Hráč z Nového Zélandu vyhrál 3,6 milionu USD ve hře Roobet.com 'Crash'. Kasino obvinilo hráče z podvádění, požádalo o dodatečné ověření a následně uzavřelo účet. Hráč trvá na tom, že podvádění je nemožné kvůli bezpečnostním opatřením hry.
Můj účet byl uzavřen a jsem obviněn z podvádění s přístupem k výsledkům kola poté, co jsem vyhrál 3,6 milionu USD (hraných v BTC) v domácí hře 'Crash' na roobet.com.
Bylo mi řečeno, že jsem vyšetřován za podvádění a že musím také provést ověření úrovně 4, abych mohl také odstoupit. Uběhly 4 dny a já jsem zjistil, že můj účet již není možné přihlásit, a e-mail od Roobet, ve kterém je uvedeno:
"Je to náš konečný závěr, že jste využili zranitelnosti, která odhalila přístup k výsledkům kola. Jsme si vědomi tohoto spojení a jsme povinni vás informovat, že pracujeme na nápravě vzniklých škod."
Je dost špatné, že mi nezaplatí, ale také prohlašují, že mě budou stíhat za náhradu škody? Za pouhé hraní a výhru ve hře???
Nemůžu tomu uvěřit. Vlastně jsem si myslel, že musím být v noční můře, ale je to skutečné – obviňují mě z podvádění v kryptograficky kódované hře zabezpečené SHA256. Myslel jsem si, že to určitě nebude žádný problém, a byla to jen sémantika ověřování/AML/KYC, ale ve skutečnosti neplatí a neobviňují z podvádění! Na Crash!! Točí se mi z toho hlava.
Pokud půjdete na https://roobet.com/fair a podíváte se na 'Crash', vysvětlí, jak to funguje a proč je to 'fair'. Říkám „spravedlivé", protože jak se ukáže, když vyhrajete spoustu peněz, najednou prohlásí „nespravedlivé". Spravedlivé, když zjevně prohrajete peníze.
Abych citoval z té sekce Crash:
"Tato hra používá dvě ingredience:
Server Seed - poskytujeme
Client Seed – hash z kryptobloku (jako je bitcoin nebo ethereum)
Vezmeme serverové jádro a zahašujeme ho (SHA256), čímž vytvoříme nové serverové jádro. Pak vezmeme to Serverové semeno a také ho hashujeme. Tento proces opakujeme, dokud nemáme 2 miliony hashů -- 2 miliony serverových semínek. Úplně první hra používá 2miliontý serverový seed (v kódové karanténě níže) a každá hra poté funguje zpětně dolů v seznamu serverových semen. Druhá hra používá 1 999 999. hash a tak dále a tak dále.
Client Seed je veřejný klíč, s jehož použitím souhlasíme, než zjistíme, co to je. Zavazujeme se k hašování kryptobloku před tím, než je tento blok vytěžen, a vytváříme všechny haše semene serveru před odevzdáním do tohoto bloku. To zajišťuje, že jsme nemohli kontrolovat výsledek každé hry. Aktuální klientský zdroj je v kódech a rámečku níže.
Chcete-li to ověřit, můžete do níže uvedeného kódu zadat serverové semeno do své hry a měli byste vidět semena serveru a výsledky her pro předchozích 100 her."
Tvrdí, že jsem tu hru podváděl. Stojí pevně za svým kodexem, dokud nevyhrajete hodně, pak najednou jejich „spravedlivý kodex" není fér. Pokud jsem si vědom a kdokoli mě zde opravte, pokud se mýlím, nejsem génius, ale znát výsledky této hry by vyžadovalo, abych byl schopen prolomit SHA256 nebo prolomit samotný bitcoin. Ani jedno z toho není možné.
Jedna věc je tvrdit podvádění nebo exploity na živých stolech a další věci, do kterých mohou být zapojeni zaměstnanci kasina nebo tak něco, ale popřít mou výhru v tak průhledné hře je krádež prostá a jednoduchá.
Jsem registrovaným uživatelem a příležitostně na této stránce sázím alespoň pár let. To jsou peníze, které mění život, a slovy nelze popsat, jak mě zklamalo a naštvalo, když mi byly odepřeny mé legitimní výhry.
Ahoj JesseJuliano,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili někdy, jak přesně jste hru podváděli? Je váš účet v současné době stále aktivní a máte na něm nějaké skutečné peníze?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Děkujeme za pomoc v této stresující situaci.
Chcete-li odpovědět na vaše otázky:
1: Byla ověřena úroveň 2, která nikdy neměla problémy s stažením. Jsem na úrovni 2 již nějakou dobu (myslím, že roky?) Nejsem si úplně jistý. Chtěli úroveň 3 a 4, což byla adresa a doklad o prostředcích - po výhře. Toto jsem poskytl.
2: Poslední komunikace požadovala aktualizaci mého čekajícího ověření/vyšetřování. Řekli ‚brzy‘. To bylo asi před 24 hodinami. Dnes jsem obdržel výše uvedený e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že můj účet byl uzamčen a sázky zrušeny.
3: Neuvedli na obvinění z podvádění kromě toho, co vidíte v e-mailu. Jednoduše, že jsem nějak měl přístup ke kulatým výsledkům.
4: Nemohu se přihlásit k účtu. Ve stejném e-mailu potvrdili, že je uzamčen a mé sázky zrušeny.
5: Ano, na účtu je 3,26 milionu USD. (přesná částka 3 260 251,03 USD).
Oh, trochu rozšířili obvinění z podvádění v příspěvku na Twitteru.
"24. srpna jsme identifikovali chybu zabezpečení, která určitým uživatelům umožňovala přístup k semínkům Crash, které by jim umožnily předvídat body selhání a využívat hru. Problém jsme opravili."
Takže věří, že jsem měl přístup k semenům. Poté pokračují slovy:
"Gratuluji vykořisťovatelům, ale teď je řada na vás - TEĎ začínáme házet 48h Astro Roo. Připravte své nejdelší jízdy Crash a nejlepší jezdec obdrží část sázek na Crash, dokud nebude poražen!"
Jo, gratuluji (až na to, že mi říkají, že podnikají právní kroky? pěkný způsob, jak někomu poblahopřát). Dokonce využívají tuto krádež jako příležitost k marketingu a vydělávání peněz pomocí propagace.
Ahoj JesseJuliano,
Bylo by možné přeposlat vaši historii her/sázek z doby, kdy jste hráli Crash, nejlépe celou historii? Přepošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .
milý Nicku,
Poslali jsme vám e-mail s dalšími informacemi o tomto případu. Dejte nám prosím vědět, zda jste obdrželi totéž.
Nejlepší,
Roobet
V tuto chvíli nemám historii vhodnou pro mě, i když jsem je natočil na video, pokud roobet nemůže poskytnout tyto informace v přívětivějším formátu (textu). Můj účet je momentálně uzamčen, takže nemám přístup k historii sázek.
Z hlavy jsem vsadil na svůj účet 19-20 milionů USD. Roobet nikdy neměl problém, když jsem vsadil 10-19k najednou a tyto sázky prohrál. Ale když se mi podařilo vyhrát a dostat se na zmíněnou sumu, najednou je to obvinění z podvádění bez vysvětlení.
Prohrát? Roobet to drží. Vyhrát? Roobet si to nechá a řekne, že jsi podváděl.
Nech mě hádat roobet.. Když jsem prohrál své peníze, vše bylo spravedlivé a legitimní a ty si stojíš za svou hrou. Ale moje vítězné sázky jsou podvádění, že?
Sázím na každé kolo havárie po mnoho hodin, abych dosáhl této výhry. Chybí jen hrstka nábojů. Nechápu, jak si mohou skutečně myslet, že jsem podváděl.
Děkuji JesseJuliano a Roobet za všechny dosud poskytnuté informace. Stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který bude od této chvíle vyřizovat případ.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj JesseJuliano,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Začněme od začátku.
