále mi dávali výmluvu za výmluvou za výmluvou. Potom mi poslali 100 $ v kryptoměně místo zbývajícího zůstatku 900 $ po jejich poplatcích. Znovu jsem je musel kontaktovat prostřednictvím chatu a e-mailu, protože nemají funkční telefonní číslo a vše, co jsem dostal, byly lži, odklon a nakonec byly zcela ignorovány. Požádal jsem Royce, aby mi dal podrobnosti o transakci zbývajících prostředků, o kterých tvrdili, že mi je poslali v plném rozsahu, a já budu moci křížově odkazovat na krypto adresu, ze které pochází. Royal Ace mi odmítl ukázat podrobnosti o transakci, protože mi neposlali peníze a vědí, že podrobnosti o transakci nemají, takže jsem byl úplně ignorován. Mám podrobnosti o transakci, co mi poslali. Royal Ace Casino je v podstatě podvodné kasino, které okrádá hráče, kteří je svěřili, a ti by měli být na černé listině a hnáni k odpovědnosti za své bezohledné obchodní praktiky. Jsem odhodlán dostat slovo o Royal Ace Casino, aby někdo nebyl ošizen a kvůli pobíhání a poté zcela ignorován, zatímco budou brát peníze od ostatních hráčů a nevyplácet výhry. Jsem tak znechucen královským kasinem Ace a doufám, že tuto stížnost, kterou mohu podložit e-mailovými podrobnostmi o transakci, doufám, že Royal Ace ponese odpovědnost. Chápu, že jsou z Kostariky a poté, co byli okradeni, jsem se dozvěděl, že byli okradeni i další lidé. Musí existovat něco, co můžeme udělat, abychom zastavili Royal Ace v jejich zlodějských, lživých a podvodných obchodních praktikách. Děkujeme vám za zvážení této záležitosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Yvonne,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že chybějící částka nebyla vrácena na váš účet v kasinu? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kristino,


Dobrý den a velmi si vážím Vaší včasné odpovědi na mou stížnost. Royal Ace mi neposlal zbytek mých výher, byl to můj 1. výběr v kasinu, ale ne můj 1. vklad. Používám bonusové kódy, ale nemohu si vzpomenout, zda byl některý použit pro tuto transakci, ale řeknu, že pokud jsem měl dohráno, hrál jsem ho, protože můj zůstatek na výběr byl 1 800 $. Chybějící částka nebyla vložena zpět na můj účet v kasinu. Peníze si nechali, tvrdili, že je poslali, a odmítli mi sdělit podrobnosti o transakci. Zpočátku jsem si myslel, že je to jen byrokracie, ale po mnoha pokusech získat své peníze a průzkumu Royal Ace jsem dospěl k poznání, že jsem se stal obětí podvodu v online kasinu. Mám podrobnosti o kryptoměnových transakcích z Free Wallet. Veškerou komunikaci mohu dodat i e-mailem. Uvidíte vzor odklonu, podvodu a ve spojení s přímou krádeží bez jakékoli odpovědnosti. Prostě přestali odpovídat na mé e-maily. Moje otázka zní, jak mohou zůstat v podnikání? Kdo reguluje online kasina? Pokud by to bylo kasino ve Spojených státech, podal bych na ně žalobu. Je nehorázné, že jim to projde. Mám podezření, že podvody jsou v desítkách tisíc, ne-li milionů dolarů. Měli by být zatčeni a uvrženi do vězení, donuceni k restituci a uzavření kasina. Jsem jen jednou z mnoha obětí Royal Ace Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Yvonne. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dokumentace je na cestě. Děkuji. jsem nadějný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Yvonne mnohokrát děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Yvonne,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Royal Ace Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem případ a zdá se, že všechny prostředky byly doručeny prostřednictvím bitcoinu, konečné výhry 991 $ byly vyplaceny 8. března 2022 v celkové výši 1 716 $ po odstranění bonusu za vklad a poplatcích za transakce. Potvrdil jsem doručení v Blockchain exploreru.


Podpůrná dokumentace byla předložena týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick a Royal Ace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tohle je podvod. Nikdy jsem nedostal všechny prostředky a mohu vás ujistit, že Royal Ace neposkytne dokumentaci, podrobnosti o výplatě, protože nemají uvedeno, jak poslední částka, kterou mi poslali, byla pouhých 100 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podívejte se prosím na dokumenty, které jsem dodal z Free Wallet. 8. března mi Royal Ace poslal 100 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Royal Ace vyhodí slovo Blockchain, aby nás shodil! Tato transakce se údajně nikdy neuskutečnila!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi.

Milá Yvonne,

Dovolte mi, abych se vás zeptal, jaká je adresa vaší BTC peněženky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Yvonne,

Obdržel jsem důkaz z kasina naznačující, že vaše výhry byly vyplaceny bitcoiny. Pokud je tomu tak, obávám se, že vaše stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To je falešné! Potřebuji písemný doklad o transakcích, protože mi je neposkytnou. Ukažte mi adresu kryptoměny a hash čísla. Byl jsem podveden!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poskytněte mi prosím důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přečtěte si prosím tento odkaz. Royal Ace pere kryptoměny. Nejsem lhář, jsem obětí podvodu. Mám podrobnosti o transakci, co mi poslali a poskytli. Odkazovali jste na to, co Royal Ace poskytl? Toto je vážný problém a žádám vás, abyste se tím více zabývali.


http://structural-geology.org/bitcoin-casinos-and-cryptocurrency-laundering/

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Yvonne,

Na blockchainu je transakce (obrázek v příloze), která naznačuje, že prostředky byly odeslány na vaši novou adresu bitcoinové peněženky. Tuto adresu jste sami poslali kasinu e-mailem. Obávám se, že pro vás nemohu moc udělat, důkazy jsou dost silné a transakce proběhla. Vaše reklamace bude bohužel zamítnuta. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Kéž bych mohl být více nápomocný.

S pozdravem,

Petr

file

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky