Hráč z Německa má potíže s přístupem ke svému účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Účet hráče se zdá být zablokovaný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Roobet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Hrál jsem v Roobetu 30. března 2021 a chtěl jsem vybrat peníze ze svého účtu. Mám asi 70 $ v BTC pod uživatelským jménem „lilbits69". Když jsem se ho chystal stáhnout, bylo mi řečeno, abych potvrdil svůj e-mail a změnil své heslo, což jsem udělal. Ale když se pokusím znovu přihlásit, zdá se, že moje heslo nefunguje. Roobet neodpovídá ani e-mailem. Na tomto účtu jsem měl peníze jen jeden den. Můj e-mail je: ryan.adams98@outlook.de
Děkuji,
Ryane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ryane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud jste uložili jakoukoli relevantní komunikaci, můžete ji prosím přeposlat na petronela.k@casino.guru ?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Mezitím byl můj problém vyřešen.
Ještě jednou děkuji!
Ryane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Ryane, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