Vzpomenete si prosím, kdy jste vytvořili účet?
Máte historii sázek nebo si alespoň pamatujete, kolik jste vložili za dobu, kdy jste měli účet, a přibližně data, kdy jste to udělali?
V posledním sezení, kdy jste vyhráli, jste uvedli, že jste se účastnili každého jednotlivého kola kromě několika kol.
Mohl byste popsat, jak se vám podařilo vyhrát tak úžasné množství peněz? Jaký byl váš počáteční kapitál a jak velká byla přibližně vaše úspěšnost?
dík
Dobrý den Matěji,
Děkujeme, že zde pomáháte.
Při pohledu na e-maily mám účet od ledna 2021 a za tu dobu celková částka vkladu kolem 10 000 Pokud bych měl udělat hrubý odhad z paměti, pochybuji o tom víc? Každých pár měsíců, někdy déle, někdy méně, jsem si zahrál a udělal malý vklad ve výši několika stovek (nebo méně) obvykle.
Moje sázková historie za ty 2 roky jsou různé hry včetně havárií. Nemohu poskytnout přesné informace o tom, že je to zdlouhavé, hrál jsem hodně často jen malé částky, někdy větší částky. Vždycky mě bavily hazardní hry, i když tak často menší částky, jako jsou 20c sloty nebo 1$ blackjack nebo havárie nebo cokoli jiného. Až do letošního roku jsem však nikdy neměl úžasné štěstí. Můj poslední vklad před několika měsíci jsem vyhrál dobrou částku při krachu hraní roobetu, můj první výběr myslím z roobetu (myslím? první velký stejně. Možná jsem jednou vybral pár stovek?), normálně to všechno prohraju. Jdu ve velkém nebo půjdu domů.
Co se týče posledního sezení. V této relaci jsem vynechal jen hrstku, kdy bych byl rozptýlen při pití kávy nebo něčeho, ale v podstatě každé kolo, které považuji za významné, jsem nevybíral a nevybíral konkrétní kola (stále bych byl zasažen 0,00x okamžitým vymazáním ) nebo sázet způsobem (nízký pak vysoký), který by naznačoval, že znám jakýkoli výsledek.
Vložil jsem několik tisíc na sezení, možná 5000 $ nebo tak? (Větší než normální vklad, protože jsem před několika měsíci vyhrál s roobetem, takže to bylo znovu vloženo z této výhry) Ten den ke mně přišel silný pocit štěstí a začal jsem hrát crash - jednu z mých oblíbených her. Vsadil bych na kolo a vytáhl brzy, pokud cítím, že to nebude dobré (zkuste vytáhnout méně než 1,10x). Většina mých sázek by byly sázky tam, kde jsem se dostal z havárie na 1,03x - 1,10x. Mnohokrát se mýlím, hra jde vysoko. Zůstanu uvnitř a jdu asi 2,00x, pokud cítím, že to tam půjde. Často vyhrávám mnoho hand v řadě, protože pád často neklesá pod 1,10x. Ale i tak mnohokrát prohrávám - poměrně velké sázky, které jsem ze svého několikatisícového vkladu vypracoval na 19k sázky (většina mých sázek byla 19k, jakmile jsem se dostal na 100k nebo tak nějak.).
Jen jsem jel na vlně štěstí a vytahoval jsem se brzy, když jsem cítil, že to moc nenarazí. Moje největší výhra byla 5,00x, ale většina větších výher byla v oblasti 2,00x.
Celkově bych řekl, že moje úspěšnost byla docela dobrá. Lepší než průměr, proto tuším výsledné výhry. Věci eskalovaly docela rychle, když jsem vyhrál, zdvojnásobil jsem své sázky a pak jsem zůstal na 19k (20k je myslím maximum, ale 19 je pro mě speciální číslo).
Měl jsem štěstí, že jsem měl velkou ochotu riskovat velké sázky.
Ještě jednou si opravdu vážím vaší pomoci a doufám, že se to brzy vyřeší. Došlo k velké chybě a je to pro mě velmi frustrující pozice!
Ahoj JesseJuliano,
Zdá se, že váš zůstatek se postupně zvyšoval, což je vysoce nepravděpodobné. Podle mých výpočtů by k tomu bylo zapotřebí kolem 180 vítězných kol. Proto chápu, proč může být kasino podezřelé.
Existuje nějaká možnost, že máte svou historii sázek nebo jiné důkazy na podporu vašich výher?
Obvykle k výhře tak velkého množství peněz dochází spíše zásahem velkého jackpotu než postupnými přírůstky. Proto bych rád zkontroloval vaši historii sázek pro další ověření.
Děkuji.
Ahoj MateJ,
Ano, byl to postupný nárůst během dlouhého a mnohahodinového sezení. Nebylo to 180 výher v řadě nebo něco šíleného, bylo to mnoho výher a proher, ale celkově více výher než proher, proto konečná bilance. Byl jsem 'na role', jak se říká.
Pokud by roobet mohl poskytnout historii sázek, která by byla ideální, moje video SD karty jsou v úložišti a nejsou nijak zvlášť snadno přístupné a vyžadovalo by to po mně hodně manuální práce, abych to všechno vypsal snímek po snímku. Kdybychom se tomu mohli vyhnout a jakékoli pochybnosti, které by moje vlastní podání mohlo vytvořit, bylo by to skvělé.
Chápu, že tento druh výher nemusí být běžný, ale nevidím, že by kasino vracelo lidem peníze, když prohrajete 10 hand blackjacku v řadě, nebo nějakou jinou „statistickou anomálii", o které je těžké uvěřit, že by mohla být skutečná. neštěstí. Zdá se velmi nespravedlivé, že protože jsem to byl já, kdo vyhrál spoustu peněz místo kasina, najednou hra, o které tvrdí, že je spravedlivá, přestala být spravedlivá.
Chci vědět, co přesně se zde tvrdí. Vyhrál jsem hodně ve hře... říkají, že jsem ji podvedl/využil. Já ne. Hra je velmi známá a hrálo ji mnoho. Na youtube jsou dokonce videa lidí, kteří kód rozepisují a ukazují, že ani dům, ani hráč nemohou mít žádnou výhodu a vše je „zabudováno" s kódem, který nelze „porazit" ani změnit. Roobet stál u této hry roky a tvrdil, že je „prokazatelně spravedlivá". Podle mě by to mělo vyřešit všechny spory, jinak vrátí peníze všem, kteří to hráli? Nebylo to dříve „prokazatelně spravedlivé"? Každopádně, jak říkám, jsem rád, že vám roobet poskytne historii sázek.
Děkuji za vaší pomoc.
Ahoj JesseJuliano,
Uznávám vaši frustraci ohledně situace. Také jsem obdržel e-mail z kasina s vysvětlením této záležitosti.
Chci vás informovat, že když je v sázce značné množství peněz a kasino má podezření na jakoukoli formu podvádění ze strany hráče, je standardním postupem kasina provést důkladné vyšetřování. I když je toto vyšetřování běžné, nemělo by trvat déle než 3 měsíce. V tomto časovém rámci by mělo být kasino schopno shromáždit dostatečné důkazy, které nám umožní učinit rozhodnutí.
Doufám, že toto uspořádání bude vyhovovat oběma stranám.
Děkuji.
Posledních pár dní se snažím vymyslet odpověď a vlastně nevím, co říct. 3 měsíce jsou přehnané a nemyslím si, že je to vůbec fér.
Co přesně ti poslali e-mailem? Vůbec mě neaktualizovali. Poslední věc, kterou mi řekli, je to, co jsem zde zveřejnil, že můj účet byl uzamčen a sázky zrušeny.
Téměř pokaždé, když někdo vyhraje velkou sumu peněz, kasino před zpracováním platby vše důkladně zkontroluje. Kasino mě informovalo, že vás podezřívá z podvádění a v současné době shromažďuje důkazy. Ověření všeho zabere čas, a přestože chápu vaši frustraci, nemůžeme s tím nic dělat. Tuto situaci jsem viděl mnohokrát, takže to není nic neobvyklého. Vše, co musíte udělat, je být trpělivý a čekat.
Díky Matěji, vážím si reakce. Hádám, že mě štve, že jsem obviněn z podvádění, nejen že „vyšetřují" moji výhru.
Roobet - jaké jsou moje výhry oproti vaší pověsti, že nevyplácíte velké výhry, že si nestojíte za svými prokazatelně férovými hrami a podobně? Není těžké to spočítat. Vyhrál jsem, je čas zaplatit. Vše jsem zdokumentoval – i když je to pro mě nepohodlné skládat dohromady, nedávejte mi více než 3 miliony důvodů, které mě motivují k tomu, abych to vyrobil pro veřejnost, aby viděla, jak vyhraje transparentní krádež hráče.
Jediný podvod, který se děje, je úrok, který bych vydělal z těchto peněz, které půjdou na roobet každý den, což je podle mě skutečný důvod, proč takovou výplatu zastavit. Nemohu je vinit, pokud jim to bylo dovoleno, ale způsob, jakým to všechno zvládli, je ve všech směrech špatný. Jak jsem řekl Mateji, oceňuji reakci a to, že máš svázané ruce.
Ahoj JesseJuliano,
Chápu vaše obavy, ale věřím, že by bylo prospěšnější, kdyby kasino řešilo problém přímo, místo aby poskytovalo obecné odpovědi. Dokážu se vcítit do toho, jak se cítíte, ale čas nakonec odhalí pravdu.
Důrazně doporučuji, abyste se v této záležitosti obrátili přímo na regulátora kasina. Může to urychlit proces, protože vyšetřování regulátora může v těchto dnech trvat až tři měsíce.
Obdržel jsem e-mail z kasina a jsem si jistý, že v tomto případě bude nutná pomoc regulátora. Pokud si nejste jisti, jak postupovat, jsem více než ochoten vám s tím pomoci.
Dobrý den Matěji,
Děkuji za odpověď. Ano, můžete mi prosím sdělit, co musím udělat ohledně regulátoru. A zní to, jako by roobet přímo uvedl, že nezaplatí v e-mailu, který vám poslal? Co způsobuje takovou důvěru v potřebu regulátora, pokud tomu tak není?
Oceňujte pomoc.
Vážený JesseJuliano,
Omlouvám se za zpoždění mé odpovědi.
Všechny potřebné informace o tom, jak podat stížnost regulátorovi, naleznete zde:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Pokud se rozhodnete pokračovat, informujte mě a my tuto stížnost vyřešíme tak, že čeká na rozhodnutí regulátora.
Ahoj,
Chci získat potvrzení, že roobet zde odmítl spolupracovat?
Ne, čekám na vaše potvrzení, že jste odeslali stížnost regulačnímu orgánu.
Roobet s námi komunikuje a poslal mi výpis. V tuto chvíli však nemůžeme nic dělat, jak jsem vysvětlil dříve.
Regulátoři tvrdí, že nepomohou, pokud kasino neodmítlo zaplatit nebo spolupracovat, a já je musím nejprve „oslovit". Snažím se získat potvrzení, že roobet ve skutečnosti říká, že nezaplatí, protože to, jak se zdá, požadují regulátoři? Právě mi bylo řečeno, že to vyšetřujete vy a roobet.
Roobet: odmítáte zaplatit, musím to vzít vašemu regulátorovi?
Milé kasino Roobet,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu této stížnosti? Stále problém vyšetřujete, a pokud ano, mohl byste nám prosím poskytnout termín, do kdy bude vyšetřování dokončeno?
Pokud se domníváte, že JesseJuliano podváděl, a máte důkazy, které to podporují, můžete prosím potvrdit, že nejste ochotni mu zaplatit, aby mohl podat stížnost regulátorovi?
Po obdržení e-mailu z kasina a zvážení složitosti případu se domnívám, že by bylo nejlepší do této záležitosti co nejdříve zapojit regulátora.
Vážení Casino Guru a Jesse Juliano,
Roobet tímto potvrzuje, že jsme uzavřeli naše vyšetřování a potvrdili, že došlo k zneužití naší hry. Tento důkaz již byl sdílen s Casino Guru.
V důsledku toho jsme zrušili všechny sázky pana Juliana v souladu s článkem 14 našich podmínek služby, který uvádí, že „neneseme odpovědnost v případě, že se pokusíte získat výhodu z jakýchkoli chyb ve vztahu k sázkám nebo sázkám. na webových stránkách, pokud jste úmyslně jednali ve zlé víře."
Nejlepší,
Roobet
Vážený JesseJuliano,
Zástupce kasina potvrdil, že nyní můžete odeslat svou stížnost regulačnímu orgánu.
Jakmile tak učiníte, aktualizujte prosím tuto stížnost a my ji označíme jako „čeká na rozhodnutí regulátora".
Děkuji.
Regulátor nereagoval. Věřím, že dalším krokem je kontaktování ministra financí Curaçaa? Můžeš prosím Matějovi potvrdit kontaktní údaje poskytovatele licence roobets.
Vážený JesseJuliano,
Bohužel dnes regulátorovi trvá až tři měsíce a někdy i déle, než zareaguje.
Roobet Casino je držitelem licence Antillephone, kterou si můžete ověřit kliknutím na jejich logo v patičce webu kasina.
Zde jsou kontaktní údaje:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, můžete prosím potvrdit, zda jste již odeslali svou stížnost regulačnímu orgánu? V ideálním případě mi můžete přeposlat svou zprávu na: matej@casino.guru takže mohu ověřit, zda byla zpráva formálně správná.
Dobrý den Matěji,
Podal jsem stížnost regulátorovi.
děkuji za potvrzení.
Tuto stížnost nyní označuji jako nevyřízenou se stavem: čekám na rozhodnutí regulátora
Jakmile obdržíte konečnou odpověď od regulátora, znovu otevřete případ.
Čau Matěji. Přál bych si říci, že jsem překvapen, ale nedostal jsem od regulátora jedinou zprávu. Co si myslíte, že mi navrhujete?
pozdravy
Vážený JesseJuliano,
Bohužel v této situaci, pokud se chcete spolehnout na regulátor, nezbývá nám nic jiného, než čekat déle, obávám se.
Můžete také zvážit najmutí právníka a pokusit se dostat svůj případ k soudu, ale s tím vám nemohu pomoci.
Ano, zdá se mi divné, že by regulátoři nereagovali v tak dlouhé době, skoro jako by ve skutečnosti pracovali pro kasino.
Pokusím se s nimi znovu navázat kontakt, jinak, jak uvádíte, zapojte právníka.
Ještě jednou děkuji Matěji
Vážený JesseJuliano,
V letošním roce vláda Curacaa zavádí změny předpisů o hazardních hrách, které mohou vést k určitým zpožděním.
Musím podotknout, že podle herních protokolů se dotyčná hra jeví jako vysoce podezřelá. Chápu skepticismus kasina ohledně legitimity vašich výsledků, podezření na možnou manipulaci nebo chyby. Vzhledem k významné částce, o kterou se hraje, by bylo vhodné počkat na rozhodnutí regulátora. Věřím, že s tímto postupem souhlasíte, a mohu tento případ ještě jednou označit jako „čekání na rozhodnutí regulátora".
Děkuji, vážím si vaší pomoci.
Můžete jej vrátit zpět do čekání na odezvu regulátorů.
Tuto stížnost opět uzavírám se stavem čekajícím na rozhodnutí regulátora, je však důležité poznamenat, že na základě herních protokolů se domníváme, že kasino v tomto případě jednalo správně.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
